Warning: Constant ABSPATH already defined in /customers/8/4/0/konsumenter.se/httpd.www/blogg/wp-config.php on line 22 Carls konsumentblogg » Telekom

  • Räknenissar på Telia retar kunder

    Telekom 12.06.2010 1 Kommentar

    Ibland undrar jag om inte Telia har någon intern tävling i att hitta på nya avgifter. Att alla avgifter retar kunderna tycks de ha glömt bort.

    Det gäller till exempel fakturaavgiften. I dagarna har alla kunder som har ett fast telefonabonnemang hos Telia fått ett brev med information om prishöjningar och att man går över till e-faktura. Den som vill fortsätta få pappersfaktura får betala 19 kronor extra för det, med hänvisning till miljöbelastningen, berättar GD.

    Det innebär till exempel att alla de som saknar Internet-anslutning kommer att få betala extra, likaså de som betalar via autogiro, men inte vill ha e-faktura. Det retar många kunder, berättar GD i en uppfäljningsartikel.

    Men det är inte nog med detta. Nyligen betalade en god vän en faktura dubbelt. Telia betalade tillbaka pengarna, med en utbetalningsavi, men drog 30 kronor i ”återbetalningsavgift”. Behöver jag säga att min gode vän raskt flyttade sitt abonnemang till en annan operatör.

    Så enkelt är det att förlora kunder. Men det verkar inte bekymra Telia. Kundrelationer verkar inte vara deras grej, i stället räknas bara deras utgifter. Snart har de väl bara kvar de kunder som av olika skäl inte kan flytta sina abonnemang.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Årets semester-surf-varning

    Telekom 31.05.2010 1 Kommentar

    Dags för semestrar – dags för varning om höga kostnader för mobil-surfning på utlandssemestern. Den här gången är det DN som får stå för den.

    Skillnaden är att i år finns det möjlighet att sätta ett pristak för mobilsurfning, eller rättare sagt för mobilräkningen. Enligt lag ska alla operatörere erbjuda detta från och med 1 mars. Men det är värt att notera att detta gäller bara för mobilkommunikation inom EU.

    Men det har varit lite si och så med operatörernas efterlevnad. Dessutom misstänker jag att det dröjer innan din operatör får in debiteringar från utländska operatörer.

    Mitt råd är fortfarande att inte använda ditt svenska abonnemang när du är utomlands. Skaffa ett kontantkort hos en lokal operatör i stället, och ge sjutton i att använda mobilt Internet när du är bortrest!

    Uppdatering: PTS och KoV varnar också, i ett gemensamt pressmeddelande. KTIB har en sida på sin webbplats, med goda råd.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • Dagens kuriositet – Mobilen förbi fast telefoni

    Telekom 23.05.2010 Ingen kommentar än

    mobilsamtal Vi pratar mer i mobilen än via den fasta telefonen, åtminstone om man räknar antalet samtalsminuter, berättar Computer Sweden och TT refererar.

    Det historiska beräknas ha infallit den 23 mars, nästan 30 år efter att det första mobilabonnemanget tecknades.

    Jag är fortfarande förvånad över att det är så dyrt att ha, och flytta, en fast telefon. Den extra säkerheten blir dyr. Själv halverade jag min kostnad för ”fast” telefoni när jag gick över till IP-telefoni, telefoni via bredband.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • KO vann mål mot Telia

    Konsumentverket/KO, PR, reklam & marknadsföring, Telekom 20.05.2010 Ingen kommentar än

    Jag har tidigare berättat att KO dragit Telia inför marknadsdomstolen. Dewt gäller Telias så kallade Fastpris-abonnemang som inte hade fast pris. Nu har utslaget kommit, och MD gick på KO:s linje, skriver KoV i ett pressmeddelande.

    KO ansåg att marknadsföringen gav intryck av att priset är fast och att inga andra kostnader än månadsavgiften ska betalas. Men i själva verket hade abonnemanget begränsningar. Om man till exempel ringde mer än 50 timmar på en månad kostade det extra. Avgifter kunde även tillkomma för flera olika mobiltjänster, skriver verket.

    Telia får inte marknadsföra mobilabonnemang under namnet ”Fastpris” om ytterligare kostnader tillkommer, slår MD fast. Domen är förenad med ett vite på en miljon kronor.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • Lugnande om mobilstrålning och hjärntumörer

    Hälsa, vård och behandling, Telekom 19.05.2010 Ingen kommentar än

    Det finns ingen ökad risk för hjärntumör hos personer som använt mobiltelefon regelbundet i tio år. Det visar den hittills största studien om ett eventuellt samband mellan hjärntumör och mobilanvändning. Det berättar TT i en artikel som publiceras i många tidningar.

    Totalt 2 708 personer med hjärntumörtypen gliom och 2 409 personer med hjärntumörtypen meningiom har i studien jämförts med friska personer. Sammantaget visar studien ingen ökad risk för hjärntumör hos dem som regelbundet använt mobil i tio år.

    Studien har koordinerats av Världshälsoorganisationen WHO:s cancerforskningsorgan IARC och genomförts av 16 forskningscentra i 13 länder, däribland Karolinska institutet, skriver TT.

    Men SvD gör stort nummer av att studien sponsrats av telekomindustrin. Jag kan inte se något konstigt i det. Det ligger i deras intresse att ta reda på hur det ligger till.

    En stor del av den forskning som genomförs i dag sponsras av näringslivet. Det ställer krav på forskarnas oberoende. Debatten i forskarvärlden är intensiv om hur detta oberoende ska uppnås. Få forskare låter till exempel sponsorerna avgöra om resultaten ska publiceras eller inte.

    Det finns absolut ingen anledning att kritisera forskning enbart utifrån vilka som betalat forskningen. Då måste man först visa att resultaten styrs av sponsorerna. I det här fallet finns ingen anledning att ifrågasätta resultaten.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Slut i rutan?

    Media, Telekom 12.05.2010 Ingen kommentar än

    Alla de hushåll som får sina Svt-kanaler via kabel hänger just nu i luften, berättar DN. Förhandlingar pågår om ersättning enligt upphovsrättslagen, mellan upphovsrättsinnehavarna som företräds av Copyswede och de stora kabelbolagen – Com Hem, Telia, Tele 2 och Canal Digital.

    Det kan tyckas konstigt, men upphovsrättslagen är utformad så att kabelbolagens distribution räknas som vidaresändning, och då ska de betala ersättning.

    Svt anser sig inte kunna stå för ersättningen till upphovsmännen, och kabelbolagen vill inte eftersom de anser att hushållen redan betalar tv-avgift. Parterna kommer inte överens, vilket skulle kunna innebära att distributionen av Svt får upphöra.

    Men risken att det skulle bli svart i rutan är liten, enligt DN.

    – Jag är övertygad om att det här kommer att lösas. Det är ingen som har någonting att vinna på att halva Sveriges befolkning inte får tillgång till våra kanaler, säger Jan Olof Gurinder distributionschef på SVT.

    Men enligt honom har Copyswede i vilket fall inte några planer på att släcka ner sändningarna. Det skulle istället handla om upphovsrättsintrång och en stämning av kabeloperatörerna, skriver tidningen.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Flytt av telefonnummer ska gå snabbare

    Telekom 24.04.2010 1 Kommentar

    Snart kommer det att gå snabbare att flytta telefonnummer mellan olika telebolag. Det har kommunikationsmyndigheten PTS beslutat, berättar myndigheten.

    Det ska få ta maximalt tre arbetsdagar att flytta privatnummer för fast telefoni och maximalt tre arbetsdagar att flytta privat- och företagsnummer för mobiltelefoni. För företagsnummer för fast telefoni gäller att det ska få ta maximalt tio arbetsdagar.

    I dag får flytt av telefonnummer mellan olika telebolag ta maximalt 15 arbetsdagar för fast telefoni och maximalt fem arbetsdagar för mobiltelefoni.

    Goda råd för konsumenter som funderar på att byta telebolag finns på Konsumenternas tele- tv- och Internetbyrås webbplats.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Samtal på färjan kan bli dyrt

    Resor, Telekom 29.03.2010 Ingen kommentar än

    När du är ute och reser, till exempel med båt eller flyg, kan du ibland ändå använda din mobiltelefon. Då har rederiet eller flygbolaget en lokal anslutningspunkt som sedan kopplas vidare per satellit. Men då gäller det att se upp, pristaket för mobilsamtal inom EU gäller inte, berättar Sydsvenskan.

    Mobiloperatören Tre tar till exempel 40 kronor per minut exklusive startavgift av den som ringer upp en mobil på en färja. Företagets pris för att ringa från en färja är 20 kronor per minut exklusive startavgift. Hos Telia är priset 17 kronor per minut medan Tele2 tar drygt 11 kronor per minut.

    Priserna för surfning via mobil eller mobilt bredband i satellitnät är ännu mycket högre. Att ladda ner en vanlig låt i mobilen via internet kan kosta flera hundra kronor.

    Okunskapen hos resenärerna om de höga mobilpriserna ombord är stor.

    – Det borde ligga i rederiernas intresse att tydligt informera kunderna om vad de kan få betala för mobilsamtal ombord, men det gör de inte, säger Mattias Grafström, vd för Konsumenternas tele-, tv- och internetbyrå (KTIB), till tidningen.

    Det gäller alltså att vara försiktig. Man tycker att rederierna borde informera om detta. Missnöjda kunder, oavsett vems fel det är, är väl knappast något att sträva efter.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Råd vid problem vid köp av tjänster via mobilen

    Telekom 27.03.2010 Ingen kommentar än

    Antalet tjänster som konsumenter kan köpa till mobiltelefonen ökar. Det går att köpa allt från ringsignaler till spel och bussbiljetter. Samtidigt som konsumenterna har glädje av tjänsterna får allt fler problem.

    Ett vanligt problem är att abonnenterna har fått någon form av prenumeration på någon tjänst, till exempel ringsignaler, utan att de är medvetna om det. Då kan det vara svårt att avsluta tjänsten, företagen kan till och med vara omöjliga att komma i kontakt med.

    Eftersom mobilen i princip fungerar som ett kredit- eller betalkort, tycker KO att det är mobiloperatörerna som ska ta ansvar i såna fall och PTS är inne på samma linje.

    Får du problem av denna typ kan du få goda råd via PTS webbplats. PTS har också gjort en rapport om detta, som du kan ladda ned.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Mobilen värsta skuldfällan för unga

    Barn & ungdomar, Skulder, Telekom 24.03.2010 1 Kommentar

    Förra året hade sammanlagt 41197 ungdomar mellan 18 och 25 år en mobilskuld hos kronofogden. Det läser jag i DN, Ekot refererar och TT återger nyheten i en notis.

    Förra året handlade 20 procent av alla nya ansökningar om betalningsföreläggande bland unga om obetalda mobilabonnemang. Det är dubbelt så många ansökningar jämfört med de som rör sms-lånen.

    Inte så konstigt, reflekterar jag. Nästan varje ungdom har en mobiltelefon, men inte så många har tagit sms-lån. Jag tror fortfarande att av de som tagit sms-lån är det betydligt större andel som hamnar hos fogden.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

« Föregående inlägg Senare inlägg »

  • Kategorier:

    • Länklista

    Arkiv:

    Meta: