Warning: Constant ABSPATH already defined in /customers/8/4/0/konsumenter.se/httpd.www/blogg/wp-config.php on line 22 Carls konsumentblogg » Telekom
  • Jag har flera gånger bloggat om operatörerna ljug om hastigheterna för mobilt bredband. Deras marknadsföring av glädjekalkylerade maxhastigheter har också gett upphov till en mängd klagomål, dessutom har Konsumentverket intresserat sig för frågan. Med kniven mot strupen har nu de större operatörerna enats om nya siffror för hastigheterna.

    Operatörerna Telia, Tele 2, Telenor och 3 har kommit överens om gemensamma riktlinjer vid marknadsföring av hastigheter för mobilt bredband, rapporterar DN och TT.

    Överenskommelsen innebär att operatörerna så snart som möjligt, men senast 1 september i år, kommer att börja använda den nya hastighetsmärkningen, skriver TT.

    För kunden kan hastigheten i de mobila bredbandsnäten variera av en mängd orsaker. Det gäller täckning, hur många andra användare som kopplar upp sig på platsen, om man är inomhus eller utomhus. Hastigheten kan också variera om man är inomhus, sitter vid ett fönster eller i källaren och också på vilka hastigheter terminalen och modemet klarar av.

    Genom att lyfta fram praktiska maxhastigheter blir det också enklare för kunderna att jämföra operatörerna.

    De överenskomna praktiska maxhastigheterna är:
    Teknik – Teoretisk hastighet – Praktisk maxhastighet
    3G – 0,384 Mbit/s – 0,3 Mbit/s
    Turbo 3G – 3,6 Mbit/s – 3 Mbit/s
    Turbo 3G – 7,2 Mbit/s – 6 Mbit/s
    Turbo 3G+ – 14,4 Mbit/s – 10 Mbit/s
    Turbo 3G+ – 21 Mbit/s – 16 Mbit/s

    Andra bloggar om: , ,

  • Trots att ett av Telias mobilabonnemang heter Fastpris kan en konsument inte veta vad abonnemanget kostar per månad. Nu vill KO att Marknadsdomstolen förbjuder Telia att sälja abonnemanget under namnet Fastpris och med påståenden som ”Ring så mycket du orkar”, berättar KoV i ett pressmeddelande.

    Men abonnemanget har begränsningar. Om man ringer mer än 50 timmar på en månad kostar det extra. Avgifter läggs även på för flera olika mobiltjänster. Konsumentombudsmannen, KO, menar att det vilseleder konsumenter och att det bryter mot marknadsföringslagen.

    Flera mobiloperatörer namnger sina abonnemang på liknande sätt. En fällande dom mot Telia kan därför få betydelse för hela branschen.

    – Telia och flera andra mobiloperatörer vilseleder konsumenter som litar på att Fastpris betyder att inga extra kostnader tillkommer. Det kan inte vara tillåtet att slira med begreppen i marknadsföringen på detta sätt, säger Agneta Broberg, ställföreträdande KO.

    KO har nu lämnat in en stämningsansökan till Marknadsdomstolen och vill att domstolen förbjuder Telia att använda namnet Fastpris och påståenden som får konsumenter att tro att abonnemanget inte innehåller några ytterligare kostnader.

    Andra bloggar om: , , ,

  • Telekom 02.05.2009 1 Kommentar

    Mer än 600 bekräftelser på beställda sms-tjänster rasslade plötsligt in i Börje Olssons mobiltelefon. Nu har han fått räkningar från Telia på över 41 000 kronor, trots att telefonen ska spärras vid 5 000 kronor, läser jag i en artikel från TT.

    Börje Olsson, som bor i Östmark i Värmland, fick i april ett sms med en webbsida. Eftersom han inte alls visste vad det handlade om skickade han ”stopp” som svar tillbaka.

    Men det fungerade inte och sedan smattrade en massa sms in med bekräftelser på beställda tjänster.

    – Telefonen bara blinkade och på 10 till 15 minuter hade jag fått 124 sms, säger Börje Olsson, som ringde Telias kundtjänst och till numret som stod i sms:en, utan att få svar.

    Han fick sedan hjälp med att spärra telefonen, som han tills vidare tänker hålla avstängd. Enligt Telias kundtjänst har det blivit räkningar på drygt 41 000 kronor.

    – Kreditkontrollen skulle ha slagit ut vid 5 000 kronor. Självklart ska vi utreda vad som hänt, säger Hans G Larsson, informationsansvarig på Telia, till VF.

    Telia har nu meddelat att företaget som skickat betal-sms:en är beredda att stryka räkningen på över 41 000 kronor. Varför det hänt, och varför Telias spärr inte fungerat, framgår inte av VF:s artikel.

    Sms, Telia

  • De lockar med gratis ringsignaler och när du intet ont anande tackar ja anmäler du dig också till en betaltjänst. Anmälningarna mot de oseriösa mobilföretagen fortsätter strömma in till Konsumentverket, berättar den här gången DN.

    I mars stängde Etiska rådet för Betalteletjänster, ERB, ner företaget Bell Multimedias verksamhet. ERB fann efter utredning att Bell Multimedia på flera punkter bröt mot de av rådet utgivna etiska reglerna och därmed mot god etik på betalteletjänstområdet.

    Tio anmälningar hann komma in mot Bell Multimedia till Konsumentverket de tre knappa månaderna i år det var verksamt och en snabb google-sökning visar att det finns många fler som känner sig lurade i bloggar och på olika forum. Fortfarande finns flera mobilaktörer kvar på marknaden. Några som nämns på ERB:s webbsida är Jamba, Funmobile, M-Quest och R&D Media. Sammanlagt har de under det senaste året fått 51 anmälningar mot sig till Konsumentverket. Jamba leder ligan med 27 stycken, men är baserat utomlands vilket försvårar Konsumentverkets åtgärder, skriver tidningen.

    Andra bloggar om: , , , ,

  • Jag har tidigare bloggat om teleoperatören Ventelo och deras märkliga försäljningsmetoder. Bland annat har försäljare påstått att de samarbetar med Telia. Nu har Marknadsdomstolen sagt ifrån, läser jag i GP.

    Telefoniföretaget Ventelo förbjuds att säga att de företräder TeliaSonera. Företaget riskerar vite på 750 000 kronor om det bryter mot domen i Marknadsdomstolen, skriver tidningen.

    Telefonförsäljarna på bolaget Ventelo Sverige måste vara tydliga med varifrån de ringer. De förbjuds att påstå att de samarbetar med konkurrenten Telia Sonera och att abonnenten behåller Telia Sonera som operatör om man väljer att ansluta sig till Ventelo.
    ”Genom ovan nämnda påståenden snyltar Ventelo på TeliaSoneras upparbetade renommé i strid med marknadsföringslagen i syfte att främja försäljningen av bolagets egna produkter”, skriver Marknadsdomstolen i sin dom, enligt GP.

    Andra bloggar om: , , ,

  • Se upp med att lämna ut ditt mobilnummer på internet. Du kanske tror att du deltar i en tävling eller köper en enstaka ringsignal. I stället kan du ha börjat prenumerera på en tjänst som kostar dig 50 kronor i veckan. Den här gången är det DN som varnar för sms-skojeriet.

    Konsumentverket får nu allt fler anmälningar mot leverantörer av innehållstjänster till mobilen. Det kan röra sig om ringsignaler, spel eller olika tävlingar.

    I vissa fall har konsumenten själv tagit initiativet genom att köpa en ringsignal eller anmäla sig till en tävling. Andra säger att de plötsligt fått ett sms med ett erbjudande om att vara med i en tävling.

    Många som köper en enstaka ringsignal ser inte att de tecknar en prenumeration. Tjänsten måste i många fall avbeställas aktivt genom att man sms:ar ”stop” redan när man får den första ringsignalen eller bekräftelsen på att man är med i tävlingen, skriver DN.

    Ringsignalsprenumerationer är vid det här laget en klassiker. Men jag har också bloggat om hur unga tjejer via en modesajt, gratismode.se, luras till att bli prenumeranter på tävlings-sms som kostar 25 kronor styck. Modesajten säljer numren vidare.

    Det enda råd jag kan ge är att läsa igenom bestämmelserna noga. I andra fall kommer upplysningar i det första sms:et. Men antagligen är det bäst att aldrig uppge sitt mobilnummer på okända sajter!

    Andra bloggar om: ,

  • En stor undersökning pekar på att svenskarna betalar miljarder i onödigt dyra mobiltelefontjänster, berättar TT.

    I Sverige finns i dag drygt åtta miljoner privata mobilabonnemang som i snitt kostar användaren cirka 1 000 kronor om året. Men om alla skulle använda marknadens billigaste alternativ – och utan att ens behöva byta användarmönster – skulle de totala kostnaderna kunna sänkas med 43 procent, eller drygt tre miljarder kronor, enligt undersökningen.

    Den är gjord av jämförelsetjänsten Pricerunner.

    Andra bloggar om: , ,

  • Både Telia Sonera och Tele2 erbjuder turbo-3G med hastigheter på upp till 14,4 Mbit/s på flera platser. I mitten av april ska mobiloperatören 3 bli först ut med att erbjuda hastigheter på upp till 21 Mbit/s, skriver Dagens Nyheter.

    Samtidigt som hastigheterna höjs passar operatörerna på att höja och differentiera priserna ytterligare. Telia och Tele 2 väljer att höja priset om man använder stora mängder data inte om de surfar med högre hastigheter. Enligt Telia beror det på att några kunder är stora förbrukare. De upptar mycket plats i nätet och påverkas andra surfare av.

    Andra bloggar om: , ,

  • Det tidigare aviserade pristaket för sms mellan länder inom EU, ska tydligen utvidgas till att gälla även mobil datatrafik, läser jag i SvD.

    Efter en kompromiss inom EU blir det nu en kraftig sänkning av priserna både för mobil datatrafik och för att skicka sms mellan EU-länderna. Det slår hårt mot telebolag i stora turistländer i Sydeuropa som tjänat stora pengar på att ta ut närmast absurt höga priser av mobilanvändarna.

    Nu kan det bli bättre redan till sommaren. EU har enat sig om ett förslag som drastiskt sänker priserna för mobil datatrafik och för sms. Samtidigt fortsätter EU att pressa ned priserna för vanliga mobilsamtal.

    Formellt är beslutet inte helt klart. Men i praktiken är frågan avgjord och i juni väntas EU:s ministrar med ansvar för telefrågorna fatta det slutgiltiga beslutet, skriver SvD.

    Andra bloggar om: , , ,

  • Nu är det slut på reapriser på mobilt bredband. Inom en snar framtid väntar prishöjningar från samtliga operatörer. Priserna måste upp för att få en lönsam verksamhet framöver, anser Tre, Telia, Telenor och Tele2, skriver nättidningen it24.

    I Sverige har operatörerna under en längre tid bjudit under varandra i pris för att locka bredbandskunder. Detta har drivit månadskostnaderna långt under en rimlig nivå, vilket har ökat intäkterna, men för operatörerna har det inte varit en lönsam verksamhet.

    Under året har även datatrafiken i mobilnätet ökat lavinartat. Detta innebär för operatörerna högre kostnader och mindre intäkter per megabyte, skriver it24.

    Frågan är hur stora prishöjningarna kommer att bli. Det verkar bli en prismodell där antalet nedladdade megabyte får genomslag.

    Andra bloggar om: ,