Warning: Constant ABSPATH already defined in /customers/8/4/0/konsumenter.se/httpd.www/blogg/wp-config.php on line 22 Carls konsumentblogg » Telekom

  • Telia höjer priset på mobilt bredband

    Priser, Telekom 18.02.2009 Ingen kommentar än

    Redan om en månad höjer Teliasonera priset på mobilt bredband – trots att tjänsten är mycket lönsam för operatören, berättar Sydsvenskan.

    Hur stor höjningarna blir vill dock Teliasonera inte avslöja.

    Enligt mobilitetschefen Kenneth Karlberg höjs surfpriserna därför att Teliasonera behöver täckning för nya bredbandsinvesteringar .
    – Volymerna i det mobila bredbandsnätet börjar bli så stora att tillväxten driver fram nya investeringar i nätet. Vi måste därför ha täckning i de kommande investeringarna och därför höjer vi priserna, säger Kenneth Karlberg.

    Efter flera års priskrig med stora förluster för de flesta bredbandsoperatörer börjar nu mobilt bredband bli en riktig kassako, skriver tidningen.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Tele 2 trixar i marknadsföringen

    PR, reklam & marknadsföring, Telekom 01.02.2009 Ingen kommentar än

    I annonskampanjer erbjuder Tele2 3 000 fria sms till alla nät om man tankar Kontant kompis 195 kronor, läser jag i gratistidningen City. Men efter 30 dagar går kvarstående sms upp i rök. Samma sak om man ringt upp pengarna och måste tanka mobilen igen. Detta framgår knappast i luddigt formulerade villkor i finstilt. Pernilla Oldmark är informationschef på Tele 2 mediaservice.

    – Efter de 30 dagarna är sms:en borta, ja. Men jag återkommer med mer information, säger hon.

    Ingen från Tele 2 hör av sig. Pernilla Oldmark svarar varken i telefon eller sms.

    Enligt Konsumentverket handlar det om mycket tveksam marknadsföring.

    – Har man betalat och lyckats skicka 2 000 sms vill man ju ha kvar de övriga 1 000 också. Det känns fel att utlova fria sms till folk för de blir ju inget värda när de brinner inne, säger Marek Andersson, jurist på verket till tidningen.

    Fix och trix tycks vara standard bland vissa mobiloperatörer. Jag har tidigare bloggat om att de infört minut- i stället för sekunddebiteringar. Ska sådana operatörer som Tele 2 betraktas som seriösa?

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Pristak för mobilräkning fungerar dåligt

    Lagstiftning, Telekom 12.01.2009 Ingen kommentar än

    I somras infördes en ny lag som skulle ge konsumenterna möjlighet att sätta ett tak för sin mobilräkning. Men lagen fungerar dåligt, läser jag i DN. Några detaljerade regler finns nämligen inte.

    I lagen står det inte vilka spärrnivåer operatörerna måste erbjuda sina kunder. Därmed har inte alla konsumenter samma möjligheter att sätta spärrar.

    En kund som exempelvis vill ha en spärr på 400 kronor kan inte få det om operatören bara erbjuder en lägsta spärr på 1000 kronor.

    – Den här lagen gör i stort sett ingen nytta alls så länge det inte finns preciserade regler. I dag är det ytterst oklart vad som gäller. Operatörernas skyldigheter är otydliga, säger Mattias Grafström, vd på Konsumenternas tele- och internetbyrå.

    Post- och telestyrelsen, PTS, arbetar på att ta fram mer preciserade regler. Men detta kommer att vara klart tidigast till sommaren.

    Enligt Sara Andersson på PTS är det ännu inte klart vilka kreditgränser man kommer att besluta om. Men i ett utkast som har figurerat bland operatörerna, och som Din Ekonomi har tagit del av, föreslår PTS att kunderna ska kunna sätta en spärr från 500 kronor. Nästa steg för spärr är 1 000 kronor och så vidare, i steg om 500 kronor.

    – Det skulle göra lagen helt meningslös. För en barnfamilj som vill reglera ungarnas mobilkonsumtion hjälper det ju inte alls att ha en lägsta spärr på 500 kronor. Vi är övertygade om att kunderna förväntar sig något annat. Själva erbjuder vi en spärr från 100 kronor och uppåt, säger Erik Hörnfeldt på Tre.

    På PTS vill man inte uttala sig om nivån på 500 kronor kommer att spikas i reglerna, skriver DN.

    Jag håller fullständigt med Erik Hörnfeldt på Tre. Det är självklart att lägsta gränsen måste sättas unter 500 kronor. Men det finns också en annan sak att se upp med, som gör att pristaket funkar dåligt. Datatrafik, MMS och SMS faller utanför lagen. Det gör att räkningen kan hamna på belopp som betydligt överstiger det pristak som är satt. Dessutom har debiteringen för samtal i utlandet en eftersläpning som kan göra pristaket verkningslöst.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Längre helgledigt än väntat

    Internet, Telekom 07.01.2009 Ingen kommentar än

    Mitt helguppehåll i bloggandet blev längre än jag tänkt mig, tack vare min bredbandsoperatör Alltele.

    När jag som vanligt förberedde bloggandet genom att läsa igenom ett antal tidningar. Helt plötsligt visade webbläsarens fönster meddelandet ”nätverksfel”.
    Efter ett antal omstartsförsök av routern insåg jag att det var något generalknas.

    Men det gick inte att kontakta någon support hos Alltele – de jobbade bara ett fåtal dagar (dagtid) från jul till trettonhelgen.

    Anslutningen kom igång efter ett par dygn. Märkligt, hade nätövervakningen också tagit ledigt?

    Uselt, tycker jag. Maan måste kunna felanmäla alla dagar, även under helger. Jag får nog se mig om efter en seriösare operatör!

    Andra bloggar om: , , , , ,

    Permalink

  • Mobilt – Håll koll på dolda kostnader

    Telekom 11.12.2008 2 Kommentarer

    Nyligen bloggade jag om hur mobiloperatörerna smyghöjer priserna genom att gå över från sekund- till minutdebitering. Men det finns sätt att kolla om du blir lurad, visar ett pressmeddelande från myndigheten PTS.

    I den nya versionen av Telepriskollen går det att jämföra debiteringsintervall mellan olika operatörer och abonnemang/kontantkort.

    – Ett mobilsamtal på 61 sekunder kan debiteras för 61 eller upp till 120 sekunder. Det kan dessutom skilja mellan olika abonnemang och kontantkort från samma mobiloperatör. Vanliga debiteringsintervall är 1, 5, 10 och 60 sekunder, säger Olof Bjurö, chef för enheten för konsumentfrågor på kommunikationsmyndigheten PTS.

    Den nya versionen av Telepriskollen innehåller även information om vilka operatörer som är anslutna till Konsumenternas tele- och Internetbyrå (KTIB). KTIB är en självständig organisation som ger objektiv information och vägledning kostnadsfritt till konsumenter kring tele- och Internetabonnemang.

    Tjänsten finns på www.telepriskollen.se. Debiteringsintervall för mobiltelefoni finns under Mobiltelefoni > Prislista.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Teleoperatörerna har smyghöjt priserna

    Priser, Telekom 29.11.2008 1 Kommentar

    Teleoperatörerna tar i allt större utsträckning betalt per påbörjad minut, i stället för per sekund som var praxis tidigare. Detta gör att konsumenternas teleräkningar skjuter i höjden, enligt en granskning från Post- och telestyrelsen, PTS, som refereras av Computer Sweden.

    Kostnaden för ett samtal som pågår i en minut och en sekund blir nära dubbelt så hög med minutdebitering jämfört med sekunddebitering. Det är framför allt för kontantkort som minutdebitering blivit vanligare det senaste året, enligt PTS.

    Även andra dolda kostnader har ökat. Till exempel inträdesavgifter för abonnemang, öppningsavgifter och avgifter för pappersfakturor, skriver CS.

    Andra bloggar om: ,

    Permalink

  • EU inför maxtaxa för utlands-sms

    EU, Telekom 28.11.2008 1 Kommentar

    Lagom till nästa sommarsemester vill EU-länderna införa ett maxtak för vad det får kosta att skicka sms utomlands, enligt TT.

    Telekomministrarna enades om att maxpriset för att skicka ett sms från ett annat EU-land ska vara 11 cent, motsvarande 1:10 kronor. I dag är snittkostnaden 29 cent, exklusive moms. Men priserna varierar kraftigt mellan olika medlemsländer och operatörer, enligt TT.

    Men jag får tydligen fortsätta att tjata mig blå om ett pristak för datatrafik, mobilsurf eller mobilt bredband. Men telekomministrarna vill inte ha ett pristak för konsumenter när det gäller datatrafik, utan nöjer sig med att reglera avgifterna som operatörerna kan ta ut mellan sig. Däremot införs en möjlighet för kunden att välja en gräns för hur mycket han eller hon vill kunna surfa för utomlands, skriver TT.

    Andra bloggar om: , , , , ,

    Permalink

  • Mobilt bredband blir dyrare?

    Priser, Telekom 24.11.2008 Ingen kommentar än

    Mobilt bredband har blivit en stor succé i Sverige. Men nu vill TeliaSonera göra om priserna för de riktiga storkonsumenterna. Flera konkurrenter är inne på samma linje, ser jag i SvD.

    Tack vare låga priser har antalet abonnenter för mobilt bredband ökat lavinartat. Men framgången har också en baksida för operatörerna. En del kunder använder sitt mobila bredband så mycket att det försämrar prestanda för andra kunder.

    Dessutom blir det dyrt för telebolagen att ta hand om de stora trafikmängder som det här fåtalet kunder ger upphov till. I praktiken handlar det om konsumenter som laddar ned stora mängder video.

    – Det är svårt att säga hur många det rör sig om. Men uppskattningsvis är det 5 procent av kunderna som använder sitt mobila bredband extremt mycket, säger Kenneth Karlberg, chef för Telia Soneras mobilverksamhet.

    Samma bild kommer från flera av de andra telebolagen. Och nu verkar en förändring vara på väg.

    Enligt Kenneth Karlberg kommer Telia i början av nästa år att införa nya prismodeller där det finns fler alternativ än idag när alla bara betalar en fast månadsavgift. Exakt hur prissättningen ska se ut är inte klart, enligt tidningen.

    Det här är nog bara första steget. Jag är fullständigt övertygad om att priserna för mobilt bredband kommer att öka generellt, på samma sätt som för fast bredband. Lockpriser gäller inte för evigt.

    Andra bloggar om: ,

    Permalink

  • Barnens ringsignaler dyrt för föräldrarna

    Barn & ungdomar, Privatekonomi, Telekom 24.11.2008 Ingen kommentar än

    När barn laddar ner ringsignaler är det lätt att summan på föräldrarnas mobilräkningar skenar iväg, varnar SvD.

    Många anmäler företagen som erbjuder betaltjänster till branschens eget organ, Etiska Rådet för Betalteletjänster, ERK.

    – Den vanligaste anmälan gäller räkningar för ringsignalstjänster. Men i princip i 100 procent av fallen blir lösningen godtagbar för alla parter, det vill säga att debiteringen återbetalas av företagen, säger Joakim Rolander, jurist på ERK.

    På två år har antalet fall fördubblats. I år väntas ERK handlägga mellan 700 och 800 anmälningar.

    – Ett gott råd till föräldrar som väljer att ge sina sjuåringar en mobiltelefon: var medveten om att en mobiltelefon inte längre bara är en apparat som du kan ringa i och berätta när du kommer hem. Den kan användas att surfa med, mobbas med och ta kort med som kan läggas ut på nätet, säger Joakim Rolander,

    En minderårig kan inte ingå avtal. Men eftersom föräldrarna står på abonnemanget är det deras ansvar att se till att tjänsterna inte beställs, betonar Joakim Rolander. Alternativet är att spärra telefonen för alla betaltjänster, en service som alla telekombolag ska erbjuda gratis sedan den 1 juli i år, skriver tidningen.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Dela bredband med grannen!

    Hemelektronik, datorer & programvara, Internet, Telekom 16.11.2008 1 Kommentar

    En bredbandsanslutning kostar ett par, tre hundralappar i månaden. Du utnyttjar sällan hela dess kapacitet. Så ett spartips kan vara att gå ihop med grannen, och dela på en bredbandsanslutning.

    Det förutsätter visserligen att ni har en trådlös router, och trådlöst nätverkskort till datorn. Att dra en ethernet-kabel mellan hus eller lägenheter är oftast mer besvärligt.

    Men se för sjutton till att förbindelsen förblir privat, genom att använda kryptering, annars kan vem som helst ansluta till routern. Det kan i värsta fall ge bekymmer.

    DN har en artikel om att dela bredband, men deras förutsättning är att man har mobilt bredband. Det tycker jag verkar lite besvärligt, ett mobilt bredband vill man ju kunna ha med sig. Då blir det lite svårt att dela.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

« Föregående inlägg Senare inlägg »

  • Kategorier:

    • Länklista

    Arkiv:

    Meta: