Säkerhetsföretaget Smart Safetys avtalsvillkor kritiseras hårt på flera punkter av Konsumentverket/KO. Kritik riktas också mot företagets försäljningsmetoder efter att företaget sålt en cykelförsäkring till en tioårig flicka, enligt Dagens Media.
Föräldrarna till den tioåriga flickan blev medvetna om cykelförsäkringen först efter att betalningen hade förfallit och ärendet skickats till inkasso. Smart Safety hade ingen dokumentation på den beställda försäkringen utan hävdade att de hade en muntlig uppgörelse över telefon med dottern i familjen, som vid tillfället var tio år gammal, vilket, enligt KO, är ett brott mot marknadsföringslagen.
Smart Safety bryter också, enligt KO, mot avtalsvillkorslagen genom att kräva att beställda produkter och tjänster ska sägas upp åtta veckor innan avtalet löper ut. Om det inte sker förnyas avtalet med samma tid som det ursprungligen tecknats för.
Smart Safety kräver också att uppsägning sker via brev eller fax, något som också strider mot avtalsvillkorslagen.
Smart Safety kräver också att kunder som ångrar sitt köp med stöd av ångerrätten ska inkomma med en skriftlig begäran, något som strider mot distans- och hemförsäljningslagen.
Företaget vänder sig mot Konsumentverket/KOs uppgifter som gör gällande att företaget skulle ha sålt en cykelförsäkring till en 10-årig flicka. ”Avtalet slöts med mamman i familjen och vi har samtalet inspelat”, säger Dan Mathiasson, informationschef på Smart Safety till Dagens Media.
Andra bloggar om: Försäkring, Barn, Avtalsvillkor, Smart Safety, KO
Lämna ett svar