Warning: Constant ABSPATH already defined in /customers/8/4/0/konsumenter.se/httpd.www/blogg/wp-config.php on line 22 Carls konsumentblogg

  • Coop skrotar återbärningen

    Dagligvaru- & livsmedelshandel 18.03.2014 Ingen kommentar än

    För fyra år sedan beslutade Coop att återinföra systemet med återbärning för alla inköp, som ett lockbete för att få trogna kunder. Men systemet har gett stora utgifter för det förlusttyngda företaget. Inte heller har kundernas lojalitet ökat i den utsträckning man önskat.

    Nu ska Coop skrota systemet och ersätta det med ett nytt, annorlunda konstruerat, berättar TT i en vitt spridd artikel.

    – Vi kommer att göra om vårt återbäringsprogram, som vi kallar det i dag, under året och göra det till en annan och bättre modell, säger Coops informationschef Kristofer Myrevik till TT.

    Hur det nya systemet ska se ut är oklart. Enligt en artikel i SvD, som hänvisar till branschtidningen Icanyheter, kan det vara frågan om ett poängsystem som skall ge mer differentierade erbjudanden till medlemmarna. Coop själva väljer att inte kommentera hur det nya systemet kommer se ut innan det är klart, skriver SvD.

    Det låter som om Coop kommer att ha ett system som liknar andra aktörers. Då kommer Coop helt att tappa sin särart. Jag undrar hur klokt det skulle vara?

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • EU-kommissionen kritiserar in-app-köp

    EU, Internet, Konsumentverket/KO, Telekom 17.03.2014 Ingen kommentar än

    EU-kommissionen har tillsammans med representanter för medlemsländerna haft ett möte med Apple och Google. Mötet gällde köp inuti appar, så kallade in-app-köp. Under mötet riktade EU-kommissionen kritik mot hanteringen, skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande.

    Enligt pressmeddelandet kan kritiken sammanfattas i fyrapunkter:

      Spel som marknadsförs som gratis ska inte vilseleda konsumenterna om de verkliga kostnaderna.
      Spel ska inte direkt uppmana barn att köpa föremål i ett spel eller övertala vuxna att köpa föremål åt dem.
      Konsumenterna ska få tydlig och lättbegriplig information om hur betalning görs och ska aktivt godkänna köp.
      Näringsidkare ska ha en e-postadress så att konsumenterna kan kontakta dem med frågor eller klagomål.

    Vad Apple och Google tyckte om detta framgår inte av pressmeddelandet.

    ”Min förhoppning vi slipper se fler fall där barn köper tillbehör till appar utan föräldrarnas medgivande”, skriver KO Gunnar Larsson i en separat kommentar.

    KO har tidigare uppmärksammat barns köp inuti dataspel eller appar och dragit en leverantör inför Marknadsdomstolen. KO tyckte att det inte var ok att barnen kunde köpa utan föräldrars samtycke. Men domstolen tyckte annorlunda, i en enligt min uppfattning märklig dom. Jag får väl hoppas att samtalen med app-leverantörerna kan leda till något. Jag tycker inte att det är ok att barn genom oförstånd ska kunna sätta sprätt på en väldig massa pengar!

    Andra bloggar om: , , , , , , , ,

    Permalink

  • Obetalda snabblån minskar – men ökar bland unga

    Lån 05.03.2014 Ingen kommentar än

    Antalet obetalda snabblån, ofta kallade sms-lån, minskar enligt den senaste statistiken från Kronofogden. Men de ökar bland unga, berättar Ekot samt TT i en artikel som publiceras i flera tidningar.

    Kronofogden fick in drygt 49.200 anmälningar om obetalda snabblån 2013. Året innan var det 53.700.

    Fler än var femte obetalt snabblån kommer från någon som är mellan 18 och 25 år. Ökningen i denna åldersgrupp har gått från 19 till 22 procent av det totala antalet snabblån sen 2010.

    Och jag tycker fortfarande att lån av denna typ borde förbjudas. Det är fråga om ocker!

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • Bättre prisinformation ska stoppa taxifusk

    Resor 03.03.2014 2 Kommentarer

    taxifilTaxi som tar ut ockerpriser för resor, så kallad fultaxi, är ett stort problem, inte minst för turistnäringen. Nu har Transportstyrelsen lagt fram en utredning med åtgärder för att stoppa ockerpriserna hos vissa oseriösa åkare. Bland annat ska föraren i en taxi. där högsta jämförpriset överstiger 500 kronor, lämna en uppgift om högsta pris för resan innan den startar. Det skriver myndigheten i ett pressmeddelande. Förslaget har gett upphov till inslag i Ekot och en TT-artikel som publiceras i flera tidningar.

    Infrastrukturminister Catharina Elmsäter-Svärd är positiv till förslaget som också är efterlängtat av mer serösa taxibolag. Det handlar om förtroende.

    – Det här är väldigt efterlängtat, både bland människor i gemen men också bland seriösa företag som vill ha bort den osunda konkurrensen, säger hon till TT.

    Jag frågar mig hur informationen ska kunna ges på olika språk? Kunde man inte helt enkelt införa en maxtaxa. Taxiskojet är ett problem som förstör vårt rykte i andra länder.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • Portot höjs – men brev får vara tyngre

    Allmänt 24.02.2014 Ingen kommentar än

    frimarkePosten, företaget som inte vill att vi ska skicka brev, höjer brevportot med en krona från 1 april. Det är SvD som kommer med nyheten (i en låst artikel) men den refereras av TT.

    Men viktgränsen för ett enkelt porto höjs samtidigt, från 20 till 50 gram. Senast portot höjdes var 2009.

    Men frimärken, märkta brevporto, som köpts före portohöjningen lär väl fortsätta gälla, utan tillägg.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • KO vill få större muskler

    Konsumentverket/KO, Lagstiftning, PR, reklam & marknadsföring 21.02.2014 Ingen kommentar än

    Konsumentombudsmannen (KO) vill få möjligheter att snabbare ingripa mot oseriös marknadsföring som bryter mot marknadsföringslagen. I dag kan KO utfärda förbud men då måste företaget godkänna föreläggandet. Annars måste KO dra företaget inför rätta, vilket kan ta lång tid.

    Nu har KO, Gunnar Larsson, skrivit till Regeringen och begärt förändringar i lagstiftningen, skriver KO i ett pressmeddelande som också uppmärksammas av Ekot.

    Varje år anmäler omkring 6000 personer att de känt sig lurade av företag. Det kan handla om företag som marknadsför ”gratis provpaket”, men där kunder mot sin vilja blir abonnenter, skriver Ekot.

    KO vill kunna utfärda ett bindande förbud direkt. Det skulle innebära att oseriösa företag inte kan fortsätta lura kunder under lång tid.

    – Det skulle underlätta för oss om det var vi på Konsumentverket, och jag som konsumentombudsman, som kan förbjuda viss marknadsföring och därefter får man pröva i domstol om vi gjort rätt, säger Gunnar Larsson till Ekot.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • Inför kvitto ”on demand”

    Försäljning, Handel, Skatter 20.02.2014 Ingen kommentar än

    I skatteverkets anvisningar står bland annat att alla företagare som tar emot betalning kontant eller med kort måste ha ett kassaregister och alltid ska ta fram och erbjuda kunden ett kassakvitto. Syftet är att se till att alla köp redovisas och minska risken för skatteflykt.

    Men jag tycker att kravet på att alltid ta fram kvitto ofta innebär ett stort resursslöseri. Jag har på sistone roat mig med att fråga i butiker, kiosker, spel- och tobaksaffärer om hur mycket kvitton de får slänga. ”Säckvis” och ”massor” är standardsvaren och några lägger till att det är ett enormt slöseri med naturresurser.

    Jag kan förstå att alla köp ska registreras i ett kassaregister, däremot kan jag inte förstå varför kvitto alltid måste tas fram. Det borde i stället fungera så att de kunder som vill ska kunna få kvitto.

    Det skulle minska butikernas sopmängd och i bortre ändan bidra till minskat slöseri med naturresurser. Intressant nog.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Kaffet kan bli dyrare igen

    Liivsmedel & produktion 19.02.2014 Ingen kommentar än

    kaffekoppDen senaste tiden har kaffet blivit allt billigare, butikspriset har reducerats med ungefär en fjärdedel. Men nu spås kaffepriset öka igen, berättar TT som refererar en nyhet i Svt.

    Det handlar om kaffebönan Arabica, den som används mest här i landet. Sedan årsskiftet har priset ökat med nära 36 procent och orsaken är torka i Brasilien, världens största kaffeexportör.

    – Fortsätter torkan i Brasilien februari ut så har vi definitivt ett stort problem. Under sommaren kommer vi se något högre priser, säger Philippe Barreca, inköpschef hos Arvid Nordquist, till SVT.

    Andra bloggar om: ,

    Permalink

  • Matbutiker ett recept mot butiksdöden?

    Dagligvaru- & livsmedelshandel, Detaljhandel 17.02.2014 Ingen kommentar än

    Jag har rest över stora delar av landet och sett många halv- eller heldöda stadskärnor, där köpcentra i städernas utkant ersatt mer centralt belägna butiker. Och alla köpcentra, och gallerior, ser i stort sett likadana ut, med samma butikskedjor överallt. En trist utveckling där små butiker med specialkunskaper får lägga ned. Jag har skrivit om fenomenet flera gånger.

    Det finns nog flera förhållanden som kan minska butiksdöden. Ekot berättar om en av dem. En undersökning som gjorts på uppdrag av organisationen Fastighetsägarna där konsultföretaget WSP analyserat 20 stadskärnor, dels i Sydsverige, dels i Mellansverige.

    En slutsats är att matbutiker i stadskärnor bidrar till att öka försäljningen av kläder, skor och andra så kallade sällanköpsvaror.

    En sådan utveckling verkar också vara på gång, läser jag i DN. Livsmedelskedjorna satsar på mellanstora butiker i växande städer, nu vill kunderna slippa köra bil till matbutiken. Trenden är tydlig – stormarknaderna utanför städerna kommer att krympa, skriver tidningen.

    Jag tror att en annan faktor bidrar till att hålla butiker levande – tillgång till ett Systembolag. När vi går vår köprunda vill vi ofta kunna köpa något gott att dricka och söker oss till trakter där det finns ett Systembolag. Nackdelen är att bolaget också attraherar det så kallade A-laget som etablerar sin uteservering i närheten, vilket kan avskräcka andra kunder. Det problemet kan minskas med bevakning.

    Jag kan bara hoppas att stadskärnor i alla delar av landet kan bli levande igen, stängda butiker ger en tråkig och öde stadsbild. Men det finns alltså flera saker som olika kommuner kan göra för att motverka, eller vända, en sådan utveckling.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • DI kritiserar elbolagens inkassometoder

    Elmarknad 15.02.2014 Ingen kommentar än

    Det är faktiskt Datainspektionen (DI) som är tillsynsmyndighet för inkassoverksamheten i Sverige. Det är inte så konstigt som det låter, inkasso räknas som en integritetsfråga.

    Nu har DI granskat elbolagens inkassoverksamhet, och kommer med en hel del kritik. Bolag ägnar sig bland annat åt vad som myndigheten betecknar som utpressning och har ogiltiga villkor i sina avbetalningsplaner. Det skriver DI i ett pressmeddelande, som också har gett upphov till en TT-notis.

    För att ett elbolag ska kunna stänga av elen till en kund krävs att kunden begått ett avtalsbrott som är ”väsentligt” enligt ellagen. Men flera av de granskade elbolagen hotar att stänga av elen utan att först ha bedömt om så är fallet. Bolagen är ofta otydliga kring vad kunden som inte betalat sin räkning faktiskt är skyldig att betala. I vissa fall använder bolagen otillåtna påtryckningsmedel, som att hota med att koppla in sociala myndigheter. Det förekommer även att elbolagen debiterar avgifter utan att de har stöd för det och för in ogiltiga avtalsvillkor i amorteringsplanen, skriver DI.

    DI har skrivit en rapport om granskningen, länk finns i pressmeddelandet.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

« Föregående inlägg Senare inlägg »

  • Kategorier:

    • Länklista

    Arkiv:

    Meta: