Allm\u00e4nna Reklamationsn\u00e4mnden, ARN, avg\u00f6r tvister mellan konsumenter och f\u00f6retag som g\u00e4ller varor eller tj\u00e4nster. Men n\u00e4mndens utslag \u00e4r bara en rekommendation, inte bindande.<\/p>\n
Under 2012 kom det in<\/a> 11 531 \u00e4renden till Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden. Det \u00e4r en \u00f6kning med 23 procent j\u00e4mf\u00f6rt med f\u00f6reg\u00e5ende \u00e5r. \u00d6kningen f\u00f6rklaras med att anm\u00e4lningar numera kan l\u00e4mnas via webben.<\/p>\n Under 2012 sj\u00f6nk andelen \u00e4renden som fick bifall. I 38 procent av besluten fick konsumenten helt eller delvis r\u00e4tt, att j\u00e4mf\u00f6ra med 43 procent \u00e5r 2011.<\/p>\n De flesta utslag f\u00f6ljs av f\u00f6retagen. Statistik fr\u00e5n n\u00e4mnden visar att f\u00f6ljsamheten av n\u00e4mndens rekommendationer de senaste \u00e5ren har legat mellan 71 och 76 procent.<\/p>\n Men det inneb\u00e4r att f\u00f6retagen struntar i n\u00e4mndens beslut i ungef\u00e4r vart fj\u00e4rde fall. Det kan de g\u00f6ra eftersom besluten inte \u00e4r bindande, de riskerar bara att hamna p\u00e5 R\u00e5d&R\u00f6ns svarta lista<\/a>.<\/p>\n Nu har Regeringen beslutat tills\u00e4tta en utredning som bland annat ska titta p\u00e5 hur man kan \u00f6ka f\u00f6ljsamheten, skriver<\/a> Konsumentminister Birgitta Ohlson (FP) p\u00e5 DN Debatt, vilket ocks\u00e5 uppm\u00e4rksammas<\/a> av TT samt av Ekot<\/a>. Utslagen kan bli bindande.<\/p>\n Utredningen ska ocks\u00e5 titta p\u00e5 andra f\u00f6r\u00e4ndringar som kan vara n\u00f6dv\u00e4ndiga genom nya varor och handelsm\u00f6nster. Vi handlar exempelvis allt mer via webben.<\/p>\n Initiativet \u00e4r bra men jag har ocks\u00e5 en fundering i samband med utredningen. Skulle det inte vara m\u00f6jligt att de b\u00e5da parterna fick framtr\u00e4da inf\u00f6r n\u00e4mnden, f\u00f6r fr\u00e5gor och klarl\u00e4gganden. I dag grundas n\u00e4mndens beslut enbart p\u00e5 skriftliga uttalanden. Det \u00e4r ytterst f\u00e5, konsumenter eller f\u00f6retag, som kan uttrycka sig i skrift.<\/p>\n Andra bloggar om: Allm\u00e4nna Reklamationsn\u00e4mnden<\/a>, ARN<\/a>, Regeringen<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Allm\u00e4nna Reklamationsn\u00e4mnden, ARN, avg\u00f6r tvister mellan konsumenter och f\u00f6retag som g\u00e4ller varor eller tj\u00e4nster. Men n\u00e4mndens utslag \u00e4r bara en rekommendation, inte bindande. Under 2012 kom det in 11 531 \u00e4renden till Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden. Det \u00e4r en \u00f6kning med 23 procent j\u00e4mf\u00f6rt med f\u00f6reg\u00e5ende \u00e5r. \u00d6kningen f\u00f6rklaras med att anm\u00e4lningar numera kan l\u00e4mnas via webben. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4,74,70],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/konsumenter.se\/blogg\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11371"}],"collection":[{"href":"http:\/\/konsumenter.se\/blogg\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/konsumenter.se\/blogg\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/konsumenter.se\/blogg\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/konsumenter.se\/blogg\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11371"}],"version-history":[{"count":4,"href":"http:\/\/konsumenter.se\/blogg\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11371\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11374,"href":"http:\/\/konsumenter.se\/blogg\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11371\/revisions\/11374"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/konsumenter.se\/blogg\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11371"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/konsumenter.se\/blogg\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=11371"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/konsumenter.se\/blogg\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=11371"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}