Warning: Constant ABSPATH already defined in /customers/8/4/0/konsumenter.se/httpd.www/blogg/wp-config.php on line 22 Carls konsumentblogg » 2008 » augusti
  • Barnvagnens sufflett gick sönder gång på gång. Allmänna reklamationsnämnden fastslår nu att vagnen – av det välkända märket Brio – är felkonstruerad, berättar GP.

    I maj i fjol köpte en kvinna från Uddevalla en barnvagn av typen Brio Race, 2006 års modell, i butiken EME Beginners i Trollhättan. En tid efter köpet gick suffletten sönder och kunden fick en ny. Denna gick också sönder efter någon månad och byttes ut, varefter samma sak hände igen.

    När den fjärde suffletten kasserats ville kvinnan häva köpet. Säljaren bestred detta och erbjöd i stället en ny barnvagnsklädsel. Butiken hade sålt många vagnar av denna modell och bara haft en reklamation tidigare, uppgav företaget.

    ARN:s ledamöter har synat två av de trasiga suffletterna och konstaterar att skadorna sitter på exakt samma ställen. ”Enligt nämndens mening beror hålen på ett konstruktionsfel”, skriver de. Därmed har kunden också rätt att få köpesumman tillbaka, med ett visst avdrag för den tid hon kunnat använda vagnen. Butiken uppmanas att genast betala 1 195 kronor till Uddevallabon skriver GP.

    Andra bloggar om: , , ,

  • Jag har tidigare bloggat om hur GE Moneybank vägrade en 81-åring en köp med räntefri kredit. Banken har en åldersgräns på 75 år. Men den verkar ha sjunkit, åtminstone om det gäller kreditkort. Nu berättar SvD:s ekonomisajt E24 om fler fall av åldersdiskriminering.

    Svenska kunder över 75 år får av åldersskäl inte skaffa kreditkort hos amerikanska Citibank, skriver E24. Hos konkurrenten GE Moneybank är gränsen 69 år, medan storbankerna istället gör individuella bedömningar, utan hänsyn till övre åldersgränser.

    -För att ha ett kreditkort hos oss måste du vara mellan 20 och 75 år, säger Hampus Stenberg, informationschef på Citibank.

    -Ålder är en faktor som vi tittar på, precis som man tittar på eventuella betalningsanmärkningar och fast inkomst. För oss är det här en normal riskbedömning, säger han till E24.

    En rundringning till de svenska storbankerna tyder dock på att en sådan ålderskontroll – i den mån den tillämpas kategoriskt – är långt ifrån vanlig.

    GE Moneybank ger inte ut bankens ”rena” kreditkort till kunder över 69 år. Men bolagets Mastercard, som är både betal- och kreditkort, har en övre åldersgräns på 80 år. Orsaken bakom är bolagets riskbedömningskriterier, menar bolagets presschef Tina Grandell, grundar sig i erfarenhet.

    -Ålder har av erfarenhet en betydelse, annars skulle vi inte ha sådana här kriterier. Det har varit en större del i de övre åldrarna där man ser att folk har haft svårt att betala tillbaka, säger Tina Grandell till E24.

    Jag har svårt att förstå varför inte en vanlig kreditprövning räcker, oavsett hög ålder. Vad är de rädda för, att vänta några månader på bouppteckning? Tur att jag inte har några krediter hos vare sig Citibank eller GE Moneybank, då skulle jag nästan känna mig tvungen att säga upp dem. Åldersdiskriminering stinker!

    Andra bloggar om: , , ,

  • Läsare av bloggen har nog insett att företeelsen sms-lån inte tillhör mina favoriter. I själva verket tycker jag att de borde förbjudas, det är fråga om rent ocker och utnyttjande av svaga. Nu läser jag i en TT-artikel att antalet sms-lån som hamnat hos fogden har tredubblats på ett år.

    Första halvåret 2008 tog kronofogden emot 17 299 ansökningar om betalningsföreläggande som gällde sms-lån. Det är mer än tre gånger så många som första halvåret 2007.

    – När lånen kom sade jag att vi bara såg toppen på isberget. Nu börjar vi skönja dess konturer, säger Jan Åkerlund på kronofogdemyndigheten.

    Under helåret 2007 tog kronofogden emot 20 418 ansökningar om obetalda sms-lån. Prognosen för hela 2008 är 35 000 ansökningar.

    Unga mellan 18 och 25 har alltid varit den grupp med flest obetalda sms-lån. Under första halvåret 2007 stod den gruppen, som utgör 10 procent av befolkningen, för 40 procent av de obetalda sms-lånen. Men under januari till juni 2008 har andelen sjunkit något, knappt en av tre sms-skuldsatta var 18 till 25 år.

    En annan trend är att en större andel kvinnor hamnar i sms-skuldfällan. Första halvan av 2008 stod de för 47 procent av lånen. Ett år tidigare var motsvarande siffra 44 procent och 2006 bara 37 procent, skriver TT.

    Och konsumentministern rullar fortfarande tummarna!

    Andra bloggar om: , ,

  • Det blir allt vanligare att det följer med någon pryl när du köper en tidning. Och när det gäller barntidningar är det ofta skräp i klass med hamburgerkedjornas ”presenter”. Men nu ska barntidningarnas prylar granskas, läser jag i GP.

    Genom åren har de medföljande sakerna debatterats både ur miljö- och säkerhetssynpunkt. Den gångna våren har ett flertal anmälningar kommit in till Konsumentverket mot medföljande prylar i framför allt barntidningar.

    – Vi har fått väldigt många anmälningar om hög ljudnivå, dålig kvalitet eller att saker gått sönder och blivit farliga, berättar Maria Lindstedt, handläggare på avdelningen för produktsäkerhet på Konsumentverket.

    Till hösten kommer verket därför att dra igång ett projekt som speciellt skall granska de saker som skickas med tidningar som vänder sig till barn.

    – Vi känner att här måste vi göra något. Först och främst kommer vi att starta en dialog med förlagen, prenumerera på ett antal tidningar, testa deras leksaker och kräva in dokumentation på att de uppfyller de säkerhetskrav vi har, säger Maria Lindstedt till GP.

    Andra bloggar om: , ,

  • Svensken blir allt fetare, vilket lett till att tillverkningen av extra stora likkistor har ökat rejält de senaste åren. Det kan skapa problem vid kremeringen, rapporterar TT.

    – Vi anpassar oss efter kundernas önskemål. Men det finns givetvis vissa praktiska begränsningar, säger Jan Larsson, biträdande chef för Fonus kistfabrik i Falköping.

    Cirka 300 av de 37.000 kistor företaget årligen tillverkar är extra breda.

    – Vi har haft en 50-procentig ökning sedan 2003 och får numera beställningar på 25-30 extra breda kistor per månad, konstaterar Jan Larsson för TT.

    Andra bloggar om:

  • Redan för snart ett år sedan som branschorganisationen Sveriges annonsörer beslutade att inrätta sin egen reklamombudsman, förutsatt att det inte blev någon lagstiftning mot könsdiskriminerande reklam.

    Det blev ingen lag, trots att en utredning förordade det. Jämställdhetsminister Nyamko Sabuni körde över utredningen och hävdade att sådan lagstiftning inte skulle bli vare sig tydlig eller effektiv.

    Så branschen gick vidare och nu har den nya Reklamombudsmannen utnämnts. Det blir Elisabeth Trotzig som axlar manteln, berättar DN. Hon är jurist i botten och började karriären på en advokatbyrå. Hon har även studerat marknadsföring och jobbade åtta år inom Bonnier Tidskrifter. De senaste tio åren har hon varit vd för Institutet för reklam och mediestatistik (IRM) som bland annat uppskattar storleken på medieinvesteringarna i Sverige.

    ”RO” ersätter Näringslivets etiska råd mot könsdiskriminerande reklam (ERK) och Marknadsetiska rådet (MER).

    – Näringslivet vill visa att man tar ett ansvar för att marknadskommunikationen håller en hög etisk nivå. Med ett fast kansli blir det enklare för konsumenter att anmäla reklam man är kritisk till, säger hon till DN.

    Någon juridisk makt får man dock inte. Precis som tidigare är straffet skampålen – fällda kampanjer hängs ut i medierna.

    Vi får väl se om ”RO” har fler tänder än sina föregångare ERK och MER. De har ju varit tämligen tandlösa.

    Andra bloggar om:

  • Biltvätt Testfakta har låtit testa sju olika högtryckstvättar. Testet publiceras också i flera tidningar.

    tvättkraft och uthållighet skilde sig stort mellan de sju modeller som sattes på prov med hjälp av Sveriges tekniska forskningsinstitut (SP) i Borås. Flera olika aspekter ingick, bland annat vattenförbrukning, tvättkraft, tvätt-effekt, hanterbarhet och maskinens uthållighet.

    Bäst klarade sig Kärchers modell som på en femgradig skala fick betyget 4,9. Väger man in prisaspekten är Clas Ohlsons modell, som kostar 1.500 kronor, också ett bra alternativ.

    Biltemas modell som var billigast fick det lägsta betyget, 2,6, på grund av sin dåliga uthållighet. Redan efter sex timmar hade Biltemas tvätt förlorat 80 procent av sin tryckkraft.

    Kärcher och Forma var de enda som klarade uthållighetstestet utan anmärkningar. De andra tvättarna började läcka olja eller vatten eller fick nedsatt tryckkraft. Nilfisk Altos maskin började läcka både vatten och olja, och efter det dygnslånga testet gick det inte längre att justera strålen.

    På SP:s laboratorium riggades stålplåtar med artificiell vägsmuts, gjord av bland annat gummi, fett och asfalt, för att testa tvätteffekten. Bäst på att tvätta rent var Stihl följt av Bosh och Kärcher. Modellen från Biltema fick sämst resultat.

    Biltemas högtryckstvätt hade också lamast vattenstråle. På en femgradig skala fick den betyget tre för tvättkraften, medan Kärchers modell fick full pott. Detta trots att Biltema anger ett maxtryck som är högre än Kärchers. Inte heller bland de övriga märkena återspeglade tillverkarens angivna maxtryck den riktiga tvättkraften, enligt Testfakta.

    Det framgår inte av artiklarna om Biltemas tappade kraft var bestående, eller om den repade sig efter vila.

    Andra bloggar om: ,

  • Polisutredningen mot den handlare som driver Ica Maxi i Nacka är klar och åklagaren planerar att snart väcka åtal, berättar TT.

    Åtalet kommer att gälla brott mot livsmedelslagen, men åklagaren tänker också kräva så kallad företagsbot. Det innebär att man i stället för att åtala en person åtalar ett helt företag. Maxbötesbeloppet kan då bli upp till tio miljoner kronor.

    Butiken är en av flera där SVT:s Uppdrag granskning i december avslöjade att personalen märkte om köttfärs som passerat bäst före-datum och sålde den med nya datum. Handlarna i de övriga butikerna, i Botkyrka, Haninge och Södertälje, är också misstänkta för brott, men polisen är inte färdig med utredningarna.

    – Jag vet inte när det blir klart, säger åklagare Solveig Sörlien till TT.

    Det ska bli mycket intressant att se hur det här slutar. Framför allt blir det intressant att se vad handlarna skyller på, troligtvis personalen! Men skandalen har fått andra, trista, följder. Det är tyvärr alldeles för många handlare som numera gått över till fabriksförpackat kött.

    Andra bloggar om: , ,

  • Jag har flera gånger bloggat om alla tillägg som gör en flygresa med ett lågprisbolag dyrare. Det kan till och med bli så dyrt att det blir i stort sett lika kostsamt att resa med ett ”vanligt” bolag.

    Nu har DN en artikel om hur du kan undvika kostsamma, och ibland onödiga, kostnader.

    Det är Erik Strandgren, kundchef på Stockholm Arlanda, som delar med sig av sina bästa tips om hur du flyger till lägsta möjliga pris.

    Man ska inte ta för givet att lågprisbolagen alltid är billigast, anser Erik Strandgren. Priset kan stiga rejält på grund av olika tilläggskostnader.

    Hans främsta tips är att låta bli reseförsäkringen, förutsatt att du har hemförsäkring. Det är sällan en extra försäkring behövs. Men ibland måste du, när du bokar på nätet, aktivt välja bort detta tillägg.

    Han tipsar dessutom på hur du ska packa, och ta med mat, för att inte resan ska bli onödigt dyr.

    Andra bloggar om: ,

  • kreditkort Avancerade kortbedragare har lyckats göra falska bankkort genom att manipulera kortterminaler i butiker, berättar DN. De har både lyckats kopiera magnetremsan och komma över koderna till korten. Men banker och kortföretag talar ogärna om vilka möjligheter bedragarna har.

    Stefan Bergelind, vd på Swedbank Babs, ett av de företag som erbjuder butikerna inlösen från terminalerna, menar att kunderna inte behövde vara oroliga. Han sade till DN att det inte finns något känt fall där bedragarna har lyckats använda informationen i terminaler för bedrägerier.

    Men det finns flera dömda kortbedragare i Sverige. År 2006 dömdes en liga från Rumänien som hade kopplat en mycket avancerad utrustning till en kortterminal i en butik i centrala Göteborg. Just i Rumänien finns det flera ligor som har den tekniska kunskap som krävs för att begå den här typen av brott.

    Statens kriminaltekniska laboratorium får varje år in 15-20 fall som handlar om skimning, alltså olaglig kopiering av kortens information. En stor del av fallen kommer dock aldrig till SKL utan stannar hos den lokala polisen.

    Tidigare var det framför allt bankomater som utsattes för skimning. Ligorna satte upp en extra avläsare där kunderna stoppar in sina kort och en kamera som registrerade tangentbordet där koderna slås in.

    På senare tid har det dykt upp fler fall där kundterminaler inne i butikerna och även bensinautomater har blivit utsatta.

    – Vi har också sett utrustning för att läsa av terminalerna på distans, berättar Sabine Rütten, informationsansvarig på SKL till DN.

    Bankerna brukar normalt sett ersätta de drabbade kunderna, men ibland kan det vara besvärligt att få ersättning. Sydsvenskan berättar om ett fall.

    Christopher Olssons sparpengar gick upp i rök. Men trots att de spårats till en känd bedragare, vägrar Swedbank att ersätta honom. Anledningen: Banken menar att han lämnat ifrån sig sina bankkoder.

    Trots att polisen utreder ärendet som bedrägeri, vägrar alltså Swedbank att betala ut pengarna. Istället säger banken att den avvaktar polisens utredning och står under tiden fast vid att det är Christopher Olsson som måste ha lämnat ut koderna.

    För Christopher Olsson lär det dröja innan han får tillbaka sina pengar. Först måste polisen bli klar med sin utredning, därefter får han kräva tillbaka dem av bedragaren. För bankens åsikt står fast, de kommer aldrig att betala tillbaka några pengar, hälsar bankens säkerhetschef Göte Runesson via Sydsvenskan.

    Vi får väl se hur det går i det här fallet, där ord står mot ord.

    Andra bloggar om: , ,