web analytics
  • Min vän Louise Ungerth, ansvarig för konsumentfrågor på Konsumentföreningen Stockholm, har bloggat om mejeriernas förpackningar.

    Först konstaterar hon att vissa typer av förpackningar, så kallade takåsförpackningar, som ofta används för till exempel yoghurt är utformade på ett sådant sätt att det är omöjligt att få ut allt innehåll. En svensk studie har visat att cirka 8 procent finns kvar i förpackningen vid ”normal” tömning. Jag har själv reagerat på hur svårt det är att tömma sådana förpackningar. Rent slöseri! Dessutom tar de stor plats i soporna.

    Men hon har hittat ett alternativ. Det är Ecolean-förpackningen. När den börjar ta slut, går det att rulla ihop den på samma sätt som en kaviartub, och på så sätt få ut det sista. Allt tyder på att den därför också tar mindre plats i soporna. Däremot kan jag tänka mig att den är svårare att hälla ur.

    Det är skönt när utvecklingen går framåt! Louise, tack för tipset!

    Andra bloggar om:

  • Kvaliteten på regnställ blir allt bättre, skriver Alltombarn som refererar ett test i Vi Föräldrar. Endast ett av åtta regnställ underkändes. För två år sedan underkändes fyra av nio regnställ.

    Vi Föräldrar har låtit testa vattentäthet, rivstyrka, slitstyrka och säkerheten hos åtta regnställ.

    Bäst i test blev regnstället från Kappahl, som också var billigast. Den fick full pott både när det gäller vattentäthet och slitstyrka, båda viktiga faktorer när det gäller regnställ för barn.

    Sämst resultat fick regnstället från H&M. Den hade dålig vattentäthet, dålig slitstryka och saknade dragkedja, enligt Alltombarn.

    Tyvärr finns inte hela testet tillgängligt på nätet. Men om du traskar i väg till biblioteket kan du hitta testet i nummer 10

    Andra bloggar om: , ,

  • Coca-Cola, OLW och Quaker Oats anmäls till Konsumentombudsmannen. Sveriges Konsumenter anser att industrins egen hälsomärkning av läsk, chips och frukostflingor är vilseledande och ska prövas enligt marknadsföringslagen, skriver organisationen i ett pressmeddelande.

    – Märkningen snarare förvirrar än förenklar och ger ett intryck av att produkterna är hälsosammare än vad de i själva verket är, säger Jan Bertoft, generalsekreterare på Sveriges Konsumenter.

    Den anmälda märkningen kallas GDA, Guidance Daily Amount eller rekommenderat dagligt intag. Det ska ange andel i procent av fett, salt, socker och energi som en konsument bör få i sig under en dag. Den europeiska livsmedelsindustrin har satsat hårt på den nya märkningen. Företag som redan infört den i Sverige är bl a Coca-cola, Kellogg’s, Kraft, Nestlé, Unilever och Masterfoods. GDA har också varit det system som föreslås i EU:s nya livsmedelsförordning och som, om det gick igenom, skulle vara obligatoriskt i alla EU:s medlemsländer.

    – Vi och den europeiska konsumentrörelsen anser att industrin lobbat igenom sin typ av märkning för att slippa krav på en märkning som ger konsumenterna möjlighet att göra enkla val, säger Jan Bertoft. Vi vill att märkningen på framsidan ska vara klar och tydlig, till exempel på det sätt som Nyckelhålet är, och dessutom kompletteras med en mer detaljerad innehållsdeklaration av det slag som idag ofta finns på förpackningarnas baksida.

    GDA anges nu på många produkter i livsmedelsaffärerna, även en del onyttiga. För att visa GDA-märkningens brister har nu tre företag KO-anmälts för vilseledande marknadsföring.

    Quaker Oats anmäls för sin märkning av Kalaspuffar, en produkt som tydligt vänder sig till barn. Eftersom GDA-märkningen utgår från en vuxen kvinnas dagsbehov får barn i själva verket i sig betydligt större andel socker. OLW anmäls för sin märkning av chips. Där utgår man från att en ”portion” enbart är 25 gram. Detta innebär att en påse om 300 gram skulle räcka till tolv personer och intaget av kalorier som står på påsen blir missvisande lågt. Coca-Cola anmäls för märkningen av sin läsk, där en 50 centiliters flaska anses vara två ”portioner”, samt inkonsekvens i vad de definierar som en portion – 25 centiliter (flaskan) såväl som 33 centiliter (en burk). Dessutom kritiseras uppgifter om 0 procent fett och socker, enligt pressmeddelandet.

    Uppdatering: Även GP och DN har artiklar om organisationens anmälan.

    Uppdatering: Sveriges Konsumenter meddelar att det fanns ett misstag i deras anmälan: Quaker Oats tillverkar inte längre Kalaspuffar – detta trots att förpackningar med deras namn finns kvar i handeln (ett sådant som låg till grund för anmälan). Vi har nu ändrat vår anmälan så att den nuvarande tillverkare, englandsbaserade Big Bear Ltd står som anmält företag.

    Andra bloggar om: , , , ,

  • Företaget Kvarndammen, som säljer bilar via nätauktioner, granskas av Konsumentverket. Företaget anklagas för att trissa upp priserna med missledande uppgifter, berättar GP.

    Det är de så kallade listpriserna som står i centrum för kritiken. På Kvarndammens sajt anges ett sådant pris för varje bil och detta kan vara ganska högt. Om man läser det finstilta står det att listpriset är ”vad en återförsäljare begär för ett liknande objekt i felfritt skick”.

    De flesta bilar är dock inte i felfritt skick och flera personer har anmält prisuppgifterna till konsumentombudsmannen, KO. ”Folk blir lurade då de tror att de köper en bil till ett bra pris med hänvisning till deras listpris. Listpriset är vilseledande”, skriver en av anmälarna.
    Konsumentverkets experter håller med.

    – Det finns ingen klar definition av ordet ”listpris”. Kvarndammen har en definition på sin webbplats, men den är missvisande i förhållande till hur de använder termen, säger Joel Westerlund som är jurist på Konsumentverket/KO.

    Westerlund har skrivit till företaget och begärt en förklaring. Han konstaterar att ”listpriserna sätts för högt för att utgöra ett rättvisande underlag” och att prisuppgifterna ”sannolikt påverkar mottagarens förmåga att fatta ett välgrundat affärsbeslut”. Därmed kan listpriserna vara ett brott mot marknadsföringslagen, skriver GP.

    Andra bloggar om: , ,

  • Jag har flera gånger bloggat om det stugskojande paret Wahlström, alias Domermark. Efter denna sommars skojande, som resulterat i många polisanmälningar, finns det nu en chans att de åker dit. Det läser jag i en artikel i HD.

    Minst 100 familjer fick sin semester förstörd när deras bokade och betalda sommarvecka på Öland visade sig vara en bluff.

    Under våren 2009 annonserade de flitigt i tidningar över hela Sverige, i Finland och i Norge. En lägenhet på 80 kvadratmeter direkt vid havet i Mörbylånga erbjöds till uthyrning veckovis under hela sommaren. En vecka kostade mellan 4800 och 5000 kronor. Lägenheten de låtsades vilja hyra ut var den de själva bodde i. Många nappade.

    Någon vecka innan det var dags för uthyrning fick många av dem som såg fram emot semestern på Öland ett brev från Christer Wahlström. Brevet är likadant utformat till alla. Av privata skäl som inte förklarades närmare kunde lägenheten inte hyras ut. Men om man skickade uppgifter om bankkonto eller liknande skulle pengarna betalas tillbaka. Några pengar kom dock inte.

    Alla fick dock inte brev. De tvingades inse att de blivit lurade, först när de kom till lägenheten de trodde de skulle bo i.

    Hur många som har råkat ut för bluffen vet bara Christer och Lisa Wahlström, eftersom alla troligen inte polisanmäler. En förundersökning gällande bedrägeri är inledd och Kalmarpolisen har vad man brukar kalla ett gott utredningsläge. Enligt chefen för eko- och miljöenheten har det kommit in cirka 100 anmälningar. Summorna rör sig mellan 2000 kronor för de som bara har betalat handpenningen, och 5000 kronor, med en markant tonvikt på den högre summan.

    Hur många som har råkat ut för bluffen vet bara Christer och Lisa Wahlström, eftersom alla troligen inte polisanmäler. En förundersökning gällande bedrägeri är inledd och Kalmarpolisen har vad man brukar kalla ett gott utredningsläge. Enligt chefen för eko- och miljöenheten har det kommit in cirka 100 anmälningar. Summorna rör sig mellan 2000 kronor för de som bara har betalat handpenningen, och 5000 kronor, med en markant tonvikt på den högre summan, skriver HD.

    Paret Wahlström försvann från lägenheten i början av juni, men Christer Wahlström har varit i kontakt med polisen, som räknar med att kunna förhöra honom.

    Förhoppningsvis blir det här slutet på paret Wahlströms skojarkarriär.

    Andra bloggar om: , , , , , ,

  • Dagligvarujätten Ica planerar att i samarbete med statliga Apoteket AB öppna nya apotek i större Ica-butiker, berättar TT i en notis.

    Förhoppningen är att de första nya apoteken ska kunna öppna under första kvartalet 2010, skriver Ica i ett pressmeddelande.

    Sedan tidigare har Icas konkurrent Kooperativa Förbundet (KF) ett samarbete med finländska Oriola-KD som bland annat gäller nya apotek vid Coops stormarknader och butiker, skriver TT.

    Det här ger väl knappast den ökade tillgänglighet som regeringen utlovat. Stormarknader ligger inte i glesbygd eller inne i städer. Risken är väl snarast att tillgängligheten minskar.

    Uppdatering: Det blir inget av med någon affär mellan Ica och Apoteket, skriver DN. Detta efter att Göran Hägglund avskedat Apotekets styrelse.

    Andra bloggar om: , ,

  • Vi gillar närproducerat. Den trenden verkar vara den främsta drivkraften för att vi nu får fler mejerier. Mjölkbönderna hoppas dessutom på bättre lönsamhet, berättar Ekot.

    De stora mejeriejättarna i Sverige utmanas nu av nystartade mindre mejerier. På kort tid har det startats fler nya mejerier än vad som gjorts på mycket länge i Sverige. Många gånger är det bönder själva som startar eftersom de anser att de får för dåligt betalt för sin mjölk.

    Antalet mejerier i Sverige har under lång tid varit ganska konstant. Men något tycks ha hänt. Just nu finns det 31 mejerier runt om i landet och av dem är det hela sju stycken som startats sedan januari 2008. Det visar siffror från Jordbruksverket som Ekot har tagit del av.

    – Det finns ett ganska stort intresse bland konsumenterna att handla närodlat och ekologiskt. Jag tror att detta är en del av den trenden, säger Kristofer Myrevik, som är ansvarig för marknadskommunikation på branschorganisationen Svensk Mjölk, till Ekot.

    Jag hoppas dessutom att de små mejerierna kommer att producera smör. Det svenska smöret är standardiserat och smakar alltid likadant. Trist!

    Andra bloggar om: , , ,

  • Att jag anser att sms-lånebranschen är oseriös och bedriver ocker är väl knappast någon nyhet för bloggens läsare. Jag får vatten på min kvarn från en TT-artikel.

    Sms-långivarna tjänar bra på människors behov av snabba och dyra pengar. Och när allt fler kunder inte kan betala sina lån går det att göra pengar på det också, skriver TT.

    TT har gått igenom några av årsredovisningarna för de allt fler långivare som erbjuder snabba lån via sms.

    Bilden är entydig: Det går att tjäna bra med stålar på människors ekonomiska trångmål. Och liksom ökningen av obetalda lån som hamnar hos Kronofogden är tillväxten av nya lån enorm, visar långivarnas räkenskaper och annan statistik.

    Bakgrunden till de goda vinsterna är de extremt höga räntorna eller avgifter som långivarna själva vill kalla dem. Med en månadsränta på runt 30 procent, eller tusentals procent på årsbasis, kan låneföretagens mer än trefaldiga sitt kapital på ett år.

    Och några av sms-långivarna ägnar sig dessutom parallellt åt inkassoverksamhet där det med uthållighet går att tjäna ytterligare pengar på de dåliga betalarna.

    Själva är bolagen dåliga på att göra rätt för sig, skriver TT. Revisorerna ger flera av bolagen får grava anmärkningar för sina årsredovisningar.

    Det är sedan länge dags att sätta stopp för ockret. Att regeringen ännu inte agerat för att stoppa en oseriös bransch är en skandal.

    Andra bloggar om: , , ,

  • Det är dyrare att binda lånet än att hålla sig till rörlig ränta. Åtminstone om man tittar bakåt, berättar SvD:s E24 som grundar sitt påstående på en undersökning från bolåneinstitutet SBAB. Institutet har jämfört lån med olika bindningstider. TT refererar artikeln i E24.

    Den som valt att binda sin boränta i fem år har fått betala 43 procent mer än den som valt en rörlig tremånadersränta. Inte vid något tillfälle under mätperioden var den bundna femårsräntan lägre än den rörliga räntan, skriver E24.

    När det gäller den längre bindningstiden på fem år är det uppenbart att det är en kostsam ”försäkring”. Under de 94 månaderna som mätperioden löpte (från januari 1997 till hösten 2004) var tremånadersräntan lägre än den bundna femårsräntan under varje månad.

    I reda pengar kan det se ut som följande. En familj med 2 miljoner kronor i bolån betalade under dessa 94 månader (knappt 8 år) sammanlagt 940 000 kronor i ränta före skatt om de hade sin ränta bunden på fem år.

    Hade de haft en rörlig tremånadersränta skulle de under samma period ha betalat 658 000 kronor.

    För den som väljer en kortare bindningstid på två år blir skillnaden mindre. Här är SBAB:s mätperiod hela 130 månader och löper från jan 1997 till hösten 2007.

    Familjen med tvåmiljonerslånet har här totalt betalat 1 061 000 kronor under de knappt elva åren om de löpande bundit sin ränta på två år. Hade de däremot behållit en rörlig tremånadersränta under samma period blev kostnaden 931 000 kronor, enligt E24.

    Historiskt sett har det alltså varit en dålig affär att binda räntan. Ett skäl till att binda är dock att man vet sin räntekostnad under längre tid, och därför sover bättre på natten.

    Andra bloggar om: , , ,

  • SvD har i några artiklar om butikskedjornas kundtjänst. Först refererade de en undersökning för tidningen Market från undersökningsföretaget See You.

    Otrevligt bemötande och långa väntetider möter många kunder som kontaktar kundtjänst. Majoriteten av butikskedjornas kundtjänster får underkänt, skriver SvD.

    23 detaljhandelsföretag har blivit uppringda och kontaktade via mejl av personer som utgett sig för att vara kunder och som ställt frågor om produkter och öppettider.

    Bäst kundtjänst per telefon ger enligt listan Clas Ohlson, följt av Siba.

    Absolut sämst hjälp fick kunderna hos Netto. Företaget fick lågt betyg på allt från bemötande till service och kunskapsnivån hos dem som svarar i telefon. Tvåa från botten blev Axfood/Willys.

    Men när det gäller kundtjänst på internet är Siba i stället sämst. Flera förfrågningar via mail besvaras inte överhuvudtaget. Bäst service på nätet ger enligt undersökningen Bauhaus och Biltema.

    – Det som förvånar mig mest är att inte fler tar kundmötet på allvar i den konjunktur vi befinner oss nu, säger Robert Eriksson, vd på See You, till tidningen.

    Artikeln gav upphov till en mängd kommentarer från läsare. Undersökningen gällde visserligen detaljhandelskedjor men många kommenterade också kundtjänsten hos andra företag, till exempel tele- och Internetoperatörer. SvD sammanfattar kommentarerna i en annan artikel.

    Knappval som aldrig tar slut och långa väntetider är några av irritationsmomenten.

    Undersökningen var fokuserad på detaljhandeln och till exempel var inte tele- och bredbandsföretag inkluderade. Men det bolag som får mest kritik av läsarna på svd.se är ComHem.

    ”Kunden har tydligen alltid fel. Senast elva samtal under tre veckors tid för att få ett trasigt modem bytt.” skriver signaturen Alex.

    Signaturen Tinky instämmer i kritiken och skriver att ”man blir rätt trött av att slussas runt mellan knapptryckningar och röstkommandon, där datorn man pratar med driver en till vansinne. ”

    Skribenten Erik Persson har egen erfarenhet av att jobba med kundtjänst. Villkoren gör att folk inte stannar särskilt länge och då inte heller hinner bli bra på sitt jobb, konstaterar han.

    ”Det är svårt att få folk att känna yrkesstolthet över ett jobb med skitlön som de gör medan de väntar på något bättre.”

    ”Det absolut bästa vore sannolikt en kundtjänst där mer fokus lades på att behålla personal snarare än att ha många anställda. Tiden för ett samtal går ner markant om den som svarar kan avhjälpa problemet direkt. ”, skriver han.

    Själv upplever jag de långa väntetiderna som mest irriterande. Nyligen fick jag vänta närmare 40 minuter innan jag fick tala med kundtjänst hos min Internetoperatör.

    Andra bloggar om: ,