Warning: Constant ABSPATH already defined in /customers/8/4/0/konsumenter.se/httpd.www/blogg/wp-config.php on line 22 Carls konsumentblogg » 2009 » juni

  • Operatörernas kundtjänst retar konsumenter

    Service, Telekom 13.06.2009 1 Kommentar

    Kundtjänsten är bredbands- och telekundernas stora irritationskälla – och frustrationen växer. Det första kvartalet i år ökade anmälningarna till Konsumenternas tele- och internetbyrå (KTIB) med närmare 40 procent, berättar DN.

    – Det är en ganska markant ökning. Kundtjänsten är det som sticker ut på senare tid, säger Mattias Grafström, vd för KTIB, till DN.se.

    KTIB tog emot 2.000 anmälningar med olika klagomål mot bredbands- och telebolag under det första kvartalet i år. En tredjedel, 636 anmälningar, gällde klagomål på bolagens kundtjänst. Under motsvarande tid förra året var siffran 465 anmälningar.

    Kunderna retar bland annat upp sig på att de inte kommer fram till kundtjänsten, att de får dåligt bemötande, att de inte blir vidarekopplade till tekniker och att anställda inte ringer tillbaka trots att det utlovats.

    – Ytterligare ett problem är att man inte ”loggar” samtalen. När man ringer för andra gången måste man dra hela ärendet en gång till, i värsta fall blir det likadant den tredje gången, säger Mattias Grafström till DN.

    Jag har tidigare bloggat om klagomålen mot operatörernas kundtjänst. Det är förvånande att de ännu inte lyckats minska problemen. Själv tillbringade jag en halvtimme i telefon innan jag lyckades få tala med min operatörs support, mitt modem krånglade. Man kan byta operatör för mindre, och många gör det.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • GPS-tillverkare slutar med europeiska kartor

    Bil & andra fordon, Resor 12.06.2009 Ingen kommentar än

    Bila i Europa i sommar? Bäst att kolla att gps:en visar rätt. Flera tillverkare av gps:er slutar nämligen med att uppdatera sina bilkartor över Europa, läser jag i Pc för alla.

    Magellan är en av de gps-tillverkare som slutar med att uppdatera bilnavigation över Europa.

    Åven Gps-tillverkaren Navman har även slutat med uppdateringar på vissa av deras gps:er, bland annat modellen iCN6xx.

    Sony har slutat sälja gps:er i Sverige. Men via deras hemsida kan man fortfarande få tag på kartuppdateringar, skriver tidningen.

    Det är alltså bäst att kolla vad som gäller för ditt märke. Och ska du köpa en ny, undvik Magellan. De säljs fortfarande. Bilkartor är en färskvara.

    Jag har tidigare bloggat om olika karttjänster.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Åtta svenska bad underkänns av EU

    Fritid 12.06.2009 Ingen kommentar än

    Vattnet vid åtta svenska badplatser klarade inte EU:s krav förra året och rödlistades, visar EU-kommissionens årliga badvattenrapport. Det skriver TT och nyheten publiceras i flera tidningar.

    Men att ett bad underkändes i fjol behöver inte betyda att det blir så också i år.

    Under fjolåret kontrollerades 470 badplatser, 258 vid kusten och 212 i insjöar eller vattendrag. Av dem var det sex kustbad och två insjöbad som inte fick godkänt. Det är betydligt färre än i fjol, men då kontrollerades å andra sidan 847 badplatser.

    Sedan dess har Sverige nästan halverat antalet EU-badplatser, från och med i år kontrolleras i princip bara de som besöks av minst 200 badgäster per dag, skriver TT.

    Jag undrar hur relevant fjolårets siffror är, och hur många prover som ligger bakom omdömet. Är du orolig kan du alltid kolla på Smittskyddsinstitutets webblats Badplatsen.

    Andra bloggar om: ,

    Permalink

  • ROT-avdrag kan ge skattesmäll

    Privatekonomi, Skatter 12.06.2009 2 Kommentarer

    Vi renoverar som aldrig förr. Men för att utnyttja skattereduktionen för rotarbeten fullt ut måste du ha en månadslön på 25 000 kr. Därför är risken stor för sommarens renoveringsiver blir en skattebaksmälla för många, varnar SvD:s E24.

    Skattereduktionen innebär att du i praktiken bara betalar halva arbetskostnaden. Men för att få skatten reducerad krävs det att du har tillräckligt med skatt att betala.

    Först ska skatten räknas ned med grundavdraget. Därefter görs avdraget för den allmänna pensionsavgiftten. Först därefter kommer skattereduktionen för hustjänsten.

    Den maximala skattesänkningen får du om du köper tjänster med arbetskostnader på 100 000 kr. Det ger en skattereduktion på 50 000 kr.

    Men för att kunna få denna skattesänkning måste du ha en inkomst på ungefär 25 000 kr. Har du mycket hög kommunalskatt kan det räcka med något mindre.

    Har du avdrag för räntor, resor till och från jobbet eller andra avdrag räcker det inte med 25 000 kr. Då måste du tjäna ännu mer.

    Vill du veta exakt hur mycket du kan utnyttja av skattereduktionen kan du använda dig av Skatteverkets skatteuträkningsprogram för inkomståret 2009 på Skatteverkets hemsida., skriver SvD.

    Lägg speciellt märke till att du måste väga in övriga avdrag i ekvationen, säger jag.

    Uppdatering: Även DN har en artikel om skatteeffekterna av det nya ROT-avdraget.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Årets varning för dyr semestersurf

    Resor, Telekom 12.06.2009 2 Kommentarer

    Att surfa utomlands med din mobillur eller trådlösa bredband kan bli dyrt. Mycket dyrt. Årets första varning kommer via GP.

    Din fasta månadsavgift här hemma gäller inte i utlandet, du får betala en så kallad roamingavgift. Den dyker upp på din svenska operatörs faktura. Och det blir dyrare än du tror. Att kolla din svenska tidning på nätet när du är på Kanarieöarna kan kosta en femtiolapp – per gång.

    Visserligen har EU för närvarande en maxtaxa för datatrafik, mobilsurf och trådlöst bredband. Inom EU kostar en nedladdad mb (megabyte) 40 kronor, utanför EU väsentligt mycket mer än så. Men redan i sommar, från den 1 juli, införs ett nytt tak för kostnaderna. Inom EU ska avgiften begränsas till 43 cent, knappt 5 kronor, enligt ett beslut i EU-kommissionen. Kostnaderna för EU-turistande mobilanvändare ska då minska med upp till 60 procent.

    Men GP har ett tips. Köp ett kontantkort i det land du besöker. Då kan du surfa betydligt billigare. Men det är fortfarande några saker du bör tänka på. Till exempel kan du inte nås på ditt vanliga nummer, om du inte vidarekopplar det (extraavgifter!). Du bör heller inte använda ditt vanliga mejlprogram (risk för stora bilagor!), utan läsa post via webbmail. GP har fler tips.

    Annars borde väl semestern vara ett utmärkt tillfälle att låta mobilen vara avslagen.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Jordgubbsbrist till midsommar – igen!

    Frukt, Bär & Grönt 11.06.2009 2 Kommentarer

    Jag skrattade när jag hörde nyheten på Ekot. Det råkar bli brist på svenska jordgubbar lagom till midsommar, i år igen. Jag har tydligen gått och blivit synsk.

    De senaste dagarnas ovanligt kalla väder har försenat skörden och orsakat stora skador på plantorna på sina håll, rapporterar Ekot.

    – Vi kommer nog att klara lite grann till midsommar, men inte till den omfattningen som vi skulle behöva. Korta perioder har det varit riktig sommarvärme, och då har vi tagit av väven för att inte få fram jordgubbarna för tidigt. Men med facit i hand var det fel taktik, säger jordgubbsodlaren Calle Hogstadius till Ekot.

    Varför jag skrattade och funderar på om jag blivit synsk? Min gamla förutsägelse om jordgubbsbrist till midsommar har slagit in, för andra gången!

    Andra bloggar om: ,

    Permalink

  • Fällande domar för köttfärsfusket

    Dagligvaru- & livsmedelshandel, Märkning 11.06.2009 1 Kommentar

    Dom i rättegången mot två ansvariga vid Ica Maxi i Nacka har nu kommit. De fälls och företaget döms till företagsbot, berättar DN och TT. De två har under rättegången förklarat sig oskyldiga men Nacka tingsrätts dom är fällande för brott mot livsmedelslagen.

    De två åtalade männen, födda 1973 och 1981, dömdes att betala dagsböter om sammanlagt 11.200 kronor respektive 12.400 kronor. Enligt domslutet har de två gjort sig skyldiga till brott mot livsmedelslagen då de inte agerat när de fått veta att underställda medarbetare ompaketerat och märkt om partier av köttfärs under tiden april 2007 till november 2007.

    Enligt domen ska också Ica Maxi i Nacka betala en företagsbot på 100.000 kronor. Boten kommer inte att överklagas, enligt advokat Per E Samuelsson som företräder företaget, skriver DN.

    Det är tyvärr den enda dom vi lär få se, efter Uppdrag gransknings avslöjande år 2007. De övriga utredningarna har lagts ned. Det är visserligen mycket bra att fusket avslöjades, men avslöjandet har tyvärr en baksida. Alltför många butiker säljer numera färdigförpackad fabrikstillverkad köttfärs med lång hällbarhet, för att försäkra sig mot fusk.

    Uppdatering: Livsmedelsverket kommenterar den fällande domen i ett pressmeddelande:

    – Livsmedelsverket välkomnar den fällande domen och företagsboten. Det är viktigt att förbudet mot ommärkning och ompaketering efterlevs, både för att konsumenterna inte ska bli vilseledda och för matsäkerhetens skull. Domen visar att reglerna kan upprätthållas, säger Göran Anér, chefsjurist vid Livsmedelsverket.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Varning för kosttillskottet Hydroxycut

    Hälsa, vård och behandling, Kosttillskott & naturmedel 10.06.2009 1 Kommentar

    Det finska livsmedelssäkerhetsverket Evira misstänker att kostillskotten Hydroxycut är orsaken till leverskada hos en person i Finland, skriver SLV i ett pressmeddelande.

    Hydroxycutprodukter marknadsförs särskilt som fettförbrännare och säljs huvudsakligen via webbutiker. De finländska webbutikerna som säljer produkterna har, som en försiktighetsåtgärd, dragit tillbaka produkterna från marknaden och informerat konsumenterna om detta.

    Evira har även kontaktat Livsmedelsverket på grund av att viss försäljning sker i Finland via en webbutik med adress i Trollhättan, skriver verket.

    Redan i början av maj gick deras motsvarighet i USA, FDA, ut med en varning för Hydroxycut.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • DI och PTS granskar hanteringen av mobiluppgifter

    Etik & Integritet, Telekom 10.06.2009 Ingen kommentar än

    Din mobil säger var du finns, och det kan operatörerna tjäna pengar på. Nu ska DI och PTS granska om försäljningen av din position är laglig, skriver GP.

    Datainspektionen (DI) och Post- och telestyrelsen (PTS) ska i ett gemensamt projekt granska om hanteringen av abonnent- och lokaliseringsuppgifter i mobila innehållstjänster följer gällande lagar och regler.

    Anledningen är att det växt fram en marknad för mobila innehållstjänster, dit mobiloperatörerna säljer uppgifter om abonnenter och var de befinner sig.

    – Operatörerna lämnar ut uppgifter som kan vara känsliga för den enskilde användaren. Därför är det viktigt att granska hur mobiloperatörerna hanterar förmedlingen av dessa uppgifter, säger Marianne Treschow, generaldirektör på PTS i ett pressmeddelande.

    Det har länge talats om att sälja olika tjänster som mobiltekniken ger. För mig känns det självklart att möjligheterna att utnyttja uppgifterna kommersiellt måste begränsas. Operatörerna ska ha mitt medgivande först. Samtidigt ger tekniken också möjlighet till en god användning. Jag tycker att räddningstjänsten ska få positionera en mobiltelefon, något som sker redan i dag.

    Andra bloggar om: ,

    Permalink

  • Avgift för sen hyrfilm – 800 kr

    Allmänt 10.06.2009 Ingen kommentar än

    En förseningsavgift på 1 600 kronor för två videofilmer som inte lämnades in i tid är alldeles för mycket. Det anser Allmänna reklamationsnämnden som i ett fall uppmanar en videobutik i Linköping att halvera sitt krav, uppger Sveriges Radio Östergötland. Jag hittar nyheten via en TT-notis.

    Videobutiken hävdar att det dröjde över en månad innan de båda filmerna lämnades tillbaka medan kunden säger att det handlade om två dagars försening. Reklamationsnämnden kan inte avgöra vem av parterna som har rätt, skriver TT.

    Det var onekligen lite väl blodigt. Jag kan inte tänka mig att butiken betalat 800 kronor för en film, ens med uthyrningsrättigheter.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

« Föregående inlägg Senare inlägg »

  • Kategorier:

    • Länklista

    Arkiv:

    Meta: