Från första januari 2016 träder nya regler i kraft för Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) verksamhet.
Du kan läsa mer om de nya reglerna på ARN:s webbplats där de sammanfattas. Där står bland annat följande:
ARN kommer att pröva fler typer av varor och tjänster, t.ex. värmpumpar och lotterier.
Värdegränsen har sänkts för tvister som rör elektronik från 1 000 kr till 500 kr. Värdegränsen för tvister som rör flyg-, tåg-, båt- och busspassagerares rättigheter enligt ett antal EU-förordningar sänks också från 1 000 kr till 500 kr. Övriga värdegränser är oförändrade.
Konsumenten får längre tid på sig att skicka in en anmälan till ARN – från sex månader till ett år.
Dessutom ska tvister i stället kunna prövas i Branschfinansierade tvistlösningsnämnder, men dessa måste först godkännas av Kammarkollegiet.
Jag ser detta som framsteg, men saknar fortfarande att beslut från ARN ska vara juridiskt bindande. I dag är besluten endast rekommendationer som företagen kan strunta i. Den risk de tar är endast PR-mässig, de kan hamna på Råd & Röns ”svarta lista”.
Andra bloggar om: Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, Kvistlösning, Klagomål, Konsumenträtt
