Carls konsumentblogg

Den 1 augusti började den nya betaltjänstlagen att gälla. Jag har redan berättat om några av nyheterna i lagen. Det gäller till exempel förbudet mot extra avgifter vid betalning med kort.

Den nya lagen påverkar även de som förmedlar betaltjänster, till exempel mobiloperatörerna. Det går ju att köpa till exempel buss- och parkeringsbiljetter via mobilen. Operatörerna kommer nu att behöva ansöka hos Finansinspektionen om att bli förmedlare av betaltjänster, och får ett ökat ansvar för de tjänster de förmedlar.

Det gäller till exempel oönskade prenumerationer på ringsignaler och frågesporter eller modetips. Konsumentverket har fått in åtskilliga anmälningar som gäller denna typ av tjänster. Det kan vara svårt att få kontakt med det företag som ligger bakom tjänsten och mobiloperatörerna har ofta slagit ansvaret ifrån sig. Vi förmedlar bara betalningen och har inget ansvar för själva tjänsten, säger de.

När jag nyligen pratade med ställföreträdande KO, Agneta Broberg, berättade hon att KoV ställer förhoppningar om att den nya lagen ska få mobiloperatörerna att ta ökat ansvar för de tjänster de förmedlar, och att det ska bli lättare att få stopp för oönskade tjänster.

Men hur det blir med den saken återstår att se, nåot ärende har naturligtvis inte prövats ännu.

DN har en artikel om ditt ansvar för ditt kort, som bland annat regleras i den nya lagen.

Andra bloggar om: Betaltjänstlagen, Betalningar, Betalningsförmedling

Ursäkta att jag tjatar, men är du ute och reser ska du ge sjutton i att surfa med mobilen eller ditt mobila bredband. Annars kan det bli dyrt, mycket dyrt.

Det gäller även inom EU. Många tror att det finns ett pristak, som EU bestämt, men det stämmer inte. Pristaket gäller bara vanliga mobilsamtal, och sms, men inte datatrafik via mobilnäten. Däremot ska operatörerna erbjuda en spärr för kostnaden för mobiltrafik.

SvD:s ekonomisajt E24 har en artikel om priserna. I Frankrike kan datatrafik kosta 32 kronor per nedladdad Mb, I Spanien 30 kronor. Det kan jämföras med storleken på en vanlig webbsida, som är cirka 3 Mb. Att ladda ner en sådan kan alltså kosta bortåt hundralappen. Tittar du i stället på film eller tv rakar kostnaden i höjden.

Du kan visserligen komma billigare undan om du köper ett lokalt kontantkort. Många hotell har också Internetanslutning, men då via fast anslutning, inte via mobilnätet.

Sen kan man fråga sig varför inte EU kan komma överens om att begränsa priserna även för datatrafik via mobilnäten.

Andra bloggar om: Mobilsurf, Mobilt bredband, EU, Utlandsresa, Mobiloperatörer

Det är svårt att jämföra priser och villkor för olika teleabonnemang. Det konstaterar PTS efter en granskning av olika operatörers information på sina webbplatser.

Det kan vara svårt att hitta dessa uppgifter, jämföra operatörens olika abonnemang, priser kan vara inaktuella, viktig information göms i fotnoter och debiteringsintervallen redovisas inte. Det är några av punkterna i PTS kritik.

Operatörerna måste skärpa sig, annars hotar PTS med tillsynsåtgärder.

Jag kan bara konstatera att det bästa sättet att jämföra teleabonnemangen är att gå in på den oberoende telepriskollen.

Andra bloggar om: Telemarknad, Telepriser, Teleoperatörer, Mobiloperatörer, Prisjämförelse

Telia får högst betyg för mobilsamtal. Tre och Tele2 har bästa mobila bredband. Det visar tidningen Mobils årliga täckningstest, som refereras av DN.

Stirra dig inte blind på testet. Kolla i stället på de platser där du brukar vara.

Det kan bli ett svårt val. Ska man köpa mobilt bredband från sin vanliga mobiloperatör? Ofta kan de bli billigare att teckna båda abonnemangen hos samma operatör.

Andra bloggar om: Mobiltelefon, Mobilt bredband, Täckning, Mobiltäckning

Vid halvårsskiftet sänktes pristaken för mobilsamtal inom EU igen, berättar PTS i ett pressmeddelande.

• Att ringa ett mobilsamtal med eurotaxa ska kosta max 3,75 kr per minut exklusive moms (tidigare 4,57 per minut)
• Att ta emot ett samtal med eurotaxa ska kosta max 1,44 kr per minut exklusive moms (tidigare 2,02 kr per minut)
• Att sms:a med eurotaxa ska kosta max 1,05 kr exklusive moms.

Dessutom får inte operatörerna ta betalt av kunden för att registrera ett röstmeddelande. Däremot kan du få betala för att lyssna av det.

Det finns fortfarande inget tak för priserna för datatrafik via mobilnätet. Rådet blir fortfarande – Ge sjutton i att surfa utomlands!

Andra bloggar om: Mobiltelefoni, EU-samtal, Eurotaxa, EU

Många är oroliga för den strålning som mobilmaster sänder ut. Men nu kommer lugnande besked, åtminstone när det gäller cancerrisken för små barn, berättar TT in en artikel som finns i många tidningar.

Små barn som lever nära mobilbasstationer löper inte någon ökad risk att drabbas av leukemi eller hjärntumörer. Den slutsatsen drar forskare vid Imperial College London i en rikstäckande brittisk studie, den hittills största i sitt slag.

Forskarna har jämfört bostadsadresserna för barn som drabbats av cancer med bostadsadresserna för friska barn. Alla basstationer i Storbritannien 1996–2001 ingick i studien. Forskarna mätte sedan vilka radiofrekventa fält fostret utsattes för under graviditeten.

Slutsatserna är tydliga, forskarna kunde inte finna någon ökad barncancerrisk nära basstationerna, skriver TT.

Andra bloggar om: Barn, Mobilstrålning, Strålning, Hälsa

Ibland undrar jag om inte Telia har någon intern tävling i att hitta på nya avgifter. Att alla avgifter retar kunderna tycks de ha glömt bort.

Det gäller till exempel fakturaavgiften. I dagarna har alla kunder som har ett fast telefonabonnemang hos Telia fått ett brev med information om prishöjningar och att man går över till e-faktura. Den som vill fortsätta få pappersfaktura får betala 19 kronor extra för det, med hänvisning till miljöbelastningen, berättar GD.

Det innebär till exempel att alla de som saknar Internet-anslutning kommer att få betala extra, likaså de som betalar via autogiro, men inte vill ha e-faktura. Det retar många kunder, berättar GD i en uppfäljningsartikel.

Men det är inte nog med detta. Nyligen betalade en god vän en faktura dubbelt. Telia betalade tillbaka pengarna, med en utbetalningsavi, men drog 30 kronor i ”återbetalningsavgift”. Behöver jag säga att min gode vän raskt flyttade sitt abonnemang till en annan operatör.

Så enkelt är det att förlora kunder. Men det verkar inte bekymra Telia. Kundrelationer verkar inte vara deras grej, i stället räknas bara deras utgifter. Snart har de väl bara kvar de kunder som av olika skäl inte kan flytta sina abonnemang.

Andra bloggar om: Telia, Avgifter, Fakturaavgift, Räknenissar

Dags för semestrar – dags för varning om höga kostnader för mobil-surfning på utlandssemestern. Den här gången är det DN som får stå för den.

Skillnaden är att i år finns det möjlighet att sätta ett pristak för mobilsurfning, eller rättare sagt för mobilräkningen. Enligt lag ska alla operatörere erbjuda detta från och med 1 mars. Men det är värt att notera att detta gäller bara för mobilkommunikation inom EU.

Men det har varit lite si och så med operatörernas efterlevnad. Dessutom misstänker jag att det dröjer innan din operatör får in debiteringar från utländska operatörer.

Mitt råd är fortfarande att inte använda ditt svenska abonnemang när du är utomlands. Skaffa ett kontantkort hos en lokal operatör i stället, och ge sjutton i att använda mobilt Internet när du är bortrest!

Uppdatering: PTS och KoV varnar också, i ett gemensamt pressmeddelande. KTIB har en sida på sin webbplats, med goda råd.

Andra bloggar om: Mobilsurf, Mobilt bredband, EU, Utlandsresa, Mobiloperatörer

Vi pratar mer i mobilen än via den fasta telefonen, åtminstone om man räknar antalet samtalsminuter, berättar Computer Sweden och TT refererar.

Det historiska beräknas ha infallit den 23 mars, nästan 30 år efter att det första mobilabonnemanget tecknades.

Jag är fortfarande förvånad över att det är så dyrt att ha, och flytta, en fast telefon. Den extra säkerheten blir dyr. Själv halverade jag min kostnad för ”fast” telefoni när jag gick över till IP-telefoni, telefoni via bredband.

Andra bloggar om: Telefoni, Mobiltelefoni, Fast telefoni, Telemarknad

Jag har tidigare berättat att KO dragit Telia inför marknadsdomstolen. Dewt gäller Telias så kallade Fastpris-abonnemang som inte hade fast pris. Nu har utslaget kommit, och MD gick på KO:s linje, skriver KoV i ett pressmeddelande.

KO ansåg att marknadsföringen gav intryck av att priset är fast och att inga andra kostnader än månadsavgiften ska betalas. Men i själva verket hade abonnemanget begränsningar. Om man till exempel ringde mer än 50 timmar på en månad kostade det extra. Avgifter kunde även tillkomma för flera olika mobiltjänster, skriver verket.

Telia får inte marknadsföra mobilabonnemang under namnet ”Fastpris” om ytterligare kostnader tillkommer, slår MD fast. Domen är förenad med ett vite på en miljon kronor.

Andra bloggar om: Mobilabonnemang, Telia, Fastpris, KO, Marknadsdomstolen