I sin årliga granskning av kundnöjdheten i telekombranschen konstaterar Svenskt Kvalitetsindex ett stort missnöje bland branschens kunder. Även TT uppmärksammar undersökningen.
Kunderna tycker att branschen lovar för mycket, både vad gäller täckning och data hastigheter. Var fjärde mobiltelefonkund har klagat på sin tjänst och tre av tio klagomål blir aldrig lösta, enligt undersökningen.
Största missnöjet gäller hastigheten, som upplevs som sämst hos Tre.
Företagskunderna är särskilt missnöjda med Telenors mobiltäckning, medan privatkunderna är mer nöjda. När det gäller Telia och Halebop är de till och med mycket nöjda, sammanfattar TT.
Undersökningen bygger på 6 300 intervjuer.
Andra bloggar om: Telekom, Mobiltelefoni
Lämna ett svar