web analytics
  • Tiden då priset var företagens viktigaste konkurrensmedel är förbi. I dag kräver kunderna också god service och bra kvalité för att bli nöjda, berättar TT.

    I sin senaste rapport slår Svenskt Kvalitetsindex (SKI) fast att prislappen inte är allt numera.

    – Tittar man tillbaka ett par år i tiden var själva priset mycket mer viktigt för hur nöjd man var. Nu ser vi tendenser till andra saker som också värderas. Man vill ha god service och bra tillgänglighet, säger Johan Parmler, vd för SKI, till TT.

    Det ser vi i dag framför allt inom den finansiella sektorn enligt Parmler. Trots vacklande världsekonomi och ökande arbetslöshet är det inte säkert att vanliga bolånetagare väljer bank efter lägsta ränta.

    Storbankerna tillhör dock inte A-laget när det gäller att ta hand om kunderna, enligt Johan Parmler. Det gör i stället tre nischbanker:

    – SBAB har lyckats bra med att bygga på det personliga tillsammans med Skandiabanken och Länsförsäkringar.

    Andra bloggar om: , , ,

    Skrivet av av Carl @ 7:48

  • Kommentera

    E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *

    Denna webbplats använder Akismet för att minska skräppost. Lär dig hur din kommentardata bearbetas.