SJ, Ryanair och Försäkringskassan är sämst att ta hand om sina kunder, tillsammans med en rad tetekomoperatörer och energibolag. Bäst är Ica, IKEA och Länsförsäkringar. Det visar en undersökning från företaget Wednesday Relations, läser jag i SvD.
Företaget har tillfrågat vd:ar samt marknads- och försäljningschefer i svenska företag med över 50 anställda.
Resultaten förvånar knappast, är min reaktion. Det stämmer överens med andra undersökningar. Det som förvånar är att företagen i botten har funnits där under lång tid, utan att skärpa sig.
Andra bloggar om: Företag, Kundnöjdhet, Kvalitet
Lämna ett svar