Warning: Constant ABSPATH already defined in /customers/8/4/0/konsumenter.se/httpd.www/blogg/wp-config.php on line 22 Carls konsumentblogg » Telekom

  • Tv-operatörer läxas upp av KoV

    PR, reklam & marknadsföring, Telekom 01.04.2012 Ingen kommentar än

    Om du köper ditt tv-utbud via digital-tv måste du ha ett kort för att kunna avkoda. För tre år sedan införde Com Hem en särskild kortavgift, ett sätt att smyghöja priserna som inte redovisas i marknadsföringen. Övriga operatörer följde naturligtvis efter.

    Nu får operatörerna bakläxa av Konsumentverket, skriver DN. Kortavgifterna måste dock ingå i det pris som marknadsförs, annars är det vilseledande, anser verket.

    -Tv-bolagens prisuppgifter blir vilseledande då den obligatoriska kortavgiften inte inkluderas i priserna som anges för de olika paketutbuden, säger Anna Lindström på avdelningen för konsumentskydd på Konsumentverket till tidningen.

    Totalt är det fem bolag, Com Hem, Bredbandsbolaget, Canal Digital, Tele2 och Viasat som Konsumentverket slår ned på, skriver tidningen.

    Har de inte tagit med Boxer?

    Andra bloggar om: , , , , , , , ,

    Permalink

  • Priskrig på mobilabonnemang?

    Telekom 10.03.2012 Ingen kommentar än

    Det finns möjlighet att det kommer att bli priskrig på mobilabonnemag, skriver TT i en artikel som publiceras i flera tidningar.

    Men det är några uppgifter som jag ställer mig frågande till. Enligt artikeln har operatören 3 gått ut med ett erbjudande om 349 kronor i månaden som inkluderar allt – röstsamtal, sms och internet. Enligt artikeln skulle det vara ungefär hälften av vad motsvarande abonnemang hittills kostat i Sverige.

    Det låter mycket, tycker jag. Själv betalar jag mindre än 300 kronor per månad för alla dessa tjänster. Visserligen ringer jag lite och skickar få sms samt surfar sparsamt. Vad är det då fråga om för innehåll i abonnemanget som beskrivs i artikeln, och vilken bindningstid gäller. Ingår en telefon?

    Operatörerna har många olika typer av abonnemang. Gäller prissänkningen bara ett?

    TT-artikeln känns lite slarvigt hopkommen. Det är ruskigt svårt att avgöra om det verkligen råder priskrig.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Bättre prisinformation från mobilbranschen

    Telekom 01.03.2012 Ingen kommentar än

    Mobilbranschen har hittills varit bra på att mörka vilken kostnad ett mobilabonnemang medför, speciellt då en telefon köps samtidigt och ingår i totalkostnaden. I de allra flesta fall blir det en dyr telefon, på avbetalning.

    Nu tar Konsumentverket i örat och har utfärdat nya föreskrifter om prisinformation. De innebär att alla företag som säljer mobiltelefoner med tillhörande abonnemang klart och tydligt måste redovisa den lägsta totalkostnaden för erbjudandet. Det vill säga priset för telefon och abonnemang under hela abonnemangsperioden. Det skriver KoV i ett pressmeddelande som också refereras i en TT-notis. Den nya föreskriften träder i kraft 1 mars.

    Det var på tiden, många tror nog fortfarande att de får luren ”gratis”.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Telia och Tre bäst på mobiltäckning

    Telekom 03.11.2011 Ingen kommentar än

    Med hjälp av en speciell mätbil har tidningen Mobil mätt hur bra täckning de olika mobiloperatörerna har i landet. Mätningarna har gjorts från Kiruna i norr till Ystad i söder och gäller både röstsamtal och mobilt bredband.

    När tidningen skulle utse vinnare för hela landet blev det operatören Tre som har Sveriges bästa mobila bredband. Telia har bäst täckning för röstsamtal.

    Det finns regionala skillnader. I Norrland vinner Telia båda kategorierna medan Tre är bäst för mobilt bredband i södra Sverige. För röstsamtal är resultatet mer varierande i södra Sverige.

    Undersökningen uppmärksammas även av DN och TT.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • Telekombolagen hanterar klagomål bättre

    Telekom 25.10.2011 Ingen kommentar än

    Skillnaden minskar mellan telekombolagen när det gäller hur nöjda kunderna är. Det är huvudresultatet i den senaste undersökningen från Svenskt Kvalitetsindex (SKI), enligt deras pressmeddelande (pdf). Även TT har artiklar om undersökningen.

    Tolkningen från SKI är att bolagen blivit bättre på att hantera klagomål och att konkurrensen hårdnar. Mellan var tredje och femte privatkund säger att det senaste klagomålet löstes vid första kontakten med operatören. Flest olösta klagomål på privatsidan gäller mobilt bredband där var fjärde kund som klagat säger att ärendet inte löstes.

    För fast bredband har Bredbandsbolaget de nöjdaste privatkunderna, medan Telia backar.

    Halebop har fortfarande flest nöjda privata mobilkunder medan företagen är mest belåtna med Telias mobiltjänst.

    När det gäller kundnöjdhet inom digital-tv sticker Canal Digital ut. Bolaget har klättrat från sista till första plats i. Förra året låg Boxer och Telia i topp.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Sverige knappast bäst på bredband

    Politik, Regeringen, Telekom 07.10.2011 Ingen kommentar än

    – Sverige ska vara bäst i världen på att använda digitaliseringens möjligheter, sade IT-minister Anna-Karin Hatt (C) när hon på torsdagen presenterade regeringens nya målsättning för IT-politiken, skriver TT. DN har en längre intervju med ministern.

    Men det gäller knappast bredband, trots en satsning på brednadsutbyggnad med närmare en halv miljard kronor under en treårsperiod.

    Sverige har, enligt kommunikationsmyndigheten PTS, målsättningen att år 2013 ska 55 procent av Sveriges hushåll och företag ha tillgång till snabbt bredband (minst 100 Mb/s). Regeringens målsättning är att 90 procent ska ha tillgång till bredband med 100 Mbit senast 2020.

    I Finland är målsättningen högre. År 2015 ska 98 procent av alla hushåll ha tillgång till snabbt bredband.

    Sveriges världsmästerskap kan alltså sättas i fråga. Ministerns uttalande liknar mest de ständiga förhoppningarna inför ett Hockey-VM. Även där brukar Finland ofta vinna över Sverige.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • Uppkopplade mobiler sänker 3G-nätet

    Telekom 29.09.2011 2 Kommentarer

    Telia och Tele2:s 3G-nät är kraftigt överbelastat, skriver SvD och hänvisar till uppgifter på teknikbloggen Feber. Hastigheterna beskrivs som katastrofala och än så länge är det oklart när operatörerna tänker leverera det som kunderna betalar för.

    Enligt Tele2:s presschef Annika Kristersson beror överbelastningen på en explosionsartad ökning av datatrafik i näten.

    – Vi har märkt av en explosionsartad ökning av mobilsurf samt att fler använder Facebook, Wordfeud och andra nätuppkopplade appar på sina smartphones, säger hon till bloggen.

    Problemet är framför allt lokaliserat till storstäderna.

    Men någon tidsplan för när problemen kommer att vara åtgärdade finns inte. Företaget har inte heller någon strategi för hur man ska kompensera kunderna som drabbas – varje fall behandlas enskilt, sammanfattar SvD.

    Bloggen sammanfattar i ett råd:

    ” Om du funderar på att teckna nytt abonnemang och datatjänsterna spelar roll för dig kan vi verkligen inte rekommendera varken Telia eller Tele2 – inte innan de har sagt ett datum då problemen ska var lösta i alla de områden som i dag har problem, inte bara i en del av Stockholms innerstad.”

    Andra bloggar om: , , , , ,

    Permalink

  • Laglöst vid betalning via mobilen

    Konsumenträtt, Telekom 14.09.2011 Ingen kommentar än

    Mobiltelefonen blir vår nya plånbok, utropar många tidningsrubriker. Men för betalning via mobilen har lagar och avtal inte hängt med, konstaterar GP i en artikel.

    Tidningen pekar på sådana problem som betalningsansvar, ångerrätt och att det kan vara svårt att hålla reda på hur mycket pengar man gör av med..

    – Att du numera kan betala via mobilräkningen innebär de facto att du handlar på kredit. Men till skillnad från andra krediter har du inte det säkerhetssystem som du har när du till exempel handlar med kort, du behöver inte identifiera dig och många har inte ens säkerhetskod på sina telefoner, säger Agneta Broberg, ställföreträdande konsumentombudsman, KO, till GP.

    Jag kan bara konstera att lagstiftningen inte hängt med. Visserligen ställer den nya Betaltjänstlagen ökade krav på betalningsförmedlaren, operatören, men annars har det inte hänt mycket på lagstiftningens område. Här måste regering och riksdag ta tag i frågan och konsumentorganisationer trycka på.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Lövblåsar testade – kratta att föredra

    Telekom, Trädgård 22.08.2011 Ingen kommentar än

    I höst blir det ett jäkla liv i många trädgårdar, när löven ska samlas ihop med hjälp av lövblåsar. En eldriven lövblås låter inte lika mycket och Testfakta har låtit testa sex sådana som också kan förvandlas till sug och komposteringskvarn. Testet publiceras bland annat i DN och GD.

    Dessa kombinationsmaskiner låter som en dröm för en trädgårdsägare. Men testledaren på det engelska laboratoriet Intertek var inte speciellt imponerad.

    – En lövblås ligger knappast högst upp på min inköpslista över trädgårdsredskap. De är svåra att kontrollera och inte särskilt användarvänliga, säger Phil Rhodes till Testfakta.

    En vanlig kratta verkar vara ett bättre alternativ, åtminstone när det gäller att samla ihop löven.

    Resultaten sammanfattas som vanligt i tabeller.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Semestersurf ska bli billigare

    EU, Resor, Telekom 05.07.2011 Ingen kommentar än

    Att surfa via mobilnätet utomlands kan bli mycket dyrt och myndigheterna går hela tiden ut med varningar. Men nu ryktas det att EU-kommissionen ska begränsa avgifterna. Det är Financial Times som kommer med uppgifterna som refereras av TT och SvD:s E24.

    Att surfa eller ta emot mejl utomlands ska enligt kommissionens förslag inte kosta mer än 8,20 kronor (0,9 euro) per megabyte från och med juli 2012. Från 2014 ska priserna sänkas ytterligare, till maximalt 4,60 kronor (0,5 euro)per megabyte. I dag kostar det i genomsnitt 18,20 kronor (2 euro) per megabyte, enligt Financial Times.

    – Det blir billigare, men det är fortfarande inte så att den vanliga svenska turisten kan sitta och titta på SVT Play i mobilen utan att få en ganska hårresande faktura när han kommer hem. Vi har lobbat för att EU ska införa betydligt lägre grossistpriser, säger Erik Hörnfeldt, presschef på operatören Tre, till TT.

    Andra bloggar om: , , , , ,

    Permalink

« Föregående inlägg Senare inlägg »

  • Kategorier:

    • Länklista

    Arkiv:

    Meta: