Warning: Constant ABSPATH already defined in /customers/8/4/0/konsumenter.se/httpd.www/blogg/wp-config.php on line 22 Carls konsumentblogg » Resor

  • Reseföretags erbjudanden granskas

    PR, reklam & marknadsföring, Resor 21.08.2007 Ingen kommentar än

    ResepojkeMånga ressugna upplever att de inte kan få en utannonserad resa, eller att de måste köpa den till ett högre pris. Testfakta har en artikel om problemet.

    Just nu granskar konsumentverket erbjudanden efter anmälningar mot företagen Apollo, Ving, SAS, Sembo, Viking Line, Swebus, Resfeber och Big Travel.

    Enligt praxis ska resbolagen minst ha tio platser tillgängliga för köp då de beställer annonsen. Finns färre än tio platser kvar måste antalet framgå i annonsen. Regeln gäller alla paketresor och domen fastställdes av Marknadsdomstolen redan för trettio år sedan.

    När det gäller priser på flygstolar har Konsumentverket, tillsammans med flygbranschen, tagit fram en vägledning om att det ska finnas ett visst antal avgångar, skriver Testfakta.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Semesterspecial – Råd när flyget strular

    Resor 18.07.2007 Ingen kommentar än

    FlygplanJag har tidigare bloggat om att förseningar är vanliga vid flygresor. När du står där och flyget är försenat, överbokat eller om bagaget försvinner – vilka rättigheter har du då?

    Det mesta regleras av EG-lagstiftningen och det finns miniminivåer för ersättning. Därför finns det en speciell sida hos Konsument Europa där du kan få reda på vilka rättigheter du har. Där kan du också ladda ner informationsmaterial, som du kan packa ner i väskan.

    Andra bloggar om: , , , , , ,

    Permalink

  • Vart fjärde plan på Arlanda försenat

    Resor, Service 02.07.2007 1 Kommentar

    Flygplan tummen uppMer än en fjärdedel av alla utrikesflyg på Arlanda är försenade. Det visar en mätning som SvD låtit göra. Nu pyr missnöjet bland utlandsresenärerna, skriver tidningen.

    Enligt en person jag talat med på Arlanda beror förseningarna till stor del på att flygbolagen inte bemannar incheckningsdiskarna tillräckligt. Den skillnad i service mellan olika passagerarkategorier som tidigare fanns på planen har nu flyttat till incheckningen. Det är bara om du köper en dyrare biljett som du får en snabb incheckning och gräddfil genom säkerhetskontrollen.

    Dessutom har en hel del mindre vana resenärer ännu inte förstått att det finns nya regler om vätskor med mera i handbagaget. Det kan ge köer i säkerhetskontrollen.

    Om du ska flyga från Arlanda – ta god tid på dig! Det gäller även inrikesflyg. Kolla dessutom de nya reglerna för handbagage!

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • Slutet för semesterskojeri?

    Avtal, Lagstiftning, Resor 07.06.2007 1 Kommentar

    hotelSkyddet för köpare av time-sharingprodukter och semesterklubbar ska stärkas. EU vill införa nya regler, skriver DN.

    Klagomål kring time-sharing toppar antalet ärenden till Konsument Europa. Reglerna är gamla och för semesterklubbar finns inga alla.

    Förändringarna innebär bland annat förbud mot depositionsavgifter, att kontrakt ska skrivas på kundens eget språk samt att ångerrätten utsträcks till tre månader.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Flygbolagen som slarvar

    Allmänt, Resor 29.04.2007 Ingen kommentar än

    Association of European Airlines (AEA) har släppt statistik från 2006. Den omfattar bland annat hur bolagen lyckas med bagagehanteringen och hur punktliga bolagen är.

    Så många väskor slarvar flygbolagen bort, per 1 000 passagerare

    British Airways: 23
    TAP Portugal: 21
    Lufthansa: 18
    Air France: 17
    Alitalia: 17
    …
    SAS 13
    …
    Spanair: 10
    Malev Hungerian Airlines: 9
    Tarom Romanien Airlines: 8
    Air One: 8
    Turkish Airlines: 5
    Air Malta: 4

    Genomsnitt: 16

    Punktlighet vid landning, %

    Cyprus Airways: 69
    Spanair: 69
    Air One: 70
    British Airways: 70
    LOT Polish Airlines: 71
    Olympic Airlines: 72
    …
    SAS Scandinavian Airlines: 78
    …
    Austrian: 85
    Malev Hungarian Airlines: 86
    KLM Royal Dutch Airlines: 87
    SN Brussels Airlines: 87
    Airlux: 89

    Genomsnitt: 78

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Flygboka noga på nätet

    Allmänt, Resor, Service 28.04.2007 Ingen kommentar än

    Nyligen berättade tv-programmet Plus om en kille som lyckades boka samma flygbiljett två gånger på nätet. SAS upptäckte misstaget och bokade av den ena biljetten. Killen fick ingen återbetalning förrän det hela uppmärksammades i programmet.

    Nu får vi en annan historia via SvD:s ekonomisajt E24. I det här fallet lyckades en norrman stava sin flickväns namn fel. Det blev ett c i stället för k i mellannamnet.

    Då vägrade flygbolaget Thai att betrakta biljetten som giltig. Paret fick lösa en ny biljett för 7000 kronor. Bolaget skyllde på säkerhetsregler.

    Själv skulle jag förklara det hela med fyrkantiga byråkrater med en konstig syn på service. Men för att slippa möta dem måste vi nog vara extremt noga när vi bokar flygbiljetter på nätet. Åker du till USA med felstavat namn kanske du hamnar på Guantanamo.

    Andra bloggar om: ,

    Permalink

  • Tuffare krav på flygbolag inom EU

    EU, Resor 06.04.2007 Ingen kommentar än

    Flygbolagen måste bli bättre på att ta hand om sina passagerare när det strular under resan. Nya regler infördes för två år sedan. Men tillämpningen är dålig, visar en studie som EU gjort.

    Nu har EU-kommissionen tröttnat på att vänta och ställer krav på bolag och regeringar. Skärp er inom 6 månader, annars drar vi er inför rätta, skriver DN.

    Reglerna omfattar bland annat service, ersättning och information vid förseningar och inställda flyg.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

Senare inlägg »

  • Kategorier:

    • Länklista

    Arkiv:

    Meta: