Jag har tidigare bloggat om problemet: att mobilen eller modemet ansluter till utländska mobilnät när du befinner dig nära en gräns. Nu har ett sådant fall prövats i Allmänna reklamationsnämnden, läser jag i GP.
Det är första gången nämnden granskar ett fall där mobilt bredband ”kidnappas” av en utländsk operatör.
Fallet gäller en man från Norrland som har använde sitt bredband vid ett besök i Haparanda. Efteråt fick han en räkning på 2 543 kronor. Hans modem hade tagits över av ett finskt mobilnät och därför blev kostnaden hög. Tele 2 vidhöll att mannen skulle betala.
Nämnden fastslår att Tele 2 inte har kunnat bevisa att de varnat kunden och att användaren inte rimligen kunde ha förutsett den extra kostnaden. Därför uppmanas företaget att betala tillbaka hela beloppet, skriver GP.
Kruxet i det här fallet är om kunden fått information om risken eller inte. Det räcker tydligen att operatören satt in en varning i den information som följer med abonnemanget.
Sensmoralen är – ställ in mobilen eller modemet så att det inte går att automatiskt ansluta till utländska nät!
Andra bloggar om: Mobiltelefon, Roaming, Utlandstaxa, Mobilsurf, Mobilt bredband
Lämna ett svar