Länsförsäkringar fortsätter att vara det mest populära bolåneinstitutet medan SEB Hypotek och Swedbank får lägst betyg i Svenskt Kvalitetsindex årliga undersökning om kundnöjdhet. Det är SvD och TT som berättar om undersökningen i olika artiklar.
Länsförsäkringar får betyget 81,3 medan Handelsbanken inklusive Stadshypotek får 72,6 och SBAB får 71,8. Siffran anger andelen nöjda kunder i procent.
För Länsförsäkringar och Handelsbanken innebär det en förbättring jämfört med förra året, men SBAB går i fel riktning och har tappat förtroende sedan i fjol. SBAB:s betyg har sjunkit från 74,1 till 71,8.
Nordea får betyget 69,5 medan SEB får 67,1 och Swedbank 67,2. Medel för branschen är 72,7.
Resultatet är i stort sett identiskt med förra året, nöjdheten med branschen i stort ligger kvar på samma nivå. Andelen klagande kunder har dock ökat något, från sex till nio procent.
Andra bloggar om: Bolån, Bostadslån, Banker, Kundnöjdhet, SKI, Svenskt kvalitetsindex
Lämna ett svar