Warning: Constant ABSPATH already defined in /customers/8/4/0/konsumenter.se/httpd.www/blogg/wp-config.php on line 22 Carls konsumentblogg » Hemelektronik, datorer & programvara
  • Elektronikkedjan Expert gör reklam för krediter, utan att ange den effektiva räntan. Därför har nu Konsumentombudsmannen stämt bolaget i Marknadsdomstolen, skriver KO i ett pressmeddelande.

    Det är på affischer på så kallade ”trottoarpratare” som Expert marknadsför krediter i samband med köp av elektronikvaror. Inte någonstans på affischen anges det hur mycket den effektiva räntan uppgår till. I stället finns det en text som säger att, vill man veta mer ska man vända sig till personalen inne i butiken.

    KO menar att detta är en klar överträdelse av konsumentkreditlagen. Där framgår det tydligt att effektiv ränta alltid måste redovisas vid reklam för krediter. KO stödjer sig även på tidigare domar.

    Andra bloggar om: , , ,

  • Jag har en gammal mobil, som jag inte har några planer på att byta ut. Till skillnad från de flesta mobiltelefoner idag håller den, jag har haft den i 6 år. Det enda jag gjort är att byta batteri för något år sedan. Det enda jag kan göra med den är att ringa, och hantera sms. Ingen kamera, ingen mp3-spelare och ingen surfmöjlighet, det är jag bara glad för. Eftersom jag ser halvtaskigt behöver jag stor text i telefonboken, och det har den. Förresten, jag brukar använda den som väckarklocka ibland.

    Mobilbranschen har ett stort problem, rapporterar TT. Telefonerna som tillverkarna skickar ut på marknaden i en strid ström är alldeles för komplicerade för vanligt folk. Telefonerna är så fulla med funktioner och finesser att inte ens en civilingenjör begriper sig på mer än en hälften.

    På årets mobilmässa i Barcelona har det därför handlat mycket om hur mobilerna framöver ska bli mer användarvänliga. Flera tillverkare som TT pratat med har framhållit att de det senaste året lagt ner stora resurser för att göra telefonerna mer begripliga.

    – Utvecklingen de senaste åren har varit väldigt teknikdriven. Telefonerna har packats med funktioner och applikationer som många kanske aldrig använder. Nu har vi satsat på att göra telefonerna lättare att förstå och använda, säger Erik Andersson, nordisk produktchef på sydkoreanska LG till TT.

    Det finns nog många som inte vill ha produkter från ingenjörernas lekstuga. Häromdagen berättade GP om en dam som ville ha en enkel telefon, men ansåg att den hon blivit rekommenderad var alltför komplicerad.

    Jag har flera gånger bloggat om enkla mobiltelefoner, främst för att personer i min familjekrets sökt efter sådana. Behovet finns, men när ska de stora tillverkarna inse det?

    Andra bloggar om: ,

  • För nästan ett och ett halvt år sedan bloggade jag om att laddare för mobiltelefoner antagligen skulle standardiseras. Nu har det blivit verklighet, läser jag i Sydsvenskan. Men inte ännu, först om tre år ska standardiseringen ha slagit igenom.

    Sammanlagt 17 tillverkare, däribland, Nokia, Sony Ericsson, LG och Samsung, men även operatörer som 3 och Telenor, meddelade på Mobilmässan att de inför en gemensam standard för mobilladdare 2012.

    Enligt planerna ska ett micro-usb användas som standardkontakt på en majoritet av de kommande mobilerna om tre år.

    Mobiltelefontillverkarnas branschorganisation GSM Association (GSMA) vill införa standardladdare 2012.

    Andra bloggar om: , , ,

  • Jag har tidigare bloggat om skojarföretaget Kameraexperten. Polisen har fått in 2.800 anmälningar mot nätbutiken Kameraexperten, som lurade av kunderna deras pengar mitt under julhandeln, berättar DN. Enligt utredare Jan Granqvist kan de misstänkta bedragarna ha kommit över 14 miljoner kronor.

    Två personer stod bakom nätbutiken Kameraexperten. En person har polisen hört och delgivit misstanke och den andra är häktad i sin frånvaro. De misstänkta är två män i 25-årsåldern. Två till tre personer arbetar heltid med utredningen, skriver DN.

    Jag kan inte låta bli att tycka att bedrägeriet var smart upplagt. De startade en nätbutik, skötte affärerna och skaffade sig en kundkrets. Sedan, mitt i julhandeln, drog de med kundernas inbetalda pengar.

    Andra bloggar om: , , ,

  • Com Hem börjar från den 1 april ta ut en kortavgift från sina digital-tv-kunder, rapporterar TT. Varje kund ska betala 360 kronor extra om året vilket ökar företagets intäkter med cirka 65 miljoner kronor.

    Enligt Comhem är det praxis bland operatörerna att ta ut en kortavgift som bland annat ska täcka företagens kostnader för säkerhet, till exempel kryptering. Comhem har hittills inte tagit ut någon kortavgift, men från den 1 april får alla kunder med Medium- och Largepaket betala 360 kronor om året. Kunder som har tv-paketet Small slipper kortavgiften.

    – Vi har så höga kostnader som vi måste få täckning för och vi har valt att införa en kortavgift i stället för att höja månadsavgiften, säger Maria Stråhle, pressansvarig på Comhem tillTT.

    Andra bloggar om: , ,

  • Toppmoderna, dyra mobiltelefoner klarar inte den svenska vintern. Mobilbjässen Nokia rekommenderar användarna att förvara telefonen vid en temperatur mellan 15 och 25 grader – plus. Nu kräver Konsumentverket att kunderna får bättre information, berättar DN.

    – Bor man som vi i ett land med mycket kyla och fukt borde detta vara något som återförsäljarna informerar om, säger Marek Andersson, jurist på Konsumentverket.

    Många känner till att tekniska prylar kan krångla vid sträng kyla eller stark hetta. Men inte alla vet att många helt nya mobiltelefoner strejkar när det inte ens är minusgrader. Världens största mobiltillverkare, Nokia, garanterar endast att mobilbatteriet fungerar när det är varmare än 15 plusgrader. Många nya mobiltelefoner har pekskärm, vilket ytterligare ökar känsligheten vid låga temperaturer.

    Konsumenterna bör se upp, menar Marek Andersson:

    – Det är inte helt i sin ordning att en telefon inte fungerar vid minusgrader. Som konsument bör man vara uppmärksam och titta på vilka temperaturer som gäller. Om det är så att mobilen ständigt slutar att fungera vid kyla eller om batteritiden försämras avsevärt bör man reklamera varan, säger han till DN.

    Vilka temperaturer telefonen fungerar under hittar du i bruksanvisningen. Det brukar stå under rubriken tekniska specifikationer.

    Får du problem kan de hjälpa att bära telefonen nära kroppen.

    Andra bloggar om: , ,

  • Nu är det dags att förpassa plasma-tv:n till skroten, läser jag i Realtid. Enligt Jyllands-Posten väntas EU-kommissionen under våren lägga fram ett förslag i syfte att minska energiåtgången i de allt större platt-tv-apparaterna, som vinner terräng i hemmen.

    Plasma-tv:n anses tillhöra den största strömslukaren, och kan bara överleva om energiförbrukningen minskar dramatiskt.

    Europeiska kommissionen har fokuserat sin kritik på just de stora plasmaskärmarna, eftersom dessa använder dubbelt så mycket ström som lcd-skärmar av liknande storlek. Det betvivlas dock av den svenska branschförbundet Elektronikbranschen.

    – Det beror på hur man räknar, säger Bengt Ernstsson till Realtid.se.

    Hur kommissionen ska driva konsumtionen i önskad riktning är ännu oklart. Dock står klart att kommissionen i år räknar med ett betydande prisfall på hemelektroniken på grund av finanskrisen, vilket gör en uppgradering till större skärmar ännu mer sannolik.

    Antalet sålda plasma-tv:n har nått svindlande höjder på ett fåtal år. 2003 såldes det 9.000 apparater. Under förra året hamnade siffran på runt 140.000, skriver Realtid.

    Att plasma-tv drar betydligt mer ström än en lcd-tv är klart, men jag ställer mig ändå tvivlande till uppgiften.

    Andra bloggar om: , , ,

  • Före jul rapporterade jag om bedrägerihärvan kring Kameraexperten. Nu har antalet polisanmälningar mot företaget blivit många fler, berättar Ekot som läst en artikel i Hallandsposten.

    Före jul hade 700 personer anmält företaget, men nu är siffran nästan fyra gånger så hög. Polisen säger till Hallandsposten att 2 600 personer har gjort polisanmälan.

    Tre anställda vid Stockholmspolisen jobbar heltid med utredningen och en misstänkt man är anhållen i sin frånvaro, skriver tidningen.

    Enligt Hallandsposten kan köparna sammanlagt ha blivit lurade på över tio miljoner kronor.

    Andra bloggar om: , , ,

  • Inom loppet av några dygn har anmälningarna mot Kameraexperten strömmat in till polisen, skriver TT.

    – Vi har enbart på fredagen tagit emot 300 nya anmälningar från hela landet. Tidigare hade vi ett 60-tal och jag är övertygad om att vi kommer att få in betydligt flera, säger Jan Granqvist vid Stockholmspolisens bedrägerirotel nord till TT.

    Anmälningarna gäller köp för elektronikvaror för mellan några tusenlappar till som mest 25 000 kronor, varor som sedan aldrig levererats.

    En annan TT-artikel berättar att en person har anhållits. Chefsåklagare Tora Holst säger till TT att ingen gripits misstänkt för bedrägerierna men bekräftar att hon anhållit en person i sin frånvaro och att denne nu söks av polisen. Hon vill inte avslöja vilken anknytning mannen har till internetföretaget.

    – Fallet med Kameraexperten är inget vanligt exempel på ett internetbedrägeri. Tvärtom. Det vanligaste är ett nystartat företag som bara har en hemsida som erbjuder varor men inte levererar några. Typexemplet är att någon på en hemsida säljer värdelösa biljetter till olika evenemang. Just nu säljs sådana biljetter till Melodifestivalen, säger Anders Ahlqvist vid rikskriminalens IT-brottssektion till TT.

    Det är antagligen mycket svårt att skydda sig mot den här typen av bedrägerier. Men betalar du med kontokort får kortutgivaren ta smällen!

    Uppdatering: Även DN har en artikel om Kameraexperten.

    Andra bloggar om: , , ,

  • Företaget har tidigare fått toppbetyg på internet, både för sin service och för sina priser. Men plötsligt höll de inte längre vad de lovade. Beställda varor dök aldrig upp, trots att pengar dragits från beställarnas konton. Det skriver TT i en artikel som inte namnger företaget. Men PC för alla uppger att det rör sig om Kameraexperten.se säljer kameror, mobiltelefoner, tv-apparater och annan hemelektonik.

    I slutet av november säkte webbutiken Kameraexperten.se sina priser rejält – så till den grad att inga av konkurrenterna hade möjlighet att möta erbjudandena. I början tycktes verksamheten skötas klanderfritt – betygen på Pricerunner och Prisjakt var höga, och några klagomål från kunder märktes inte, skriver PC för alla.

    – Bara till den här roteln har vi fått ett 60-tal polisanmälningar mot företaget de senaste två dagarna, säger Jan Granqvist vid Stockholmspolisens bedrägerirotel nord i vars upptagningsområde företaget är registrerat. De anmälningar som på torsdagen nått Granqvists rotel gäller köp för allt mellan några tusenlappar till som mest 25000 kronor.

    – Vi har inlett förundersökning om grovt bedrägeri och anser att det finns anledning att anta att det brottet har begåtts, säger Granqvist till TT.

    Ola Svensson, som är jurist på Konsumentverket, berättar att man som konsument främst har två åtgärder att vidta mot ett företag som inte uppfyller sin del av avtalet:

    – Om man inte själv kan komma i kontakt med företaget är det polisanmälan som gäller. När det handlar om att snabbt få tillbaka sin pengar bör man vända sig till sin bank snarast – beroende på vilket kortförtag man har är det möjligt att köpet kan hävas och att det går tämligen fort att få tillbaka sina pengar, säger han till PC för alla.

    Andra bloggar om: , ,