Warning: Constant ABSPATH already defined in /customers/8/4/0/konsumenter.se/httpd.www/blogg/wp-config.php on line 22 Carls konsumentblogg » Telekom

  • Nyvaknad konsumentminister vill införa spärr för teleräkningar

    Konsumentpolitik, Telekom 13.03.2008 1 Kommentar

    Konsumentminister Nyamko Sabuni vill ge telekunderna bättre kontroll över sina teleräkningar. Från den 1 juli måste alla teleoperatörer ge kunderna möjlighet att spärra vissa telefonnummer och sätta en gräns för hur hög räkningen får bli, skriver DN.

    Förslaget går ut på att alla telebolag ska tvingas införa tjänster som gör att kunderna enkelt kan spärra vissa telefonnummer och sätta en övre gräns för hur hög telekostnaden får bli under en viss period. I dag går inte det hos alla bolag.

    – Jag hoppas att många konsumenter utnyttjar den här möjligheten att ta kontroll över sina telefonkostnader, säger konsumentminister Nyamko Sabuni.

    Förslaget har arbetats fram i ljuset av att skenande telekostnader blivit ett allt större problem, både för ungdomar och föräldrar till minderåriga barn, enligt DN.

    Jag undrar hur stor verkan förslaget får. Spärrmöjligheterna finns redan hos flera telebolag, men hur ofta utnyttjas de? Men det är bra att Nyamko Sabuni äntligen insett att hon är konsumentminister också.

    Andra bloggar om: ,

    Permalink

  • IP-telefoni krånglar ofta

    Telekom 11.03.2008 1 Kommentar

    IP-telefoni, det vill säga telefoni över internet eller kabel-tv-nätetet, blir allt vanligare. Det är också ett ekonomiskt intressant alternativ till fast abonnemang. Själv halverade jag mina telefonkostnader när jag övergick till IP-telefoni för något år sedan. Men det finns en nackdel, under de senaste månaderna har jag haft avbrott flera gånger. Under några dagar har telefonen bara fungerat sporadiskt.

    Men det gäller tydligen inte bara mig. Ip-telefoni krånglar betydligt mer än vanlig fast telefoni. Klagomål på avbrott är tio gånger vanligare, enligt statistik som Konsumenternas tele- och internetbyrå (KTIB) tagit fram åt GP.

    I fjol fick KTIB 96 klagomål på avbrott med ip-telefoni. Det är 1,9 klagomål per 10 000 kunder. Under samma period kom 107 anmälningar om avbrott med fast telefoni. Det är 0,2 klagomål per 10 000 kunder, skriver tidningen.

    Sannolikt finns det ett stort mörkertal – långt ifrån alla avbrott anmäls. Men tendensen är ändå klar. Den som vill ha en telefon som alltid fungerar kan alltså göra klokt i att vänta med teknikbytet.

    – Det finns förbättringar att göra när det gäller säkerhet och stabilitet. Om fem år kommer tekniken att vara mer utvecklad än i dag, säger Mattias Grafström på KTIB till GP.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Tele 2:s villkor oskäliga?

    Avtal, Konsumentverket/KO, Telekom 10.03.2008 Ingen kommentar än

    Konsumentverket misstänker att Tele 2:s avtalsvillkor när det gäller bredbandstjänster kan vara oskäliga, rapporterar TT.

    Det hänger ihop med den trafikbegränsning för bredband, som jag tidigare berättat om. Från att tidigare kunnat surfa obegränsat, sänker nu Tele 2 hastigheten för de kunder som har en hög trafikmängd.

    I avtalet mellan kunden och Tele 2 förbehåller sig visserligen bolaget rätten att vidta förändringar i tjänsten struktur, omfattning och funktion, skriver TT.

    Men enligt Konsumentverket kan ett villkor som tillåter näringsidkaren att ensidigt ändra tjänsten utan att något giltigt skäl till ändringen anges bedömas som ett oskäligt avtalsvillkor. I de aktuella villkoren anges inget giltigt skäl för förändringen, konstaterar Konsumentverket. De är därför att betrakta som oskäliga.

    Nu får Tele 2 till den 20 mars på sig att förklara sig för Konsumentverket, enligt TT.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Mobilt bredband kan vara lönsamt – men långsamt

    Telekom 27.02.2008 Ingen kommentar än

    För närvarande pågår ett intensivt priskrig på mobilt bredband. Du kan få ett abonnemang för mindre är 200 kronor i månaden. Det kan vara ett ekonomiskt alternativ, om du inte har bråttom.

    Nu råder fullt priskrig på mobilt bredband bland operatörerna. Vinnare är alla kunder, skriver DN i en artikel. Med mobilt bredband menas bärbara datorer som kopplas till 3G-nätet, oftast via så kallade USB-modem. Fördelen med tekniken är att användaren kan surfa trådlöst nästan överallt i landet.

    Men mobilt bredband kan vara rena lotteriet, berättar GP. Familjen Oswaldson fick bara en bråkdel av den hastighet som de betalade för. Telia hävdar att de inte har gjort något fel.

    Abonnemanget skulle ge en hastighet upp till 384 Kbit/s. I början motsvarade tjänsten förväntningarna och familjen, som bor i Kållered utanför Göteborg, surfade friktionsfritt utan en tanke på hastigheten.

    Ett och ett halvt år senare sa de upp abonnemanget. Då hade det en längre tid gått orimligt trögt att surfa och mätningar visade att bandbredden varierade kraftigt.

    Trots problemen så satsade Stefan Oswaldson på ytterligare ett abonnemang hos Telia. Denna gång valde han en högre kapacitet, 7,2 Mbit/s. Men inte heller den tjänsten fungerade utan problem. Hastigheterna pendlade mellan 0,3 och 2 Mbit/s.

    Nu funderar han på att reklamera, men känner sig samtidigt föga hoppfull om att reklamationen ska gå igenom.

    Sedan mobilt bredband lanserades på bred front våren 2006 har antalet användare ökat kraftigt. Vid årsskiftet 06/07 fanns enligt Post- och Telestyrelsen strax över 92 000 användare. I början av 2008 är den siffran över 400 000 enligt en prognos som gjorts av analysföretaget IDC, enligt GP.

    Andra bloggar om:

    Permalink

  • Prissänkningar på mobilsurf utomlands

    Priser, Telekom 14.02.2008 Ingen kommentar än

    Att surfa via mobilnätet utomlands kan bli rejält dyrt, och EU har hotat med att införa pristak. Hotet verkar ha gett effekt, berättar Computer Sweden.

    Mot bakgrund av EU-kommissionens hot om nya regleringar sänker nu flera europeiska mobiloperatörer priserna på mobildata utomlands. Bland prispressarna finns Teliasonera och Tre.

    EUs telekomkommissionär Viviane Reding skickade återigen en skarp varning till de europeiska mobiloperatörerna: Sänk priserna på mobildata och sms i utlandet senast den 1 juli, annars väntar hårdhandskarna i form av regleringar.

    Vi får se hur det går. Kontakta din teleoperatör!

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Pristak för trådlös surf utomlands?

    Priser, Telekom 03.02.2008 1 Kommentar

    Jag har tidigare berättat att det kan vara extremt dyrt att surfa trådlöst när du är utomlands. Men det kan bli ändring, berättar Computer Sweden.

    Snart blir det billigare att skicka sms och surfa med mobilen utomlands. Åtminstone om EU-kommissionen och de europeiska regleringsmyndigheterna får som de vill.

    Inför ett möte i samrådsgruppen European Regulators Group, där svenska Post- och telestyrelsen deltar, uppmanar brittiska Ofcom myndighetskollegorna att sätta press på mobiloperatörerna.

    Ed Richards, chef för Ofcom, hänvisar till statistik som säger att snittpriset operatörerna tar för 1 megabyte datatrafik mobilt när användaren är utomlands är över 50 kronor.

    – Hur man än ser det är det extremt dyrt. Det kan kosta hundratals kronor att ladda ner en enda power point-presentation, säger Ed Richards till Financial Times.

    Han vill dessutom att operatörerna sänker roamingpriserna på sms som skickas inom EU och sluta ta betalt för en hel minuts samtal även om kunden bara ringer 20 sekunder.

    I ett pm framställt inför ERG-mötet tillägger Ed Richards att ”dessa kostnader är ett betydande hinder för användningen av mobilt internet utomlands. Jag är mest orolig för effekten på företagen, som allt mer är beroende av mobil uppkoppling”, skriver Daily Mail.

    Andra bloggar om: ,

    Permalink

  • Många klagomål på mobilt bredband

    Telekom 29.01.2008 3 Kommentarer

    Många är missnöjda med hastigheten på mobila bredband. Antalet klagomål till Konsumenternas Tele- och Internetbyrå har ökat med 780 procent, skriver SvD:s ekonomisajt E24.

    Förra året exploderade användningen av de mobila bredbanden. Antalet sålda mobila internetabonnemang med instickskort eller portabla USB-modem fördubblades till sammanlagt 182 000 stycken under första halvåret 2007, visar siffror från Post- och Telestyrelsen.

    Likaså har antalet anmälningar mot teleoperatörerna ökat markant på grund av de mobila bredbandstjänsterna. Framför allt tycker många att teleoperatörerna inte levererar de hastigheter som man utlovar i marknadsföringen.

    Mattias Grafström från Konsumenternas Tele- och Internetbyrå har tips för den som anser att det mobila bredbandet inte känns snabbt nog.

    -Tycker man att uppkopplingen känns långsam, tycker jag att man ska gå in på brebandskollen.se och kolla hur snabbt bredbandet är. Detta bör man göra flera gånger under ett flertal tillfällen på dygnet. Bredbandskollen har tips för vad man själv kan göra för att få upp hastigheten. Fungerar inte det, bör man skicka kopior av resultatet från bredbandskollen.se till operatören, råder Mattias Grafström enligt E24.

    Andra bloggar om: ,

    Permalink

  • Mobilt bredband kan bli smalband hos Tele2

    Telekom 25.01.2008 1 Kommentar

    Mobil storsurfare hos Tele2? Surfar du lite för mycket kan ditt bredband strypas till ett riktigt smalband, enligt Dina Pengar.

    Tele2 inför begränsningar för kunder med mobilt bredband. I dagarna meddelas de om att när användandet överstiger 5 gigabyte per månad stryps maximala 7,2 megabit/sekund till minimala 30 kilobit/sekund.

    Orsaken till begränsningen är enligt Tele2 att småförbrukare av bandbredd annars kan bli lidande. Men antalet storförbrukare som nosar på spärrnivån är begränsat.

    Kunder som inte gillar förändringen har rätt att bryta avtalet med Tele2 eftersom det rör sig om en villkorsändring.

    Andra bloggar om: ,

    Permalink

  • Lönsamt kapa fasta telelinan

    Priser, Telekom 22.01.2008 1 Kommentar

    Det är billigare att använda mobil än att använda fast telefon. I snitt tjänar medelanvändaren nästan 40 kronor i månaden på att enbart ha en mobil istället för en fast teleuppkoppling i sitt hem, skriver Sydsvenskan.

    – Framför allt bland yngre är det i dag väldigt utbrett att nöja sig med mobil när de flyttar hemifrån, säger Stefan Williamson, chef för enheten för marknadsanalys hos Post- och telestyrelsen (PTS).

    Enligt PTS senaste rapport om prisutvecklingen för telefoni och internet i Sverige blir telekostnaderna 38 kronor lägre i månaden för den som struntar i den vanliga hemtelefonen och nöjer sig med mobil. Huvudförklaringen till att mobilen blir billigare är den grundkostnad på runt 125 kronor i månaden som alla med fast telefon betalar, enligt Sydsvenskan.

    Jag tror att man inte ska glömma bort alternativet IP-telefoni, telefoni via bredbandet. Ta en titt på PTS prisjämförelsesajt Telepriskollen, innan du bestämmer dig. För övrigt tror jag att Telia snart får sänka abonnemangsavgiften för fast telefoni.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Avgiftstrixande ger högre mobilräkning

    Priser, Telekom 16.01.2008 1 Kommentar

    mobilsamtalDe senaste åren har priserna för mobiltelefoni legat i princip stilla på den svenska marknaden. Minutavgifterna har minskat något, men detta har motverkats av att allt fler operatörer debiterar per påbörjad minut snarare än som tidigare per sekund eller tiosekundersperiod. För hälften av alla kontantkortserbjudanden måste kunden betala för varje påbörjad minut, berättar Post- och telestyrelsen (PTS) i ett pressmeddelande.

    – Längre så kallade debiteringsintervall är ett effektivt sätt att ta betalt utan att konsumenterna tydligt märker det. Vid många korta samtal påverkar detta totalkostnaden rejält, säger Stefan Williamson, chef för marknadsanalyser på PTS.

    Debiteringsintervall och öppningsavgifter tillhör de uppgifter operatörerna är skyldiga att specificera på sina räkningar, enligt PTS regler. Men har du kontantkort får du ingen räkning.

    Ett bra sätt att jämföra priserna hos olika operatörer är att använda PTS prisjämförelsetjänst Telepriskollen.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

« Föregående inlägg Senare inlägg »

  • Kategorier:

    • Länklista

    Arkiv:

    Meta: