Warning: Constant ABSPATH already defined in /customers/8/4/0/konsumenter.se/httpd.www/blogg/wp-config.php on line 22 Carls konsumentblogg » E-handel

  • Vad gäller när kedjan går i konkurs?

    E-handel, Hemelektronik, datorer & programvara, Konsumenträtt, Vitvaror 12.07.2011 Ingen kommentar än

    Att el- och elektronikkedjan OnOff begärts i konkurs kan knappast ha undgått någon. Nyheten har kablats ut i de flesta media, ibland med lokal vinkel. Anledningen sägs vara den stora konkurrensen, med tillhörande prispress och dålig lönsamhet.

    Vad har du för rättigheter efter en konkurs? Det enkla svaret är att det beror på vad saken gäller.

    Alla garantier gäller fortfarande. I praktiken är det inte kedjan, utan tillverkaren eller den svenska importören, som står för garantin. Men för konsumenten blir det lite trassligare. Har du ett garantiärende måste du kontakta tillverkaren eller importören för att få reda på hur du ska göra.

    Har du köpt en tilläggsförsäkring är det försäkringsbolaget som står bakom den som ska hjälpa dig. Titta i villkoren.

    Däremot kan det bli krångligt att lämna tillbaka varor, vid returrätt eller öppet köp. Men har du betalat med kort kan du vända dig till kortutgivaren för att få reda på hur du ska göra, och eventuellt få pengar tillbaka.

    Har du presentkort eller tillgodokvitto kan du nog glömma de pengarna. Du kan visserligen vända dig till konkursförvaltaren och försöka, men dessa fordringar är oprioriterade och betalas sist, om det finns pengar kvar.

    Men det kan vara fyndläge också. Antagligen blir det en konkursutförsäljning med tillhörande låga priser!

    Har du frågor kan du alltid vända dig till din kommuns konsumentrådgivning.

    Även DN har en artikel om dina rättigheter.

    Uppdatering: Nu har Konsumentverket lagt ut information på sin webbplats.Även SvD:s ekonomisajt E24 har en artikel på ämnet. Gp har en artikel som berör vissa ämnen, som presentkort.

    Uppdatering: Småningom kommer även Sydsvenskan med en artikel påp ämnet.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • E-handeln ökar kraftigt

    E-handel, Internet 22.05.2011 Ingen kommentar än

    Att vi handlar mer och mer via nätet är väl ingen nyhet. Men att ökningen är så kraftig fick åtminstone mig att höja på ögonbrynen. Under första kvartalet i år ökade omsättningen med 10,1 procent. Starkast är utvecklingen inom hemelektronik med en tillväxt på 12 procent.

    Siffrorna kommer från e-barometern som görs av Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och HUI. Det skriver TT i en artikel som publiceras i flera tidningar.

    Den starka tillväxten väntas fortsätta. I en prognos för e-handeln för hela 2011 spås att handeln med varor kommer att omsätta 28 miljarder kronor i Sverige, vilket innebär en tillväxt på 12 procent, skriver TT.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Solresor kritiseras för förvalda tillägg

    E-handel, Konsumentverket/KO, Resor 16.02.2011 Ingen kommentar än

    Förvalda tillägg är inte tillåtna vid e-handel. Med det menas tilläggstjänster som kunden aktivt måste välja bort, till exempel genom att ta bort ett kryss i en ruta. Konsumentverket anser att detta är negativ avtalsbindning och Marknadsdomstolen har tidigare gett KO rätt i en vägledande dom.

    Men oskicket verkar inte ha upphört. Den som bokat en resa på Solresors sajt har själv tvingats välja bort kostnader som busstransfer och avbeställningsskydd. Konsumentombudsmannen har nu utfärdat ett förbudsföreläggande förenat med vite på 400 000 kronor, läser jag i SvD.

    Solresor säger sig ha ändrat detta på sin webbplats.

    Andra bloggar om: , , , , , ,

    Permalink

  • Julhandel på nätet för 8,5 miljarder

    E-handel 03.12.2010 Ingen kommentar än

    Att julhandeln på nätet väntas slå rekord är nästan ingen nyhet. All handel slår nya rekord varje år och handeln på nätet ökar ständigt. Men när jag läste en artikel i Computer Sweden hajar jag till inför siffran, omsättningen väntas bli 8,5 miljarder.

    – Näthandeln har blivit accepterad och ökar ständigt varje år. Tredje kvartalet i år hade den en ökning på 14 procent jämfört med samma kvartal förra året. Jag tror att inom tio år kommer en fjärdedel av all detaljandel att ske över nätet, säger Bo Lindell, vd på Svensk Detaljhandel.

    Trots att SCB tidigare visat att kvinnor är flitigare e-kunder än män, väntas männen dominera e-handeln under jul.

    – Det handlar nog om att män handlar tekniska prylar, musikanläggningar och tv-apparater, medan kvinnorna främst handlar kläder, säger Bo Lindell till CS.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Auktionssajt som rent bedrägeri

    E-handel, Internet, Spel 02.12.2010 Ingen kommentar än

    DN har en artikel i ren kvälstidningsstil om hur du ska lyckas med att handla billigt på auktionssajter. Artikeln handlar egentligen om mer seriösa auktionssajter som Tradera. Vad de glömmer att varna för är den mer oseriösa sidan av branschen, som de så kallade öresauktionerna utgör.

    Du kan ju ta en titt på de kommentarer so samlats efter min varning för öresauktionen ”mr Svensson”. Öresauktioner är inget annat än rena lotterier, om inte bedrägerier.

    Auktioner är inte alltid auktioner, framför allt inte öresauktioner.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • Vi handlar mer på nätet

    E-handel 05.09.2010 Ingen kommentar än

    E-handeln fortsätter att öka. Under årets andra kvartal steg försäljningen över nätet med 10,7 procent jämfört med andra kvartalet 2009, enligt Postens och Handelns Utredningsinstituts e-handelsbarometer. Det berättar TT i en notis som publiceras i de flesta större tidningar.

    Siffran kan jämföras med den för handeln i sin helhet, som ökade med 2 procent.

    E-handelsföretagen tror också på en fortsatt ökning under det närmaste halvåret., enligt TT.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Varning för Mr Svensson

    E-handel, Internet, Spel 28.08.2010 8 Kommentarer

    Företaget Mr Svensson ordnar så kallade öresauktioner på nätet och har tidigare misstänkts för att bluffa. Nu finns flera anmälningar från kunder som inte fått sina varor trots att de vunnit auktionen, läser jag i GP.

    Mr Svensson drivs av ett cypriotiskt företag. På Konsument Europa finns ett 40-tal anmälningar registrerade.

    – De kontaktar oss för att klaga på att företaget inte levererar varan. Jättemånga uttrycker även sin förtvivlan på olika forum och bloggar, säger handläggare Nicolas Kovacs.

    Konsument Europa har kontaktat sina kollegor på Cypern för att få hjälp. Men de får inte längre någon kontakt med företaget – där finns inget kontor och inga anställda, bara en postbox, berättar Nicolas Kovacs för GP.

    Företaget verkar inte vara speciellt seriöst, varning utfärdas alltså.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • USA: E-böcker säljs bäst hos Amazon

    E-handel, Hemelektronik, datorer & programvara, Kultur & Nöjen 21.07.2010 1 Kommentar

    Försäljningen av e-böcker har gått om försäljningen av pappersböcker. Åtminstone Amazon.com, som passande nog säljer böcker via nätet. Förra månaden sålde företaget 180 e-böcker per 100 inbundna. Det rapporterar TT Spektra som citerar nyhetsbyrån AFP.

    Detta kan bero på att Amazon nyligen sänkte priset på sin e-bokläsare Kindle radikalt.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Köpa glasögon på nätet

    E-handel 28.06.2010 Ingen kommentar än

    glasögon Det är populärt att köpa sina glasögon på nätet, påstår TT.Hur det är med den saken vet jag inte, men du kan antagligen hitta dina glasögon billigare där. Men för din egen skull, se till att du gör en synundersökning och får ett recept från en optiker.

    Optikern blir antagligen inte glad när du inte köper dina glasögon där. Men optikerna är tvungna att lämna ut receptet, och många nätföretag har egna optiker som erbjuder synundersökningar.

    När du handlar på nätet är det inte konsumentköplagen som gäller. Där gäller i stället distans- och hemförsäljningslagen, där en fördel är ångerrätten på två veckor.

    – Men det finns undantag och det gäller varor som görs speciellt för dig, som ju glasögon görs. Vanliga fällor är att man inte tittar på avtalet och allmänna villkor utan utgår från att man alltid har ångerrätt, säger Peter Gustavsson, jurist på Konsumentverket.

    Bland de fall som hamnat hos Allmänna Reklamationsnämnden finns just nekad ångerrätt. Men enligt ARN får nätkunder klippa bort förseglingar för att kunna prova glasögon.

    – Jag tror också att många har en generös kundpolicy, särskilt med tanke på hur lätt information sprider sig i dag från missnöjda kunder, till exempel på internet, säger Peter Gustavsson till TT.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • KO skärper tonen mot Marantana AB

    E-handel, Internet, Konsumentverket/KO 16.03.2010 Ingen kommentar än

    Företaget Marantana AB toppar listan över antal anmälningar hos Konsumentverket. Företaget, som erbjuder ”tester”, bland annat en livstidsprognos, har dragit på sig 875 anmälningar. Det gäller framför allt att prisinformationen varit mycket otydlig.

    Konsumentombudsmannen, KO, har efter en granskning funnit att priset för tjänsterna redovisas väldigt otydligt på bolagets webbplatser, skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande. KO har därför utfärdat ett förbudsföreläggande. I fortsättningen måste bolaget lämna klar och begriplig information dels om priset på tjänsten, dels om att det är en tjänst som konsumenten beställer.

    KO förbjuder även Marantana att i sin marknadsföring påstå eller ge intryck av att bolaget med en säkerhet på 50 procent kan fastställa en persons exakta livslängd mot bakgrund av svar på bolagets frågor om personlighet, fysik och livsstil.

    Marantana släckte webbplatsen testparadis.se i slutet av december 2009 och andra webbplatser, däribland livsprognos.se, släcktes ned i slutet av februari i år. Bolaget har hört av sig till KO och meddelat att man inte längre bedriver eller tänker bedriva någon verksamhet på dessa webbplatser.

    Om bolaget trots detta fortsätter sin verksamhet väljer KO att gå vidare med ett föreläggande. Föreläggandet är förenat med ett vite på 500 000 kronor, skriver verket.

    Även SvD har en artikel om KO:s föreläggande.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

« Föregående inlägg Senare inlägg »

  • Kategorier:

    • Länklista

    Arkiv:

    Meta: