Warning: Constant ABSPATH already defined in /customers/8/4/0/konsumenter.se/httpd.www/blogg/wp-config.php on line 22 Carls konsumentblogg » Försäljning
  • Att köpa från säljare på stan är ett rent lotteri har jag tidigare varnat för. Nu avslöjar SvT att de också är bedragare.

    Många blir lurade när de köper mobilabonnemang på gatan. Avtalen stämmer inte alltid med vad säljaren lovar. Enligt säljare, som Rapport talat med, händer det att arbetsgivaren uppmanar dem att vara oärliga.

    Säljaren kan exempelvis lova sex månader gratis med Tele2 utan att tala om att det förutsätter ett byte av fast abonnemang. Säljaren kan också ordna nytt fast abonnemang genom att be om hemnumret utan att tala om varför.

    Säljbolaget som Tele2 anlitar säger att man säljer ”cleant”, det vill säga man säljer utan att ljuga.

    Försäljningen sker ofta med hjälp av underleverantörer. Tele2 använder sig av Opisales.

    – Det är fel att blåsa människor. Det är som man skulle blåsa mig. Katastrof! säger Esra Gunes, före detta säljare. Hon berättar hur det gick till hon sålde abonnemang:
    – Hejsan, vad ringer du med i dag? Jättebra! Eftersom du har Comviq ska du få hela sex månader gratis, säger Esra Gunes.

    Men det blir alltså inga sex månader gratis eftersom man måste byta fast abonnemang, enligt SvT.

    Tel2 säger nu att de brutit samarbetet med Opisales. Men det spelar ingen roll. Handla aldrig av en försäljare på stan eller på ett tillfälligt försäljningsställe. Då är du rättslös!

    Andra bloggar om: , , ,

  • I Sydsvenskan läser jag en dålig artikel om hur företag försöker kringgå förbudet för säljsamtal till NIXade telefonnummer. Artikeln är dåligt researchad och låter Anders Kasberg, vd för Swedma, direktreklambolagens branschorgan, framföra sina åsikter oemotsagt.

    Bara ett exempel ges i artikeln. Det ena handlar om Viasat som gjorde säljsamtal under förevändning av en marknadsundersökning.

    I artikeln berättas också att Trygg Hansa årligen ringer upp 1,9 miljoner kunder och ställer frågan om de är rätt försäkrade. Anders Kasberg menar att det då inte rör sig om ren försäljning, vilket gör det möjligt att kringgå reglerna.

    – Den typen av samtal tror jag kommer fortsätta att öka, säger han till Sydsvenskan.

    Kasberg hävdar också att det låga antalet fällningar i DM-nämnden visar att branschen uppför sig korrekt. Årligen kommer ca 200 anmälningar till nämnden, och ca 60 frias.

    Hur många vet var man ska vända sig när säljarna ringer NIXade nummer? Nämnden är nog i stort sett okänd. Ett antal anmälningar brukar komma in till Konsumentverket men mörkertalet är väldigt stort.

    Sydsvenskan borde ha gjort bättre research och gett fler exempel. Till exempel förekommer det att telemarketingbolag etablerar sig i utlandet för att kringgå NIX. Det borde Sydsvenskan tagit reda på. Tidningen borde också låtit andra kommentera Kasbergs påståenden.

    Andra bloggar om: , ,

  • Först var det suspekta metoder vid telefonförsäljning. Nu valsar teleoperatören Ventelo in på scen igen, denna gång för att ha drivit krav för ett obefintligt internetabonnemang ända till kronofogden. Och anmälningar från personer som känner sig lurade fortsätter att droppa in till Konsumentverket, berättar Helsingborgs Dagblad.

    Det var inte länge sedan som HD hade en annan artikel om Ventelos säljmetoder. Säljaren säger att Ventelo kontaktar kunder på uppdrag av Telia. Ett beteende som har uppmärksammats tidigare.

    Bland annat har konsumentsajten Cint haft flera artiklar om Ventelos märkliga metoder. Artikeln innehåller länkar till tidigare artiklar. Det är beklämmande läsning.

    Ventelo tillhör uppenbarligen inte gruppen serösa företag! Undvik dem!

    Andra bloggar om: , ,

  • I december 2007 var mer än vart tredje hushåll med i Nix-registret, det register som samlar dem som säger nej tack till telefonförsäljning. Det är cirka 20 procent fler än samma månad 2006, skriver Testfakta som I sin tur läst tidningen Resumé.

    – Visst är det en tydlig signal till telemarketingbolagen att se över försäljningsmetoderna. Men det hänger också samman med att vi sett en överetablering, en del oseriösa aktörer har också kommit in som gett branschen ett sämre rykte, säger Anders Kasberg till Resumé.

    Du hittar en länk till NIX telefon i länklistan i spalten till höger.

    Andra bloggar om: , , ,

  • RuckelMissnöjet med landets fastighetsmäklare tilltar. Anmälningarna som strömmar in till Fastighetsmäklarnämnden ökar kraftigt – upp med 36 procent på bara ett år. Många klagar över hetsiga budgivningar, enligt DN.

    Totalt fick Fastighetsmäklarnämnden, FMN, ta emot 371 anmälningar 2007. Året innan var det 272. Samtidigt var antalet registrerade fastighetsmäklare rekordstort – cirka 6.200, en ökning med nära 5 procent på ett år och 1.700 fler jämfört med 2001.

    – Det stora antalet bostadsförsäljningar samt ökningen av antalet mäklare kan delvis förklara att vi fått fler anmälningar, säger Anna-Lena Järvstrand, chef och ordförande för FMN. En annan förklaring är att nämnden fått ökad uppmärksamhet, vi har kanske inte varit så kända som myndighet förut.

    En vanlig anmälning från köpare gäller budgivningen.

    – Om bostaden annonseras ut med lockpriser blir många väldigt misstänksamma när priset sedan trissas upp under budgivningen. Hoppet blir alldeles för stort. Där borde mäklarna öppet redovisa buden, åtminstone för köparen så att denne kan kontrollera efteråt, säger Anna-Lena Järvstrand.

    – Folk vet i allmänhet inte riktigt vad som är mäklarens uppgift och vilka skyldigheter som faktiskt åvilar säljare och köpare. Men det är sådant som mäklarna själva borde bli bättre på att upplysa om, säger hon till DN.

    Det är mycket vanligt att mäklarens arvode är beroende av försäljningssumman – arvodet är provisionsbaserad. Då är det upplagt för fusk för att trissa upp priset. Det finns faktiskt mäklare som säljer för ett fast arvode, och ändå gör ett bra jobb.

    Andra bloggar om: , , ,

  • Tv-bolaget Viasat har i ett stort antal fall försökt kringgå Nix-spärren mot säljsamtal. Företaget fälls nu för allvarliga brott mot branschens etiska regler, berättar GP.

    Viasats medarbetare har ringt upp privatpersoner, även sådana som är med i Nix-registret, och gjort vad de kallar en marknadsundersökning. Efter några frågor om hushållets tv-vanor har telefonören frågat om Viasat får ringa upp och berätta om sina erbjudanden.

    Nu har Etiska nämnden för direktmarknadsföring, som övervakar bland annat telefonförsäljare, granskat sex anmälningar mot Viasat. Bolaget fälls i samtliga fall och i starka ordalag. Viasat har ”på ett mycket allvarligt sätt brutit mot god sed”, fastslår nämnden.

    – Det här är det skarpaste uttalande vi har gjort på länge. De står i skamvrån rätt ordentligt, säger nämndens sekreterare Axel Tandberg till GP.

    Andra bloggar om: , ,

  • Ett fast pris vid bostadsförsäljning borde innebära att den första som bestämmer sig får huset eller lägenheten till detta pris. Men så är det inte, berättar tidningen City.

    En tredjedel av bostadsförsäljningarna görs nu till fast elleracceptpris. Falsk marknadsföring menar Mäklarsamfundet och Fastighetsmäklarnämnden – det kan bli budgivning även på fasta priser, skriver tidningen.

    – Det finns inget som heter fast pris i bostadsrättslagen. En säljare har alltid rätt att välja den köpare som betalar mest, och det oavsett vem som bjuder först, säger Lars Kilander, vd på Mäklarsamfundet.

    På statliga Fastighetsmäklarnämnden har man fått frågor av spekulanter som blivit besvikna.

    – Köparna tror att de får lägenheten till det pris som angetts i annonsen, när det i själva verket är en helt öppen marknad precis som vid vanlig budgivning, säger Christer Ståludd, jurist på Fastighetsmäklarnämnden, till City.

    Att mäklare fixar och trixar är knappast förvånande. Jag har aldrig räknat dem som en grupp med moral och etik, även om jag mött undantag.

    Andra bloggar om: , , ,

  • Nix telefonFler och fler hushåll vill inte ha säljsamtal till sin telefon och ansluter sig till NIX-registret. Idag är mer ån vart tredje hushåll i Sverige NIXade.

    Bloggen Researcher, som handlar om reklam och marknadsföring, har ett inlägg som funderar om hur det kan ändra direktmarknadsföringen. Researcher noterar att kurvan över antalet NIXade telefoner planar ut. Men det stora antalet kommer att innebära att vår mobiltelefon blir allt mer intressant för marknadsföring. Bluetooth-tekniken kommer att användas, exempelvis när vi närmar oss en butik. Då kommer ett reklambudskap.

    Även DN noterar i en artikel att fler företag använder vårt mobilnummer för säljsamtal. Mobilnummer går för närvarande inte att NIXa. Jag har tidigare berättat om att ICA lämnar ut numren till sina ”samarbetspartners”.

    Jag har hört talas om en annan effekt av alla NIXade nummer, det ökande antalet försäljare på stan. Du blir hejdad på gatan, eller ett tillfälligt försäljningsställe slås upp i ett köpcentrum. Ofta handlar det om el- eller telefonabonnemang. Men då gäller det att se upp, normal konsumentlagstiftning gäller inte. Du har till exempel ingen ångerrätt.

    Här är flera exempel på att regelverket borde ändras. Mobilnummer måste gå att NIXa, och konsumentlagstiftningen måste ändras så att den även gäller tillfälliga försäljningsställen.

    Andra bloggar om: , , , ,

  • Telefonen ringer, du tar upp luren men det är helt tyst. Är det någon som trakasserar dig, eller någon inbrottstjuv som kollar om du är hemma?

    I de flesta fall är det fråga om något helt annat, telemarketingsäljare som ringer upp flera kunder samtidigt och bara pratar med den som svarar först. GP har en artikel om fenomenet.

    En hel del klagomål har kommit in till Konsumentverket, har du nummerpresentation kan du ju se vem som ringer. Konsumentverket har tryckt på telemarketingbranschen för att få en ändring. Branschen värjer sig och vill fortsätta med oskicket.

    Deras senaste drag är att påstå att verket inte har med saken att göra. Eftersom det inte blir något samtal, är det inte fråga om någon marknadsföring eller försäljning, säger de.

    Men herregud, i vilket syfte ringdes kunden upp? Oskicket måste upphöra. Kasta lagboken på dumskallarna. Själv har jag inget större problem med detta eftersom mitt telefonnummer är anslutet till NIX-registret. Men på jobbet händer det ibland.

    Andra bloggar om: ,

  • Bedrägerier i samband med säljsamtal över telefon är ett stort problem, anser Konsumentverket. Problembilden bekräftas av konsumentvägledarna, som ofta ser hur särskilt äldre människor drabbas. Nu vill Konsumentverket att företag ska bli skyldiga att inhämta konsumentens underskrift som bevis på godkänt köp.

    KO vill också att det ska bli enklare att kräva in bandinspelningar av samtal när konsumenten uppger sig ha tackat nej, men ändå hotas av betalningskrav och inkasso. Idag kan företag fördröja utlämningen av bandade samtal på olika sätt, bland annat genom att överklaga i domstol.

    Konsumentverket framför sina förslag i ett remissvar om telefonförsäljning. Läs KoV:s pressmeddelande.

    Andra bloggar om: , , ,