Warning: Constant ABSPATH already defined in /customers/8/4/0/konsumenter.se/httpd.www/blogg/wp-config.php on line 22 Carls konsumentblogg » Konsumentverket/KO
  • För tre år sedan förbjöd Konsumentombudsmannen två annonser från vinimportörerna Bornicon & Salming AB och Vino Grosso AB. Enligt KO har de båda företagen nu brutit mot förbudet och vill därför att Stockholms tingsrätt utdömer ett vite på 200 000 kronor var, skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande.

    De båda vinimportörerna lovade 2004 att rätta sig efter förbudet som innebar att företagen inte fick lov att visa mer i sina annonser än själva produkten och råvaran. Det vill säga, det som alkohollagen tillåter när det gäller annonsering för vin och öl.

    De båda förbudsföreläggandena var förenade med ett vite på 200 000 kronor.

    Men nu har KO uppmärksammat att samma bolag fortsätter marknadsföra viner på ett sätt som inte är tillåtet enligt alkohollagen. Ett brott mot de tidigare förbudsföreläggandena, menar KO, som nu stämmer bolagen och yrkar att Stockholms tingsrätt dömer ut vitet.

    Annonserna som i dag används är inte samma som de som förbjöds 2004, berättar Dagens Media. Bornicon & Salmings annons föreställer ett champagneglas och en löjromstoast. Vino Grosso gör reklam där en flaska står på ett bord med blommor och en vinkork bredvid. Båda annonserna strider enligt KO mot alkohollagen, som säger att reklam för alkohol bara får visa upp själva produkten, skriver tidningen.

    Andra bloggar om: , ,

  • Det är inte ofta svenska företag anmäls för spam. De flesta brukar hålla sig till gällande lagar. Dagens Media berättar om ett bolag som anmälts flera gånger under den senaste tiden.

    Sedan den 1 oktober i år har Malmöföretaget Optimumdiet anmälts tolv gånger till Konsumentverket. Orsaken är att de marknadsfört sina viktminskningsprodukter genom spam vilket är förbjudet enligt marknadsföringslagen.

    Enligt paragraf 13 b i marknadsföringslagen är det förbjudet för en näringsidkare att marknadsföra sin produkt genom e-post till personer som inte samtyckt till detta på förhand.

    Det är spam-mejl med ämnesrader som ”Vill du bli piggare, smalare, större eller öka din sexuella förmåga?” och ”100 kcal ger ca fem kg om året.” som har upprört anmälarna.

    Jag trodde de flesta kände till spamförbudet. Men å andra sidan, företag i den här branschen brukar inte bry sig om marknadsföringslagen.

    Andra bloggar om: , ,

  • ryanairRyanair är nog det flygbolag som oftast vägrar följa rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Bolaget har flera år hamnat på Råd&Röns svarta lista över bolag som inte följer ARN:s rekommendationer. KO har till och med beslutat dra Ryanair inför rätta, i ett fall där resenärer vägrats ersättning.

    Nu berättar Helsingborgs Dagblad om ytterligare ett fall i samma usla tradition. Det var i februari i år som sonen och ytterligare en person skulle flyga från Malmö till Birmingham. Efter att de checkat in fick de veta att flyget var inställt. Nästa flyg skulle inte gå förrän fem dagar senare vilket innebar problem för resenärerna som bokat in evenemang i Birmingham redan dagen efter. De två fick därför ta sig till Kastrup och därifrån flyga med SAS istället, skriver HD.

    Ryanair ville inte ersätta de två för de extra omkostnaderna eftersom flygbolaget ansåg att det förelåg extraordinära förhållanden i form av snöoväder som gjorde att resan inställdes. Men ARN tycker inte att bolaget har bevisat att vädret verkligen var så dåligt och därför rekommenderas att man ersätter resenärerna med 4860 kronor. Ryanair anser dock fortfarande att de inte gjort något fel och vägrar därför att betala ut ersättningen, enligt tidningen.

    Hittills i år har ARN granskat 37 ärenden som involverar Ryanair. Av dessa har ARN givit konsumenten rätt i 30 av fallen och av dessa har bolaget än så länge bara följt rekommendationerna i 6 fall.

    Själv undrar jag vad bolaget håller på med. Har de aldrig hört talas om begreppet att vårda sitt varumärke? Att flyga med Ryanair verkar snarast vare en grov chansning.

    Andra bloggar om: , , , ,

  • Nästan 10 procent av Konsumentverkets alla anmälningar hittills i år gäller tre nystartade webbplatser. Ägaren är helt oförstående till kritiken om vilseledande marknadsföring, berättar Råd&Rön.

    För av 3 500 anmälningar till myndigheten hittills i år gäller över 300 stycken webbföretagen Kreditscore, Persondata och Fordonsvärderingen, dit man kan vända sig för att ta en kreditupplysning eller få en bil värderad.

    Webbplatserna är betaltjänster, men surfarna har inte förstått det förrän en faktura på 300 eller 500 kronor dumpit ner i brevlådan.

    – Det är sällsynt att enstaka företag får så mycket kritik, säger juristen Cecilia Hurtig på Konsumentverket till tidningen.

    Företagens vd och huvudägare Jens Eriksson kommenterar kritiken med att alla brister är åtgärdade:
    – Jag förstår inte varför vi blivit anmälda, men svenskarna är ett gnälligt folk. I andra länder kollar folk priset innan de köper.

    Både Jens Eriksson och hans kompanjon har också suttit i styrelsen för det ökända telesexföretaget Trom Brom Srom, som Konsumentverket fick fällt för modemkapning och falska fakturor i Marknadsdomstolen år 2004, berättar Råd&Rön.

    Även SvD har en artikel om anmälningarna.

    Andra bloggar om: , , ,

  • Jag hajade till när jag såg namnet och tänkte – är han i farten fortfarande? Det handlar om Ivan Troeng i Laholm.

    Ivan Troeng har under decennier har gjort pengar på att sälja alternativa botemedel, men också anmälts flera gånger. Nu annonserar han i de halländska tidningarna om behandling med så kallade terapimagneter mot bland annat cancer, berättar Sveriges Radio Halland.

    Annonsen ”Terapimagneter hjälper – även vid cancer”, upprör Konsumentverkets jurist Mattias Grundström:

    – Vi kommer definitivt att titta närmare på Ivan Troeng och hans så kallade mirakelmagneter.

    Troeng är välkänd på verket, där det finns sex anmälningar mot honom sedan tidigare, men han är inte fälld för vilseledande marknadsföring, än så länge.

    – Ser man annonser som utlovar sådana här extrema bättringar då ska man tänka att om någonting låter för bra att vara sant då är det förmodligen inte sant. Skulle man hitta en magnet som botar cancer så kommer den förmodligen att uppmärksammas när det är dags att dela ut nobelpriset, inte i en liten annons i lokalpressen, säger Mattias Grundström till SR.

    Long time, no see, säger jag när Ivans namn dyker upp igen.

    Andra bloggar om: , , ,

  • Energipilar bilarKonsumentverket föreslår en ny märkning för att göra det lättare för konsumenter att välja energi- och miljöeffektivare fordon. Utseendet på märkningen vill verket låna från de energieffektivitetspilar som i dag används för vitvaror, berättar verket i ett pressmeddelande.

    Att köpa en ny bil ska, enligt förslaget, bli lika lätt som att köpa en ny kyl eller frys. Konsumenten ska snabbt och enkelt kunna se hur energi- och miljöeffektiv bilen är genom en märkning som lånats från vitvarumarknaden.

    Det är inför kommande EU-förhandlingar om ett nytt, effektivare märkningsdirektiv som Konsumentverket, på uppdrag av regeringen, tagit fram underlag och analyserat olika alternativ. Bland annat har verket i samarbete med Karlstads universitet låtit testa olika alternativ på konsumenter ute i bilhandeln.

    I det arbetet har verket fastnat för energieffektivitetspilarna – inte minst på grund av att de flesta konsumenter i Sverige, liksom inom EU redan är bekanta med symbolen och vet hur man ska tolka den.

    Om man vill få fler att välja de miljö- och energieffektivare bilarna bör, enligt Konsumentverket, även de ekonomiska fördelarna som det innebär att äga och köra en sådan bil presenteras i samband med märkning. I anslutning till märkningen bör i sådana fall framgå uppgifter så som fordonsskatt, försäljningsskatt och bränsleförbrukning för olika typer av drivmedel, skriver verket.

    Andra bloggar om: , , ,

  • MeddelandelånDen som följer min blogg har nog insett att jag inte ser på de så kallade sms- eller snabblånen med särskilt blida ögon. De har också debatterats flitigt, och kronofogdens statistik visar också att många, framför allt unga, genom lånen fastnat i en skuldfälla.

    Konsumentverket reagerade också tidigt och KO drog ett av företagen, Mobillån, inför Marknadsdomstolen (MD). KO ansåg att företagets reklam, där snabbheten framhölls, stred mot god kreditgivningssed. Dessutom ansåg KO att företaget i sin reklam borde upplysa om kredittid och kostnader. MD gav KO rätt på den första punkten, men underkände den andra. Lagstiftningen omfattade helt enkelt denna nya typ av lån.

    För några veckor sedan noterade jag reklamskylten i bilden ovan i tunnelbanan. Den framhåller ju snabbheten, så jag kontaktade Konsumentverket och anmälde reklamen. Den strider ju mot utslaget i marknadsdomstolen. KoV har tagit upp fallet, vilket berättas i en artikel i Dagens Media.

    Visserligen är snabbheten ibland en chimär. Har du ”fel” bank kan du inte få pengarna förrän nästa bankdag.

    Meddelandelån verkar vara ett sällsynt sniket företag. När du skickar en ansökan kostar sms:et 20 kronor (betal-sms). Företaget tar naturligtvis inte ut någon ränta (då måste de ange effektiv ränta) utan har i stället en ”administrativ avgift”. Ett lån på 500 kr kostar 175 kr, lånar du 1000 kr kostar det 300 kr, 2000 kr kostar 450 kr och för ett lån på 3000 kr drar de dig på 600 kr. Lånet och avgiften ska betalas inom 30 dagar från ansökningstillfället.

    Meddelandelån erbjuder dig generöst nog ångerrätt. Du har 14 dagar på dig att ångra lånet. Då måste du betala tillbaka pengarna du fått inom 30 dagar från ansökningstillfället och dessutom betala en ”administrativ avgift”.

    Nu får du gissa hr stor den ”administrativ avgiften” är när du ångrar dig. Du gissar rätt om du tror att den är exakt lika stor som avgiften om du behållit lånet. Villkoren skiljer sig inte oavsett om du ångrar di ångrar lånet eller behåller det. Att kalla det för ångerrätt är skrattretande.

    Oavsett vad företaget bakom lånen heter anser jag fortfarande att det är att hänsynslöst utnyttja människor i trångmål. Att de ofta är unga gör inte saken bättre.

    Andra bloggar om: , , , ,

  • Vinstlotten på Kanarieöarna blir för många turistande svenskar en riktig nitlott. Du luras att för dyra pengar köpa in dig i en andelslägenhet som inte är värd någonting. Men nu använder sig Konsument Europa av samma knep för att sätta stopp för bluffarna, skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande.

    Det är alltid samma historia som berättas av konsumenter som lurats in i semesterklubbar eller andra timeshare-liknande produkter. De har alla blivit kontaktade på strandpromenaden av någon ung kille eller tjej som erbjuder skraplotter med chans att vinna fina priser.

    När du skrapat fram ”högsta vinsten” forslas du snabbt i väg i taxi till en lyxig hotellanläggning för att få ditt pris. Väl på plats utsätts du för en aggressiv försäljning med fagra löften om en plats i solen.

    Många har gått på bluffen och skrivit under ett avtal som de sedan bittert fått ångra.
    Konsument Europa, som är en del av Konsumentverket, har sedan kontoret öppnade 2001 fått in 2 400 ärenden som rör timeshare och liknande.

    – Från Konsument Europa har vi jobbat hårt för att få ett bättre skydd för konsumenterna. Vi väntar nu på att ett förslag från Europeiska kommissionen ska antas av Europeiska parlamentet, säger Malin Andersson, jurist vid Konsument Europa.

    Onsdagen den 14 november kommer personal från Konsument Europa att stå på Karlstads flygplats i samband med en avgång till Kanarieöarna och dela ut just skraplotter.

    – Vi provar nu något nytt och använder oss av samma medel som bedragarna. Men från oss vinner man ingen ”lyxresa”, utan istället en varning på vägen. Och den kan vara värd väl så mycket pengar, säger Agneta Gillback, chef för Konsument Europa.

    Andra bloggar om: , , , , , ,

  • Konsumentföreningen Stockholm (KfS) anmäler Lantmännen Axa för vilseledande marknadsföring av flingorna Start fullkornsLight.

    – När Axas frukostflingor ”Start” och ”Start fullkornsLight” står bredvid varandra i butikshyllan är det svårt att se att förpackningsstorlekarna skiljer sig åt och priset per förpackning är nästan detsamma. Det är lätt att tro att man får samma mängd för samma pris, men fullkornsprodukten är nästan 20 kronor dyrare per kilo, säger Louise Ungerth, chef för konsumentfrågor, Konsumentföreningen Stockholm.

    En närmare granskning visar att Start innehåller 750 gram och Start fullkornsLight 500 gram. Dessutom har fullkornsflingorna en innerpåse som gör att förpackningen innehåller nästan 40 procent luft.

    Enligt marknadsföringslagen får en näringsidkare inte använda förpackningar som till sin storlek är vilseledande avseende produktens mängd, storlek eller form.

    – Vi anser att förpackningen med Start fullkornsLight vilseleder konsumenten. Axa menar att fullkornskvalitén kräver en innerpåse och att påsen av tekniska skäl inte kan fyllas ända upp. Vi tycker inte det är en godtagbar förklaring till varför det är så mycket luft i förpackningen utan vill att Konsumentverket granskar produkten, säger Louise Ungerth.

    Det var inte länge sen KO reagerade mot förpackningarna för Axa:s sportflakes. Att de inte lär sig! Ska vi betrakta Axa:s förpackningar med misstänksamhet?

    Andra bloggar om: , , , ,

  • Ryanair är ett av de få större företag som inte följer utslag i Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Företaget är närmast stamgäst på Råd&Röns svarta lista över företag som inte följer ARN:s utslag.

    Konsumentombudsmannen (KO) vill ha frågan om passagerares rätt till ersättning när flyg ställs in prövad i domstol. Därför biträder myndigheten nu två privatpersoner som drar flygbolaget Ryanair inför rätta för utebliven ersättning. ”Det är en intressant fråga som vi vill ha prövad”, säger KO till SvD.se.

    Det är ett par från mellersta Sverige som nu drar Ryanair inför rätta. Mannen och kvinnan skulle flyga från Bryssel till Nyköping när deras flyg ställdes in – Ryanair erbjöd då platser på en annan avgång, men först två dagar senare, uppger KO.

    Helt oacceptabelt, menade paret, och tog sig istället med tåg, taxi och hyrbil till Nyköping. Därefter krävde de flygbolaget på ersättning för de kostnader som uppstått och de utlägg som de haft.

    Ärendet har redan prövats i Allmänna reklamationsnämnden, som gav paret rätt. Trots det har de ännu inte fått någon ersättning – och därför väljer KO nu att biträda paret i rättsprocessen, enligt SvD.

    Även DN har en artikel om KO:s aktion.

    Andra bloggar om: , , , ,