Warning: Constant ABSPATH already defined in /customers/8/4/0/konsumenter.se/httpd.www/blogg/wp-config.php on line 22 Carls konsumentblogg » 2008 » januari

  • Digitalframkallning på nätet – se upp med dolda kostnader

    Internet, Priser 07.01.2008 Ingen kommentar än

    Tidningen PC för alla har testat fotolabb på nätet. En av deras slutsatser är att du ska se upp med dolda kostnader när du väljer labb.

    Tar du en snabb koll på exempelvis Pricerunner ser du att det finns gott om sajter där de lockar med framkallningspriser på under en krona per bild, skriver de. Det stämmer i de flesta av fallen, även om en del av företagen kräver att du framkallar ett visst antal bilder för att få det bästa priset. Vad de däremot inte är lika noga med att upplysa oss om är de dolda kostnaderna. Och det rör sig om påslag som gör att priset i praktiken är betydligt högre per bild än det som utlovats från början.

    Den vanligaste dolda kostnaden är frakten. Att det kostar att skicka hem bilderna är i sig inte speciellt konstigt, men vårt test visar att priset för hemleveransen varierar kraftigt mellan testobjekten.

    Flera av de testade sajterna har dessutom ytterligare dolda kostnader. Det kan handla om allt från ”generella framkallningskostnader” och avgifter för att betala via faktura till en extra kostnad för att få en vit ram runt bilderna.

    Ett sätt att få ned kostnaden per bild är att framkalla många bilder på en gång. Till exempel blir ju frakten billigare per bild om du kan sprida ut fraktkostanden på ett större antal bilder. De flesta av våra testade sajter har dock så höga tilläggskostnader att du måste framkalla orimligt många bilder för att snittpriset ens ska närma sig det utlovade lockpriset, skriver tidningen.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Mejl raderade för 300.000 Telia-kunder

    Telekom 06.01.2008 Ingen kommentar än

    Otaliga mejl kommer för alltid att vara förstörda för uppåt 300.000 Teliakunder. Men bolaget lovade att problemen med e-posttrafiken skulle vara lösta från och med lördagen, enligt en TT-artikel.

    Enligt Erik Hallberg, chef för Telia Soneras bredbandstjänster i Sverige, handlar det om totalt cirka 1,8 miljoner mejl som inte har kunnat levererass.

    Det var en av bolagets sex centrala mejlservrar som kraschade. Problemet började redan på nyårsdagen och förvärrades under de följande dagarna – och i torsdags kraschade servern, och även den back-up som fanns var oanvändbar. Vad som orsakade kraschen var på lördagen oklart.

    Men felet drabbade en sjättedel av bolagets internetkunder och påverkade runt 300.000 e-postkonton, skriver TT.

    Jag, som arbetat mycket med It-säkerhet, kan inte annat än höja ett förvånat ögonbryn. Hade Telia ingen replikering och redundans? För en så här viktig funktion brukar man göra exakt samma saker på två olika maskiner, som står på olika ställen. Om den ena går ned så kan den andra ta över, med exakt samma innehåll och funktionalitet. Förvånande nog verkar inte Telia ha gjort så.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Storebror ser dig – men det är inte du

    Krönikor, Lagstiftning, Politik 05.01.2008 1 Kommentar

    datakabelIbland häpnar jag över politikers okunnighet om modern teknik – tankevurpa efter tankevurpa. Nu senast gäller det datateknik. Enligt ett utredningsdirektiv ska polisen få det enklare att ta del av ip-adresser hos operatörerna. I dag fordras en viss grad av straffvärde, fängelse, för att polisen ska kunna begära ut vem som har en viss ip-adress. Men i direktivet sägs att utredaren ska ta fram ”regler så att polisen har rätt att få veta IP-adresser även när brottet bara kan ge böter, alla brott så fort det finns en misstänkt”.

    Politikerna verkar tro att en ip-adress är lika säkert bunden till en person som en DNA-profil. Så är inte fallet, den är i själva verket lika bunden till en person som en brevlåda på stan.

    Anledningen är enkel. I dag använder fler och fler trådlöst bredband hemma. De flesta av dessa är publika, det vill säga att var och en som vill kan ansluta till dem. Har du en dator med möjlighet till trådlös anslutning kan du hitta dem, och ansluta, förutsatt att du är inom räckvidden. Om du har ett publikt nätverk kan vem som helst ansluta dit, och använda din ip-adress. Även den som laddar ner barnporr. När jag själv kollade, hittade jag fem nät jag kunde ansluta till. I ett vanligt bostadshus.

    För att inte låta vem som helst ansluta till ditt trådlösa nät måste du använda dig av krypterade förbindelser. Då måste den som ska ansluta till ditt nät ha tillgång till en speciell krypteringsnyckel, och använda den. Det är en smula besvärligt att installera detta, det är en av anledningarna till att det finns publika nät. En annan är pur generositet, andra kan väl få använda min bredbandsanslutning.

    Har du en okrypterad trådlös bredbandsanslutning kan länsman alltså redan idag knacka på dörren. Har din förbindelse använts för att ladda ner barnporr, med din ip-adress, är det ett brott som kan ge fängelse. Men vem som anslutit, och använt din ip-adress, kan du aldrig någonsin bevisa.

    Värre kan det bli i morgon, tack vare politikers okunnighet.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Smart Safety sålde försäkring till 10-åring säger KO

    Försäkringar, Konsumentverket/KO 05.01.2008 Ingen kommentar än

    Säkerhetsföretaget Smart Safetys avtalsvillkor kritiseras hårt på flera punkter av Konsumentverket/KO. Kritik riktas också mot företagets försäljningsmetoder efter att företaget sålt en cykelförsäkring till en tioårig flicka, enligt Dagens Media.

    Föräldrarna till den tioåriga flickan blev medvetna om cykelförsäkringen först efter att betalningen hade förfallit och ärendet skickats till inkasso. Smart Safety hade ingen dokumentation på den beställda försäkringen utan hävdade att de hade en muntlig uppgörelse över telefon med dottern i familjen, som vid tillfället var tio år gammal, vilket, enligt KO, är ett brott mot marknadsföringslagen.

    Smart Safety bryter också, enligt KO, mot avtalsvillkorslagen genom att kräva att beställda produkter och tjänster ska sägas upp åtta veckor innan avtalet löper ut. Om det inte sker förnyas avtalet med samma tid som det ursprungligen tecknats för.

    Smart Safety kräver också att uppsägning sker via brev eller fax, något som också strider mot avtalsvillkorslagen.

    Smart Safety kräver också att kunder som ångrar sitt köp med stöd av ångerrätten ska inkomma med en skriftlig begäran, något som strider mot distans- och hemförsäljningslagen.

    Företaget vänder sig mot Konsumentverket/KOs uppgifter som gör gällande att företaget skulle ha sålt en cykelförsäkring till en 10-årig flicka. ”Avtalet slöts med mamman i familjen och vi har samtalet inspelat”, säger Dan Mathiasson, informationschef på Smart Safety till Dagens Media.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • Nytt mobiltelefonsystem för glesbygden

    Telekom 05.01.2008 Ingen kommentar än

    På nyårsnatten släktes det 25 år gamla NMT 450-nätet. Två dagar senare startade ett nytt mobiltelefonsystem för glesbygden, berättar ATL:s nätupplaga.

    Det är bolaget Nordisk mobiltelefon som nu drar igång sitt nya 3G-nät på NMT 450-systemets gamla frekvenser. De låga frekvenserna på 450 MHz-bandet gör att man kan ha långt mellan masterna och ändå få mycket bra täckning.

    Enligt Nordisk mobiltelefon är efterfrågan mycket stor speciellt från skogs- jordbruks- och transportnäringarna, så trots att försäljningen av telefoner precis startat är det redan kö för att få köpa lurarna, enligt ATL.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Lång väntan på kundservice

    Service 04.01.2008 3 Kommentarer

    telefonvantanHar du irriterat dig på lång väntan när du ringer till kundservice? Längst får du vänta hos telekombolagen, visar en undersökning från SAP, som arbetar med affärssystem. Undersökningen refereras av DN.

    Av de drygt 1.000 tillfrågade svenskarna tycker 88 procent att det är irriterande eller mycket irriterande att få vänta länge i telefon. Uthålligheten är begränsad. I enkäten säger 52 procent att det är rimligt att vänta högst tre minuter. Ytterligare 47 procent kan tänka sig att vänta i tio minuter. Bara en enda procent klarar mer än trettio minuter utan att bli irriterad.

    Nästan hälften av de tillfrågade har erfarenheter av att vänta mer än en halvtimma i telefon när man kommer till kundservice. Bara 6 procent har inte lagt på luren och gett upp någon gång under det senaste året.

    De flesta upplever också att väntetiderna blivit längre.
    Men det finns även andra irritationsmoment för den som vill ha kontakt med ett företag eller en myndighet.

    Ungefär 75 procent tycker att det är irriterande att navigera sig fram med hjälp av knapparna på telefonen – värre än att bli vidarekopplad och få berätta sitt ärende igen.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Sverige tar strid om förbud mot tv-reklam

    Barn & ungdomar, EU, Konsumentpolitik, Media, PR, reklam & marknadsföring 04.01.2008 Ingen kommentar än

    Sverige tar strid med EU för att behålla förbudet mot tv-reklam riktad till barn. Regeringen är beredd på en rättegång i EG-domstolen. Det beskedet ger konsumentminister Nyamko Sabuni till GP.

    EU-kommissionen har i flera år begärt att Sverige ska tillåta tv-reklam för barn under 12 år. Det är en följd av den så kallade harmoniseringen av konsumentlagstiftningen, alltså arbetet med att införa likadana regler i hela unionen.

    Sverige är ett av de länder som har starkast konsumentskydd och EU anser att Sverige måste släppa på en del av sina regler.

    Sabuni och hennes tjänstemän har vridit och vänt på frågan och anser sig ha hittat en juridisk utväg. Det formella ställningstagandet kommer i en proposition som läggs fram i mars.

    – Vår bedömning är att frågan inte ingår i EU-direktivet och att vi därför kan behålla förbudet, säger hon till GP.

    Den tolkningen lär inte få stöd från Bryssel. Bland EU-tjänstemän finns det en stark irritation mot den svenska hållningen, enligt tidningen.

    Förbudet är bra, det vill vi behålla. Vi får väl önska Konsumentministern lycka till, sedan hon helt oförmodat vaknat ur dvalan. Bara hon inte somnar om.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Dagens kuriositet – Tyskarnas öltörst minskar

    Allmänt 03.01.2008 Ingen kommentar än

    flaskorEnligt tyska bryggeriföreningen håller tyska folket på att tappa smaken för öl. Åtminstone minskar konsumtionen i år för åttonde gången under de senaste nio åren, rapporterar TT.

    Genomsnittsdrickandet uppgick år 2007 till 112,5 liter per person, vilket är 3,5 liter mindre än förra året.

    När tyskarna drack som mest öl kom de upp i 156 liter person. Det var på 1980-talet.
    Enda gången de senaste åren som ölkonsumtionen ökade var 2006, och då fick nog tyskarna god hjälp av alla de turister som kom för att se på fotbolls-VM.

    Tjecker och irländare har för länge sedan passerat tyskarna i ölligan, skriver TT.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Elbolag avskaffar nattaxan med skitsnacks-argument

    Energimarknad, Priser 02.01.2008 2 Kommentarer

    NattI årtionden har hushåll kunnat få billigare el när energiförbrukningen är låg. Men systemet är på väg bort. Elbolagen avvecklar systemet när ny teknik införs, berättar DN i en artikel.

    – Vi erbjuder inte längre detta i nyförsäljningen, säger Anders Bergman, prisansvarig hos Eon.

    I flera decennier har hushåll kunnat välja om de vill ha elräkning med tidstariff. Det betyder att elkunderna får ett lägre elpris från klockan 22 på kvällen till 6 på morgonen och under sommarmånaderna – när elförbrukningen är låg. Tidstarifferna infördes när kärnkraften byggdes ut. Kärnkraften, som producerar el dygnet runt, gav ett överskott på nätterna och på dagarna räckte kraften inte till när industrierna var igång.

    Det finns två huvudanledningar till att allt fler elbolag överger tidstarifferna. 1999 infördes det en reform som gjorde det enklare för kunden att byta leverantör. En bieffekt blev att elbolagen slutade med att gå ut med nationella kampanjer om tidstariffer eftersom de inte visste vilka som hade en elmätare som klarade en tidsuppdelning.

    Ett annat skäl till att tidstarifferna avvecklas är att elbolagen byter från manuella till fjärravlästa elmätare. De enklaste nya elmätarna klarar inte att registrera dagförbrukningen från nattförbrukningen. Elbolagen vill heller inte ha tidsuppdelade taxor när en så stor förändring ska genomföras.

    Vattenfall är det enda av de stora elbolagen som låter nya kunder ansluta sig till systemet, och då släpper man endast in kunder som har Vattenfall som elnätsleverantör. I dag har Vattenfall drygt 90.000 privatkunder som har tidstariff, enligt DN.

    Med dagens teknik är det fullt möjligt att låta en modern elmätare att skilja på olika tider. Antingen har bolagen valt bort den möjligheten eller också mörkar man den. Det gäller uppenbarligen att tjäna lite extra. Med nuvarande elpriser och vinstmarginaler borde elbolagen ha råd att införa nattaxa dygnet runt.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Ica vill göra om pantmaskiner till spelautomater

    Allmänt, Dagligvaru- & livsmedelshandel 02.01.2008 Ingen kommentar än

    Ica vill få kunderna att skänka mer pantpengar till välgörande ändamål. Det går inte att lita enbart till viljan att göra gott, tror Ica. Den som trycker på biståndsknappen ska därför få en lott och kunna vinna pengar, berättar Sydsvenskan.

    – Vi vill premiera det goda beteendet, säger Icas Peter Wigstein.

    Varje månad skänker svenskar runt 700 000 kronor i pantpengar till välgörande ändamål. 300 000 kronor från Icas maskiner och 400 000 kronor från Coops.

    Nästa år planerar Ica att gå om Coop genom en storsatsning. Peter Wigstein, Icas sponsorchef, har tillsammans med Röda Korset, Världsnaturfonden och Childhood Foundation, dragit upp en strategi som ska få Icas kunder att skänka mer än en miljon kronor per månad.

    Varje månad skänker svenskar runt 700 000 kronor i pantpengar till välgörande ändamål. 300 000 kronor från Icas maskiner och 400 000 kronor från Coops.

    Nästa år planerar Ica att gå om Coop genom en storsatsning. Peter Wigstein, Icas sponsorchef, har tillsammans med Röda Korset, Världsnaturfonden och Childhood Foundation, dragit upp en strategi som ska få Icas kunder att skänka mer än en miljon kronor per månad.

    Idag går runt sju procent av panten från automaterna till Röda Korset. Ica tror att andelen pantare som väljer att trycka på biståndsknappen kommer att öka om man får chans att vinna något på sitt pantkvitto.

    – Det blir fråga om småvinster, säger Peter Wigstein.

    Det finns dock ett problem för Ica. Lotteriinspektionen är motståndare till planerna. Ärendet ska avgöras under första halvåret 2008.

    – Vi räknar med att detta kommer igång under nästa år, säger Peter Wigstein, till Sydsvenskan.

    Det kanske inte är en ren slump att Ica går ut med det här just nu. De gör väl allt för att tvätta av sin solkiga image.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

« Föregående inlägg Senare inlägg »

  • Kategorier:

    • Länklista

    Arkiv:

    Meta: