Warning: Constant ABSPATH already defined in /customers/8/4/0/konsumenter.se/httpd.www/blogg/wp-config.php on line 22 Carls konsumentblogg » 2008 » november

  • Hur nöjda är vi med teleoperatörerna?

    Kvalitet, Telekom 04.11.2008 Ingen kommentar än

    Svenskarna har blivit mer nöjda med företag som levererar tele- och datatjänster, visar årets undersökning från Svenskt Kvalitetsindex (SKI).

    Rankingen av de olika företagen är i stort sett oförändrad från förra året, framgår det av en TT-artikel. Även SvD tar upp undersökningen.

    När det gäller mobiltelefoni är privatkunder mest nöjda med operatören Telia Sonera. Halebop, ägt av Telia Sonera, får högst betyg – 75,5. Tvåa ligger Telia Sonera självt med 69,7 tätt följt av Tele 2 med 69,3. Övriga operatörer, som Glocalnet och Optimal Telecom, buntas ihop i undersökningen och når 71,9. Sämst går Telenor, med 61,5.

    Telenor och operatören 3 har i år flest klagomål. Klagande kunder anser att de får bättre hjälp hos 3 än hos Telenor. Men generellt sett har kundnöjdheten ökat i år jämfört med fjolårets undersökning, med 1,6 enheter.

    Också företagskunderna är nöjda med Telia Soneras mobiltelefoni. Här vinner företaget med 68,8, långt före Telenor med 62,4. Telenor fick bottenbetyg i fjol, men har lyft sig kraftigt. Minst nöjda är företagskunderna med Tele 2, på 60,2.

    I fast telefoni vinner Optimal Telekom bland privatkunder, medan Telia Sonera toppar bland de dominerande operatörerna. Hos företagen får Telia Soneras fasta telefoni stryk av Phonera – med slutsiffrorna 67,2-66,9. Företagskunderna är minst nöjda med Ventelo, som får betyget 62,9.

    Telia Sonera har flest nöjda privatkunder i kategorin datakommunikation, betyget 68,1. God tvåa i listan hamnar Bredbandsbolaget, med omdömet 66,5.

    SKI har också, för femte året, frågat hur nöjda kunderna är med sina mobiltelefoner. Nokia rycker ifrån i toppen i år, och Samsung knycker andraplatsen från Sony Ericsson – men Siemens och LG är långt efter som fyra och femma, enligt TT.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • Förvirrande eko-märkning i livsmedelsbutiker

    Dagligvaru- & livsmedelshandel, Märkning 04.11.2008 Ingen kommentar än

    Den som går in i en butik och letar efter texten ekologisk på förpackningarna kan lätt bli snurrig. Förutom butikernas egna varumärken säljs väldigt många andra tillverkares ekologiska varor. Redan på åttiotalet kom man på att det behövs en kvalitetsstämpel som visar att de krossade tomaterna verkligen inte har behandlats med bekämpningsmedel. Det skriver Sydsvenskan.

    Föreningen Krav startade 1985 och är den dominerande märkningen, känd av nästan alla. Försvinnande få känner till det andra märket som används – ett runt, grönblått med ett veteax i mitten, som är EU:s märkning.

    De båda märkena används olika av kedjorna. Coop märker i princip alla sina Änglamarkvaror med Krav. Ica och Axfood har en annan inställning. Ica har Kravmärkt knappt hälften av I love eco-varorna – Axfood en fjärdedel av sin Garantserie.

    Märkningarna skiljer sig på flera sätt: Krav-märkning inkluderar mer miljöhänsyn, att man inte använder svart arbetskraft och att förpackningen är miljöanpassad. För själva varorna är skillnaderna störst när det gäller djurprodukter: Kravs regler säger att grisar och kalvar måste få beta fritt i hage medan det enligt EU:s räcker med en rastplats. Det är också något dyrare att använda Kravmärket, skriver tidningen.

    Och här handlar det bara om livsmedelsbutiker. Miljömärkningen i resten av handeln är ännu mer förvirrande. Jag får ta upp saken vid tillfälle.

    Andra bloggar om: ,

    Permalink

  • Etanolbränsle rejält dyrare

    Bil & andra fordon 04.11.2008 2 Kommentarer

    Etanobränslet E85 blev 90 öre dyrare per liter på måndagen. Nu kostar en liter etanol 9:59 kronor litern. Det innebär att den som bara ser till ekonomin nu väljer att tanka bensin, en liter 95-oktanig bensin kostar 11:19 kronor. Det ger en betydligt lägre milkostnad än när man kör med E85, läser jag på DN:s motorsajt Alltommotor. Även TT har en artikel om prisökningen.

    Prishöjningen av E85 motiveras av den höga dollarkursen, och att mer bensin blandas in i bränslet. Vintertid innehåller etanolbränslet 25 procent bensin, mot 15 procent under de varmare månaderna, för att utsläppen vid kallstarter ska minska.

    Och även om etanolen i sig är skattefri är inte bensinen det. Av prishöjningen sägs 53 öre bero på bensinskatten. Resten sägs vara höjda inköpspriser på grund av hög dollarkurs, enligt sajten.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • Lågprisbutiker vinnare i lågkonjunkturen

    Detaljhandel, Priser 03.11.2008 1 Kommentar

    Lågpriskedjor med en stark prisprofil är vinnarna i lågkonjunkturen, läser jag i Metro.

    – De företag som klarar lågkonjunkturen bäst är de som har ett lågpriskoncept, säger Jessica Lindblom, analytiker på Handelns Utredningsinstitut.

    När plånboken smalnar väljer svenskarna bort lyxkonsumtion, renovering av bostaden och dyra varor som möbler och elektronik. I stället försöker folk att hitta billigare alternativ i sin konsumtion.

    Konsumenternas ändrade inställning gynnar de billigare varumärkena i butikerna och framförallt lågpriskedjor som Willys och H & M, skriver tidningen.

    Inte så konstigt, tycker en ständig priskollare som jag. Men det gäller att hålla koll på kvaliteten också!

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Årets test av vinterstövlar för barn

    Barn & ungdomar, Kläder & Skor, Test & analys 03.11.2008 Ingen kommentar än

    Det är dags för nya vinterstövlar till ungarna igen. Även om förra årets par inte är utslitna, är de för små. Som vanligt har Testfakta testat en del av årets utbud, och resultatet publiceras även i GP.

    I förra årets test var det många märken som inte höll tätt, men det verkar ha blivit bättre. I år klarade sex av tio stövlar över 200 000 steg i vatten utan läckage. Klart sämst var Europris som tog in vatten efter bara 368 steg.

    – I vattentäthet kan man se en klar förbättring. När det gäller hur stövlarna andas har det däremot inte hänt särskilt mycket, säger Tore Strömfors vid testlaboratoriet.

    – Om en sko kan andas eller inte beror framför allt på två saker: själva materialen i sig och hur mycket lim som används för att foga ihop dem. Det billigaste och snabbaste sättet att tillverka en sko som ser snygg ut är att använda mycket lim. Men ju mer lim du använder desto sämre andas skon, säger Tore Strömfors till Testfakta.

    Bäst andning hade stövlarna från Viking och Superfit medan Everest och Sorel fick bottenbetyg.

    Det tredje momentet som ingick i testet var hur bra stövlarna isolerar värme. Här var spridningen inte lika stor mellan stövlarna. Bäst isolering hade Everest från Stadium med 83 minuter medan Vincent, Ecco och Skopunkten var sämst med 56 respektive 58 och 59 minuter.

    Både Testfakta och GP har tabeller som sammanfattar resultaten.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Bostadsbolag vill chockhöja hyrorna

    Bostad & Bostadsmarknad 02.11.2008 1 Kommentar

    Hyresförhandlingarna kan bli en rysare. Många bostadsbolag vill chockhöja hyrorna men Hyresgästföreningen hoppas kunna vädja till deras samhällsansvar för att hålla nere nivåerna, läser jag på SvD:s ekonomisajt E24.

    Bostadsbolagen är sena med att lämna sina hyreskrav till Hyresgästföreningen. Men de som har lämnat in sina krav vill höja hyrorna rejält nästa år, upp till tio procent.

    De senaste åren har hyreshöjningarna i genomsnitt legat på 1-3 procent per år. Men nu är läget så osäkert och bostadsbolagen har räknat på alla kostnader de kan tänka sig som kan höjas framöver; allt från kommunala avgifter till va-taxa, värmekostnader och ränta, enligt Hyresgästföreningen.

    – Det kommer att bli osedvanligt tuffa hyresförhandlingar i år. Men fastighetsägarna är långsiktiga och måste kunna hantera en besvärlig period utan att ta ut högre kostnader på hyresgästerna; om det etableras en högre hyresnivå kommer den inte ned, säger Barbro Engman, Hyresgästföreningens ordförande till E24.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Mer telefonskojeri

    Skojare & bedragare 02.11.2008 1 Kommentar

    Ett 15-tal telefonabonnenter ringde Dalslandspolisen för att de fått mystiska samtal på sina fasta telefoner. En inspelad röst på bruten engelska sa att de kunde vinna en Karibienresa, om de tryckte på 9:an, berättar NWT.

    En del av abonnenterna som ringde polisen hade lytt uppmaningen, och då fått veta att de skulle tala om numret på sitt kontokort.

    Det kan dels vara fråga om att telefonsamtalet kan bli väldigt dyrt för mottagaren. Genom att trycka på en knapp kopplas man upp på en dyr betaltjänst. I våras var det aktuellt med en liknande våg, där samtalet kostade 160 kronor i minuten för abonnenten.

    Det kan också vara fråga om att få fram ens kontonummer.

    – Uppge aldrig slutdatum för ditt kort! Det kan räcka för bluffmakarna, om de redan har fått fram kontokortsnumret, säger Marianne Bergman vid Dalslandspolisen till tidningen.

    Råkar du ut för ett sådant här samtal är det bara att lägga på luren. Annars blir du lurad – garanterat!

    Andra bloggar om: ,

    Permalink

  • Energidryck – Sockerbomb med tveksam effekt

    Hälsa, vård och behandling, Liivsmedel & produktion 02.11.2008 3 Kommentarer

    De förknippas med en aktiv och sportig livsstil. Men de innehåller fler kalorier än vanlig läsk och det finns frågetecken kring deras hälsoeffekter. GP har granskat utbudet av energidryck.

    Energidryck är enkelt uttryckt läsk med koffein. Det är därför den är uppiggande. De flesta sorter innehåller också ämnet taurin samt glukoronolakton – som är släkt med druvsocker – och B-vitaminer.

    Och visst ger dryckerna energi, för de är rejält sockrade. En burk innehåller i regel motsvarande sju sockerbitar.
    Red Bull som är den mest sålda sorten ger 45 kilokalorier (kcal) per deciliter, mer än Coca-Cola som har 42 kcal.

    Konkurrenterna Battery och Burn är värre, med 50 respektive 61 kcal per deciliter.

    När det gäller andra påstådda fördelar går åsikterna isär. Flera svenska experter är skeptiska. Bedömningsnämnden för kost-hälsainformation har sagt att studierna inte är tillräckligt vetenskapligt granskade. Och läkaren Mikael Lehtihet, som har synat energidryckerna, är måttligt imponerad.

    – De hänvisar till en enda studie som stöd för att prestationsförmågan skulle höjas. Men det är en rent teoretisk studie och de övertolkar den, säger han.

    Dietisten Jannette Vera får ofta frågor om energidrycker. Hennes svar är enkelt:

    – De behövs inte. Blandningen av socker och tillsatser är helt onödig vid vanlig träning som gympa eller spinningpass. Det är bättre att ta en banan eller en kopp kaffe, säger hon till GP.

    Även Livsmedelsverket har reagerat, då gäller det koffeininnehållet. Det finns för få bra studier av hur barn och ungdomar påverkas av koffein. Det visar en ny rapport från nordiska ministerrådet, skriver verket i ett pressmeddelande.

    – Det är viktigt att öka kunskapen om vilka effekter koffein kan ha på barn och ungdomar, säger Helena Hallström, toxikolog på Livsmedelsverket.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Test – Espressomaskimer

    Hushållsmaskiner, Test & analys 01.11.2008 Ingen kommentar än

    Jag gillar riktigt kaffe, svensk mellanrost är inget för mig. Jag skaffade min första espressomaskin för mer än tjugo år sedan, men har aldrig ägt någon mer exklusiv variant. Därför läser jag med intresse Testfaktas test av nio espressomaskiner, som i vanlig ordning publiceras i flera tidningar.

    Trots det höga priset blir helautomatiska espressomaskiner allt mer populära. Men det är stor skillnad mellan olika modeller och framför allt skiljer sig espressokvaliteten.

    Automatiken i det här fallet innebär att de tar hand om hela processen från rostad kaffeböna till färdig espresso. De maler kaffebönorna, doserar och packar pulvret i bryggenheten och pressar igenom uppvärmt vatten till en färdig espresso.

    Modellerna i testet har en prislapp på mellan 7500 till 13000 kronor. Lägger man så mycket pengar på en kaffemaskin så har man också rätt att förvänta sig en prestanda i toppklass.

    Viktigast är så klart att den ska göra gott kaffe men även skumma fluffig mjölk till cappucinon.

    Smaken skiljer sig mycket mellan modellerna. Bäst espresso gjorde en av testets dyraste maskiner från Electrolux som också kom tvåa i testet som helhet. Dock tar den ganska lång tid på sig att starta, något som kan vara ett stressmoment under hektiska morgnar. Testförloraren Philips blev sämst på espresso med betyget två. Allra bäst på lungo, alltså en espresso med mer vatten i, var testvinnaren Jura, också den en av testets mest kostsamma modeller med ett pris på cirka 13 000 kronor. Förutom att den var enkel att använda och hade många inställningsalternativ på kaffekvarnen, hade den dessutom kortast uppstartstid och fixade snabbt till en god espresso, enligt Testfakta.

    Sydsvenskan har en intressant biartikel till testet, där de intervjuar en kaffeexpert. Hans tips: Köp en kvarn. Det är i det färskmalda kaffet som den verkliga upplevelsen ligger.

    Jag kanske ska köpa en bra kvarn. Men någon automatisk maskin blir det nog inte.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Tricken som ska få dig att handla mer

    Detaljhandel, PR, reklam & marknadsföring 01.11.2008 Ingen kommentar än

    Metro har under en tid haft flera artiklar om olika trick för att få dig att handla mer. Det första handlar om dofter. Konstgjorda fruktlukter ska få folk att handla mer. Det hoppas Ica som testar den nya metoden, skriver tidningen.

    Det luktar aprikos och mango vid fruktdisken på Ica Maxi Västra Hamnen i Malmö, men doften är syntetisk och kommer ur en fläkt under ett bord.

    Jens Nordfält, doktor vid Handelshögskolan i Stockholm, säger att det bara är en tidsfråga innan fler svenska butiker börjar använda doftreklam. Han säger att en kanadensisk studie visar att försäljningen ökade med 3 procent när det började lukta citrus i ett köpcentrum.

    Det andra exemplet är musik. Den musik som spelas i butikerna påverkar hur vi shoppar. Jens Nordfält diskuterar fenomenet i sin bok ”Marknadsföring i butik”.

    – När det gäller butiksmiljöer har nästan allt blivit mer utstuderat i dag. Man kontrollerar allt fler faktorer och musik är en av dem, säger han.

    Precis som skyltning och exponering av varor bidrar musiken till butikens helhetsintryck. Och forskning från 1960-talet och framåt visar hur konsumenternas köpbeteende hänger ihop med vad som spelas.

    – Folk rör sig i takt till musiken. I stormarknader har det visat sig att folk stannar längre och handlar mer om man spelar långsam musik, säger Jens Nordfält.

    Det tredje exemplet hade jag aldrig hört talas om, falska kunder. Svenska butiker hyr in skådespelare som agerar köplystna kunder för att få riktiga kunder att handla mer, berättar Metro.

    Genom att låtsas köpa varor i kassan och ge kunder komplimanger när de provar kläder, ska försäljningen öka. Och enligt Svensk Handel förekommer fenomenet, som kallas ”mock-up shopping”, i vanliga butiker.

    – Metoden är tveksam men jag har känt till att det förekommer i cirka ett år. Det är oftast samma företag som erbjuder mystery shopping som också erbjuder denna service, säger Dick Malmlund på Svensk Handel till Metro.

    Att dofter påverkar vårt köpbeteende är inget nytt. Det är en av anledningarna till att man butiksbakar bröd. Doften av nybakat bröd får oss att handla mer, inte bara bröd. Men butiksbakat bröd är också extremt lönsamt.

    Musik är inte heller något nytt. Det finns firmor som tar fram den musik som ska spelas i en speciell butik, och dess målgrupp.

    Men jag ställer mig fortfarande frågande till effekten av ”mock-up shopping”.

    Andra bloggar om: ,

    Permalink

« Föregående inlägg Senare inlägg »

  • Kategorier:

    • Länklista

    Arkiv:

    Meta: