Warning: Constant ABSPATH already defined in /customers/8/4/0/konsumenter.se/httpd.www/blogg/wp-config.php on line 22 Carls konsumentblogg » Telekom

  • Billigare sms i utlandet säger EU

    EU, Telekom 18.07.2008 Ingen kommentar än

    Nyligen avslöjade EU:s kommissionär för telekomfrågor, Viviane Reding, att kommissionen avser att lägga förslag om lägre sms-kostnader för mobilkunder som skickar sms inom EU men utanför det egna landet, hör jag på Ekot.

    – En rimlig kostnad för sms inom EU men utanför landet, ska vara ungefär 11 eurocent per sms, säger Björn Thegeby som är tjänsteman på EU-kommissionens generaldirektorat för informationssamhället.

    EU-kommissionen menar att den individuella prissättningen som råder bland operatörer inom EU leder till allt för höga sms-kostnader för kunderna.

    EU-kommissionen uppskattar att genomsnittskostnaden för svenska mobilkunder som skickar sms inom EU är 31 eurocent.

    Priset är alltså fyra gånger högre än vad genomsnittskostnaden för sms skickade inom Sverige är.

    Nu vill EU-kommissionen sätta ett pristak för sms inom EU på mellan 11 och 15 eurocent per meddelande, enligt Ekot.

    Det är väl gott och väl, men det vore mer angeläget med ett pristak för datatrafik. Surfar du i utlandet kan det bli absurt dyrt.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Alla ska kunna spärra mot höga telefonräkningar

    Privatekonomi, Telekom 25.06.2008 Ingen kommentar än

    mobilsamtal Från och med 1 juli ska alla abonnenter kostnadsfritt kunna välja två olika spärrtjänster till sitt telefonabonnemang för att enklare kunna kontrollera sina telefonikostnader. Det meddelar Konsumentverket.

    Den ena tjänsten innebär att abonnenter ska kunna spärra sitt abonnemang mot uppringning av vissa nummer och samtal. Den andra tjänsten innebär att ett abonnemang ska spärras om räkningen överskrider en kreditgräns som abonnenten har bestämt.

    Genom lagändringen får konsumenter och andra slutanvändare bättre möjligheter att kontrollera sina telefonikostnader.

    Reglerna gäller för både fast telefoni och mobil telefoni. Däremot omfattas inte telefoni via internet, så kallad IP-telefoni.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Telebolag struntade i Nix

    Försäljning, Telekom 23.06.2008 Ingen kommentar än

    Telemarketing Teleoperatörerna Glocalnet, 3 och Devicom har upprepade gånger nonchalerat Nix-spärren mot säljsamtal. Nu fälls de för brott mot god sed. Det är branschorganet DM-nämnden som klandrar företagen, berättar GP.

    Samtliga ärenden handlar om privatpersoner som blivit uppringda av telefonsäljare trots att de anmält sig till Nix-registret och därmed meddelat att de inte vill ha sådana samtal. Alla var varit med i Nix mer än tre månader, som är den tid det tar innan spärren verkar fullt ut.

    Telefonbolagen skyller på den mänskliga faktorn och ibland på sina underleverantörer. Glocalnet förklarar att deras adresslistor inte varit ordentligt ”tvättade”, alltså att alla spärrade nummer inte varit borttagna, medan 3 säger att samtalen ringdes av ett säljbolag som de inte längre anlitar.

    Devicom, en liten operatör som säljer fast telefoni och bredband via adsl, fälls också för att en av deras agenter var aggressiv och vägrade acceptera att den uppringda personen inte ville tala med honom.

    Alla tre bolagen beklagar samtalen och håller med om att de gjort fel.

    Andra bloggar om: , , , , , , , ,

    Permalink

  • Myndigheter varnar för dyr semestersurf

    Privatekonomi, Resor, Telekom 17.06.2008 2 Kommentarer

    Mobil på stranden I stort sett samtidigt damp det ner två pressmeddelanden i brevlådan, det ena från Post- och telestyrelsen (PTS) och det andra från Konsumentverket. De var likalydande och manar till försiktighet när du surfar mobilt under semestern.

    Var på din vakt om du har mobilt Internet och surfar utomlands eller nära Sveriges gränser mot andra länder, skriver myndigheterna. Det finns en risk att ditt modem eller mobiltelefonen kopplar upp sig mot en utländsk operatör. Istället för en fast avgift kan du tvingas betala skyhöga räkningar per megabyte.

    Tidigare i år fick en konsument i Västsverige en räkning på 55 000 kronor efter att hans modem kopplat upp sig mot en norsk mast. Konsumenten trodde att han som vanligt surfade mot en fast avgift, men istället debiterades han per nedladdad megabyte av den norska operatören.

    – Bara att ladda ned nätupplagan av en svensk dagstidning kan kosta 70 kronor om man kopplas upp mot en utländsk operatör som tar betalt per nedladdad megabyte. Det kan också bli mycket dyrt att läsa e-post i mobilen eller att ladda ner fler kartor till GPS-enheten om du är på bilsemester i Europa, eftersom det debiteras som datatrafik, säger Olof Bjurö, chef för enheten för konsumentfrågor på PTS.

    Flera operatörer erbjuder konsumenter en spärr mot utlandstrafik till sin mobila Internettjänst. Hos vissa operatörer är denna spärr aktiverad redan när modemet säljs. Tänk på att spärren normalt inte är automatiskt aktiverad om du har ett företagsabonnemang. Mobiltelefoner är inte heller automatiskt spärrade mot surfning utomlands, enligt pressmeddelandet.

    Jag får väl tillägga att EU:s pristak för mobiltelefoni, som kom förra sommaren, bara gäller röstsamtal. Hos vissa operatörer kan du dessutom sätta ett tak för mobilräkningen. Men det kan dröja innan den spärren slår till, eftersom det tar tid innan din svenska operatör får debiteringarna från utlandet. Tala med din mobiloperatör innan du reser i väg och surfar utomlands!

    DN har också en artikel om myndigheternas varning.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • EU varnar telebolagen

    EU, Telekom 14.06.2008 Ingen kommentar än

    Om två veckor går fristen ut. I juli måste Europas mobiloperatörer sänka priserna på sms och mobil datatrafik, annars tänker EU-kommissionären Viviane Reding ta till hårdhandskarna, läser jag i DN.

    Telebolagen har inte visat någon större vilja att sänka avgifterna för samtrafik, så kallad roaming, när det gäller SMS och datatrafik inom EU. Det gäller alltså uppkopplingar som sker i utlandet.

    Operatörerna har sänkt roamingavgiften på sms från i snitt 29 cent till 28 cent, och det är för lite menar Reding. Roamingavgiften för nedladdning av 1 MB data ligger på över 5 euro. Även detta är på tok för mycket, menar EU-kommissionen, skriver DN.

    Om inte operatörerna drastiskt sänker roamingavgifterna kommer kommissionen att kräva prissänkningar via lagstiftning. Det har man gjort när det gäller roamingavgifter på röstsamtal, skriver DN.

    Andra bloggar om: , , , , ,

    Permalink

  • Ring med eurotaxa när du semestrar inom EU

    Telekom 11.06.2008 Ingen kommentar än

    Förra sommaren infördes ett pristak för att ringa och ta emot mobilsamtal inom EU och vissa andra länder, så kallad eurotaxa. Men tänk på att eurotaxan endast gäller för telefonsamtal och inte för sms eller datatrafik, påpekar PTS i ett pressmeddelande.

    Förra sommaren kom nya EU-regler om vad det ska kosta att ringa med mobilen utomlands. Då infördes ett pristak som kallas eurotaxa i EU-medlemsstaterna och i vissa andra länder.

    • Att ringa ett mobilsamtal med eurotaxa ska kosta max 4,53 kr per minut exkl. moms
    • Att ta emot samtal med eurotaxa ska kosta max 2,22 kr per minut exkl. moms

    Den 30 augusti 2008 ska priserna sänkas ytterligare.

    Eurotaxan gäller bara för röstsamtal. Det betyder att priserna för att skicka SMS, MMS samt för datatrafik inom EU fortfarande är oreglerade. Särskilt priserna för att ladda ner data utomlands är mycket höga, även om flera operatörer har sänkt sina priser för dataanvändning inom EU.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • PTS kräver bättre teleräkningar från tre bolag

    Telekom 25.05.2008 Ingen kommentar än

    PTS, Post- och Telestyrelsen, förelägger Hi3G, Telenor och Verizon vid vite att korrigera brister i specificerade räkningar, uppger myndigheten i ett pressmeddelande.

    Abonnenter av telefonitjänster ska lätt kunna kontrollera sina telefonikostnader med hjälp av en specificerad räkning. Det är nu över ett år sedan föreskrifterna om skyldighet att tillhandahålla specificerad telefonräkning trädde i kraft. PTS anser att operatörerna har haft gott om tid på sig att anpassa sina system till reglerna och har nu beslutat att förelägga de tre operatörer som fortfarande har brister i sina specificerade räkningar att rätta till dessa.

    Föreläggandena till Telenor och Hi3G gäller att operatörerna inte anger uppgifter om kostnad per enhet (t.ex. minutkostnad, pris per sms eller kostnad per megabyte) på räkningarna för mobil telefoni. Verizon föreläggs att redovisa information på räkningarna för fast telefoni om vilken period räkningen avser.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • ”Upp till” blir ”Minst”

    Telekom 12.05.2008 Ingen kommentar än

    I GP läser jag en efterlängtad nyhet. Det handlar om bredbandsleverantörernas marknadsföring.

    Upp till 24 Mbit per sekund. Den formuleringen har retat gallfeber på kunder som bara fått en bråkdel av hastigheten. Nu backar bredbandsbolagen och ändrar marknadsföringen, berättar GP.

    Efter massiv kritik lovar nu de fem dominerande bolagen att ändra sin marknadsföring. Telia har redan gjort det. De övriga – Com Hem, Bredbandsbolaget, Tele2 och Glocalnet – följer efter från 1 augusti.

    – Det här har vi jobbat för ganska länge. Jag tror att det kommer att bli färre tvister. Detta gynnar både konsumenterna, konkurrensen och faktiskt även operatörerna som bör få betydligt mindre belastning på sina kundtjänster, säger Mattias Grafström, vd för Konsumenternas tele- och internetbyrå, Ktib.

    Framöver kommer bredbandsreklamen att ange ett intervall, till exempel att hastigheten blir 8-24 megabit per sekund. 24 är då den teoretiska maxhastigheten medan 8 är den lägsta garanterade hastigheten.

    En annan nyhet är att bytesrätt införs – man ska alltså inte behöva betala för en hastighet man inte kan utnyttja utan får gratis byta ner sig från exempelvis 8-24 till 2-8 Mbit, skriver tidningen.

    Själv är jag relativt lyckligt lottad. Jag betalar för ”upp till” 24 Mbit/s men får cirka 16. Många får betydligt lägre hastigheter. Min hastighet har jag kollat med hjälp av Bredbandskollen, det kan du också göra!

    Något jag funderar över är i fall detta även kommer att gälla mobilt bredband. Det framgår inte av artikeln. För mobilt bredband brukar hastighetsproblemen vara stora.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Telebolagen nobbar sänkta avgifter för sms och datatrafik i utlandet

    EU, Telekom 09.05.2008 1 Kommentar

    Jag har flera gånger skrivit om absurda debiteringar för mobilt bredband i andra länder, senast Norge. Eu har också hotat med reglering av avgifterna, på samma sätt som för rösttrafik. Nu berättar Ny teknik att telebolagen ställer sig kallsinniga till kraven.

    Europas teleoperatörer kommer inte att sänka priserna för sms och datatrafik över mobilnäten i sommar, trots krav från EU-kommissionen, skriver tidningen. ”Kravet är absurt”, hävdar telebolagen.

    Michael Bartholomew vid teleoperatörernas intresseorganisation Etno frågar sig om det verkligen är EU-kommissionens uppgift att sätta pris på allting, skriver Ny Teknik.

    Jag har visserligen själv ofta undrat över EU:s vilja att reglera allt. Men i det här fallet välkomnar jag det. Det är inte EU:s krav som är absurt, utan vissa telebolags debiteringar som tillhör det absurda!

    Andra bloggar om: , , , , ,

    Permalink

  • Ännu ett fall – Dyrt surfa mobilt utomlands

    Telekom 30.04.2008 3 Kommentarer

    Att använda sitt mobila bredband utomlands kan bli fruktansvärt dyrt, har jag varnat för. Nu berättar Rapport om ytterligare ett fall.

    Kristofer Sandberg passade på att använda sitt mobila bredband från operatören 3 när han var i Norge. Han tittade under en timme på filmklipp från YouTube. Det kostade honom drygt 44.000 kr.

    -Jag hade ingen tanke på att det skulle kosta så mycket som det gjorde. Det är inte rimligt att surfa för så mycket pengar under en timme, det är inte riktigt värt det, säger Kristofer Sandberg till Rapport.

    Operatören 3 skyller den höga debiteringen på den norska operatören Telenor och konstaterar att Kristofer måste betala. Inte heller hade en kreditspärr fungerat i det här fallet.

    – En kreditspärr hade inte hjälpt i det här fallet för det dröjer ett tag innan den norska operatören kommer med sin avräkning, säger Erik Hörnfeldt, informationschef på 3, till Rapport.

    Man tycker att de svenska operatörerna borde låta bli att sluta avtal med utländska operatörer med absurda debiteringar. Kolla kostnaden med din svenska operatör – innan du reser. Annars, låt bli att surfa mobilt!

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

« Föregående inlägg Senare inlägg »

  • Kategorier:

    • Länklista

    Arkiv:

    Meta: