Warning: Constant ABSPATH already defined in /customers/8/4/0/konsumenter.se/httpd.www/blogg/wp-config.php on line 22 Carls konsumentblogg » Sökresultat » ryanair

  • SJ och Ryanair sämst på att ta hand om kunderna

    Kvalitet 02.12.2010 Ingen kommentar än

    SJ, Ryanair och Försäkringskassan är sämst att ta hand om sina kunder, tillsammans med en rad tetekomoperatörer och energibolag. Bäst är Ica, IKEA och Länsförsäkringar. Det visar en undersökning från företaget Wednesday Relations, läser jag i SvD.

    Företaget har tillfrågat vd:ar samt marknads- och försäljningschefer i svenska företag med över 50 anställda.

    Resultaten förvånar knappast, är min reaktion. Det stämmer överens med andra undersökningar. Det som förvånar är att företagen i botten har funnits där under lång tid, utan att skärpa sig.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Ryanair-dom till HD

    Konsumentverket/KO, Resor 10.09.2010 Ingen kommentar än

    KO har biträtt ett resenärspar i en tvist mot Ryanair, eftersom fallet bedömts som principiellt viktigt. KO vann i Nyköpings tingsrätt men Svea hovrätt gick helt på Ryanairs linje och menade att paret inte hade rätt till ersättning från flygbolaget. KO överklagade domen till Högsta domstolen, HD.

    Nu har HD beviljat prövningstillstånd, enligt ett pressmeddelande från Konsumentverket, som refereras av GP. En dom i Högsta domstolen kommer att fungera som praxis för liknande fall i framtiden.

    – Det är mycket glädjande att det nu blir klarlagt vad som gäller. Vi menar att flygpassagerare ska kunna använda samma regler om plan ställs in som om det är försenat, säger Agneta Broberg, ställföreträdande KO, i pressmeddelandet.

    Jag lär få anledning att återkomma när HD avgjort det hela.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • Ryanair utmanar lagstiftningen

    Resor 02.08.2010 3 Kommentarer

    Det är numera förbjudet att ta ut extra avgifter för kortköp. Men Ryanair fortsätter med detta, rapporterar Södermanlands Nyheter enligt TT i de flesta tidningar, och Ekot.

    Att Ryanair tar ut avgifter för allt de kan komma på är knappast någon nyhet. De biljettpriser de marknadsför stämmer inte med verkligheten.

    Frågan är om Ryanair gör detta medvetet, eller bara klantat till det. Men de brukar inte acceptera det som inte passar dem, så vi får väl se.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Ryanair vann tvist om ersättning

    Konsumentverket/KO, Resor 27.05.2010 Ingen kommentar än

    I hovrätten fick Ryanair rätt mot de resenärer som med hjälp av KO har drivit ett mål om en inställd hemresa. Tidigare hade tingsrätten gått mot flygbolaget. Men nu ändrar alltså den högre instansen beslutet, skriver KoV i ett pressmeddelande som refereras av TT.

    Enligt hovrättens bedömning har Ryanair visat att extraordinära omständigheter omöjliggjorde den aktuella flygningen och det framstår inte som rimligt att Ryanair till exempel borde haft en extra besättning tillgänglig för tjänstgöring i den uppkomna situationen, anser rätten enligt TT.

    Domen är principiellt viktig eftersom den handlar om hur den EG-förordning som reglerar ersättning vid inställda eller försenade flyg ska tillämpas.

    Men domen gör knappast att läget blir mer klart.

    – Hovrättens dom innebär nu att det är olika regler för flygpassagerare som är strandsatta på grund av försenade eller inställda flyg, säger Gunnar Larsson, KO.

    Uppdatering: Domen kommer att överklagas till HD, skriver KO/KoV i ett pressmeddelande.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • Ryanair får på tafsen

    Resor 15.05.2010 1 Kommentar

    ryanair När askmolnet slog till blev många flygresenärer strandsatta runt om i världen. I sin vanliga serviceinriktade stil vägrade Ryanair först att hjälpa sina resenärer, trots att de är skyldiga till det. Var och en för sig själv, tycks bolagets måtto vara.

    Men nu har de fått på tafsen. Bolaget får betala tre miljoner Euro, uppger den italienska luftfartsmyndigheten Enac enligt en artikel från TT-AFP som publiceras i de flesta tidningar.

    Enac kritiserar särskilt hur Ryanair behandlade resenärer på Ciampino-flygplatsen i Rom genom att inte ordna hotellrum, mat och dryck till dem i enlighet med de luftfartsregler som gäller i Europa.

    Det är bara att hoppas att det blir liknande resultat i alla de länder där bolagets resenärer stod utan den hjälp bolaget är skyldigt att ge.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Ryanair vägrar ersätta resenärer

    Resor 22.04.2010 Ingen kommentar än

    Ryanairs vd Michael O’Leary säger att lågprisbolaget bara kommer att ersätta resenärer, som blivit strandsatta på grund av vulkanutbrottet, för deras biljettkostnader. Det berättar Ekot.

    Enligt O’Leary kommer det irländska flygbolaget inte att lämna ersättning för mat- och hotellkostnader, något som kan strida mot EU-regler, skriver Ekot.

    Det är inte första gången. Ryanair brukar konsekvent vägra att ersätta kostnader för resenärer som inte kunnat flyga, och har alldeles egna tolkningar av regelverket. Bolaget har fällts i tingsrätten i ett fall, men har överklagat till hovrätten. En fällning verkar trolig även där så vi får se hur bolaget kommer att agera framöver.

    Bolagets policy har i varje fall fått mig att undvika dem.

    Uppdsatering: Ryanair har senare samma dag meddelat att de kommer att betala ”rimliga” utlägg till drabbade passagerare enligt den gällande EU-förordningen, berättar Ekot och hänvisar till TT.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Ryanair – Tilläggsbolaget?

    Resor 07.04.2010 Ingen kommentar än

    ryanair Ryanair försöker profilera sig som ett lågprisbolag, alltså ett bolag där man kan resa billigt. Men det gäller nog bara det pris de satt på själva biljetten, börjar man granska vad man egentligen får betala är det inte så billigt längre.

    Ryanair borde kanske kallas för tilläggsbolaget, du får betala tillägg för allt. Du får betala tillägg för att boka, tillägg för att betala, tillägg för att checka in och så vidare. Listan kan göras lång.

    Det senaste budet är att bagagetillägget ska höjas under sommaren. Kostnaden för incheckat bagage chockhöjs till 220 kronor per resa och väska under juli och augusti, läser jag i en TT-notis.

    ”Över 70 procent av våra resenärer kommer inte påverkas av höjningen eftersom de redan i dag enbart reser med handbagage”, skriver bolagets kommunikationschef Stephen Mcnamara i ett pressmeddelande.

    Tror fan det. I vanliga fall kostar incheckat bagage 165 kronor per väska och resa. Om du kommer iväg, alltså. Bolaget brukar ta sig före att ställa in flygningar, utan ersättning till resenärerna. Reklamerar du sedan detta, och får rätt i ARN, struntar Ryanair oftast i detta.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Ryanairs VD: All publicitet är bra – även dålig

    Resor 25.11.2009 1 Kommentar

    ryanair – All publicitet är bra. Även dålig publicitet, så länge det inte handlar om säkerheten, säger Ryanairs vd Michael O’Leary. Det läser jag i en TT-artikel som publiceras i flera tidningar.

    Och nog har Ryanair fått dålig publicitet. Ofta har det handlat om att bolaget har vägrat att följa rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden, ARN. En vägran som gett bolaget en ständig plats på Råd & Röns svarta lista.

    – ARN är idioter som vägrar följa EU:s lagstiftning. Det är bara i Sverige och Norge som vi har de här problemen, säger Michael O’Leary enligt TT.

    Hur det är med EU-lagstiftningen återstår att se. Nyligen fälldes Ryanair i tingsrätten att betala nära 5 000 kronor till ett par för att bolaget ställde in den avgång från Bryssel som paret var inbokat på. Ersättningen var merkostnader för att paret tvingades ta sig hem på egen hand. Domen har överklagats av Ryanair.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Ryanair ska betala hemresa

    Konsumentverket/KO, Resor 24.03.2009 3 Kommentarer

    Enligt en dom i Nyköpings tingsrätt ska flygbolaget Ryanair betala 2 325 kronor vardera till ett par från Linköping, berättar DN och TT.

    Paret reste till Bryssel i maj 2006. Strax före hemresan fick de veta att flyget var inställt och att de först två dagar senare kunde få nya biljetter. Men paret kunde inte vänta utan åkte hem med tåg, hyrbil och taxi – vilket de själva betalade. Ryanair betalade tillbaka 322 kronor för biljetterna – men paret fick ingen annan kompensation, och heller ingenting för eventuell mat eller hotellrum.

    Sedan konsumentombudsmannen drog Ryanair inför tingsrätten krävde Linköpingsparet 4 790 kronor vardera. Rätten finner dock 2 325 kronor vardera som rimligt. Vardera parten får också betala sina egna rättegångskostnader, skriver TT.

    I ett pressmeddelande gör Ryanair klart att domen i Nyköpings tingsrätt kommer att överklagas, enligt DN.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

  • Ryanair – Nu skrattar jag på mig!

    Resor, Service 27.02.2009 1 Kommentar

    För ett halvår sedan bloggade jag om Ryanairs förmåga att ta betalt för allting. Då föreslog jag att de skulle ta ut toalettavgift också. Döm om min förvåning när jag läser en TT-Reuters-artikel om att det kan bli verklighet.

    – En sak som vi har tittat på tidigare, och som vi undersöker nu igen, är att kanske montera myntinkast på toalettdörrarna, sade Ryanairs vd Michael O’Leary till BBC.

    Då är det bara på- och avstigningsavgift, start- och landningsavgift och obligatorisk platsbiljett kvar på min lista med förslag!

    Uppdatering: Även Sydsvenskan uppmärksammar Ryanairs intäktsproblem.

    Uppdatering: Även Sydsvenskan uppmärksammar Ryanairs ”initiativ”, och har en länk tillk intervjun.

    Andra bloggar om: , ,

    Permalink

« Föregående inlägg Senare inlägg »

  • Kategorier:

    • Länklista

    Arkiv:

    Meta: