Warning: Constant ABSPATH already defined in /customers/8/4/0/konsumenter.se/httpd.www/blogg/wp-config.php on line 22 Carls konsumentblogg » Konsumentverket/KO

  • Sova kör anmäld kampanj – för tredje gången

    Konsumentverket/KO, PR, reklam & marknadsföring 10.06.2010 Ingen kommentar än

    Pengarna tillbaka om det regnar på midsommarafton, lovar sängkedjan Sova i en reklamkampanj. De talar inte om att det gäller en viss mängd regn under en begränsad tidsperiod och på en viss plats. Nu agerar Konsumentombudsmannen mot företaget för tredje gången, enligt ett pressmeddelande från KoV.

    Redan 2007 förbjöd KO Sova AB att ge motsvarande erbjudande utan att tydligt redogöra för villkoren. Trots detta gjorde företaget 2008 om kampanjen, den här gången med villkoren gömda längst ner i minimal textstorlek. Inte alls tydligt, tyckte KO, och vände sig till Stockholms tingsrätt. Tingsrätten dömde då Sova AB att betala 300 000 kronor i böter för att ha brutit mot förbudsföreläggandet.

    Nu blir det en ny stämning. Troligtvis lutar sig KO mot det tidigare föreläggandet.

    – Sova AB visar en häpnadsväckande nonchalans när man nu för tredje gången bryter mot gällande regelverk. Företaget struntar i lagen och det drabbar både konsumenter och konkurrenter, säger Agneta Broberg, ställföreträdande KO.

    Även DN har en artikel om KO:s stämning.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • KoV krigar vidare mot sms-låneockrarna

    Konsumentverket/KO, Lån, Privatekonomi 29.05.2010 Ingen kommentar än

    TT har en artikel om dagsläget i Konsumentverkets krig mot de företag som erbjuder sms-lån till ockerräntor. Grejen är att företagen inte anger sin ohemula förtjänst som ränta utan som kostnad. Flera av företagen påstår sig till och med inte ha någon ränta, antagligen för att undvika åtal för ocker.

    Trots det har KoV anmält ett företag för ocker, och förundersökning pågår.

    Enligt reglerna får bolaget bara ta en avgift som motsvarar den kostnad som kreditgivaren har för just den krediten. Bolagen får inte lägga till kostnader för personal, marknadsföring eller liknande. Den typen av kostnader ska täckas av räntan på lånen, precis som hos bankerna.

    Då blir det också lättare för kunderna att jämföra kostnaden för olika lån.

    Dagsläget är att 27 bolag i brev fått förklara sina avgifter och räntor.

    – Jag har nu kunnat avskriva fem av ärendena, säger Anna Hallqvist, utredare på KO.

    Ett av bolagen har alltså lagt ned sin verksamhet och fyra har anpassat sig till reglerna. De övriga får nu ytterligare en chans till att förklara sig innan ärendena skickas vidare till KO:s sekretariat för bedömning om en rättslig prövning ska göras, skriver TT.

    Själv ser jag med glädje på KoV:s agerande. När bolagen tvingas anpassa sig till reglerna kommer det att framgå att deras räntor är just ockerräntor, vilket öppnar för fler anmälningar.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • Ryanair vann tvist om ersättning

    Konsumentverket/KO, Resor 27.05.2010 Ingen kommentar än

    I hovrätten fick Ryanair rätt mot de resenärer som med hjälp av KO har drivit ett mål om en inställd hemresa. Tidigare hade tingsrätten gått mot flygbolaget. Men nu ändrar alltså den högre instansen beslutet, skriver KoV i ett pressmeddelande som refereras av TT.

    Enligt hovrättens bedömning har Ryanair visat att extraordinära omständigheter omöjliggjorde den aktuella flygningen och det framstår inte som rimligt att Ryanair till exempel borde haft en extra besättning tillgänglig för tjänstgöring i den uppkomna situationen, anser rätten enligt TT.

    Domen är principiellt viktig eftersom den handlar om hur den EG-förordning som reglerar ersättning vid inställda eller försenade flyg ska tillämpas.

    Men domen gör knappast att läget blir mer klart.

    – Hovrättens dom innebär nu att det är olika regler för flygpassagerare som är strandsatta på grund av försenade eller inställda flyg, säger Gunnar Larsson, KO.

    Uppdatering: Domen kommer att överklagas till HD, skriver KO/KoV i ett pressmeddelande.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • KO vann mål mot Telia

    Konsumentverket/KO, PR, reklam & marknadsföring, Telekom 20.05.2010 Ingen kommentar än

    Jag har tidigare berättat att KO dragit Telia inför marknadsdomstolen. Dewt gäller Telias så kallade Fastpris-abonnemang som inte hade fast pris. Nu har utslaget kommit, och MD gick på KO:s linje, skriver KoV i ett pressmeddelande.

    KO ansåg att marknadsföringen gav intryck av att priset är fast och att inga andra kostnader än månadsavgiften ska betalas. Men i själva verket hade abonnemanget begränsningar. Om man till exempel ringde mer än 50 timmar på en månad kostade det extra. Avgifter kunde även tillkomma för flera olika mobiltjänster, skriver verket.

    Telia får inte marknadsföra mobilabonnemang under namnet ”Fastpris” om ytterligare kostnader tillkommer, slår MD fast. Domen är förenad med ett vite på en miljon kronor.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • KO företräder skuldsatt barn

    Barn & ungdomar, Konsumentverket/KO, Skulder 13.05.2010 Ingen kommentar än

    Sedan 1 januari 2009 får inte barn sättas i skuld av företag. Och från 1 juni i år ändras även lagen för offentliga skulder som rör läkar- och tandläkarvård. Men lagändringarna gäller inte retroaktivt. Barn som skuldsattes före 2009 fortsätter att få krav från företag och inkassobolag.

    KO menar dock att även den tidigare lagen förhindrade föräldrar att skuldsätta sina barn och drar nu ett fall inför domstol, berättar KoV i ett pressmeddelande.

    Fallet handlar om en flicka som krävs på betalning för skolfoton som togs 2002, då hon var 11 år. I dag är flickan myndig och inkassoföretag, Alektum Finans, vill nu att hon ska betala den gamla skulden plus ränta och avgifter. KO anser att hon inte är betalningsskyldig.

    – Det finns många barn i samma situation som den här flickan. Därför är frågan principiellt mycket viktig. Det är inte rätt att ungdomar på sin 18-årsdag får krav från inkassobolag för gamla skulder som deras föräldrar inte har betalat. Skulderna kan leda till betalningsanmärkningar som gör det svårt att få egen bostad, telefonabonnemang och annat man behöver för att börja sitt vuxna liv, säger Gunnar Larsson, Konsumentombudsman.

    Därför har KO valt att företräda flickan som ett så kallat KO-biträde. Genom att driva frågan i domstol är det KO:s avsikt att få fram en dom som blir vägledande för liknande fall, enligt pressmeddelandet.

    Att barn hamnar i skuld har alltid verkat konstigt i mina ögon. De får ju inte ingå avtal, varken nu eller tidigare, som måste vara grunden för att en skuld ska kunna uppstå. Utslaget i det här målet kommer att bli intressant. Det har betydelse för de 80 000 barn som är skuldsatta i Sverige. Majoriteten av skulderna rör små belopp. 76 procent av ärendena gäller skulder som är mindre än 500 kronor. I endast 0,5 procent av ärendena är skulden mer än 10 000 kronor.

    Även TT uppmärksammar saken.

    Andra bloggar om: , , , , , ,

    Permalink

  • GP gör reklam för sms-lån

    Konsumentverket/KO, Lån, Media, PR, reklam & marknadsföring 12.05.2010 Ingen kommentar än

    Annonsen nedan publicerades i GP:s nätupplaga den 23 mars. Det pikanta i historien är att den publicerades i avdelningen GP Konsument. Den redaktionen har ägnat stort utrymme åt att granska sms-lånen och lånebolagen.

    Pengos

    När jag kontaktar GP för att få en kommentar får jag följande svar från den biträdande redaktionschefen Ninni Jonzon: ”När det gäller den aktuella annonsen har den ingenting med vårt redaktionella innehåll att göra. På redaktionell plats granskar vi det vi finner journalistiskt motiverat att granska, däribland de kritiserade sms-lånen. Att sedan en annonsör väljer att betala för en annons på vår konsumentsajt är ingenting vi stoppar. Annonsen är inte olaglig. Att erbjuda sms-lån är inte brottsligt.”

    Men annonsen bryter antagligen mot förbudet att använda snabbhet som argument i marknadsföringen, enligt Anna Hallqvist, jurist på Konsumentverket, som granskar annonsen efter en anmälan från mig. Själv tror jag inte ett ögonblick på att de inte har någon ränta.

    Tidningarna lever i tuffa tider, och tar antagligen alla annonser de kan få. Annonsavdelningarna tar antagligen ingen hänsyn till tidningens innehåll, den enda granskning som sker är att annonserna inte uppenbart bryter mot lagen. Att sedan annonser bryter mot den policy som driva av redaktionerna är en annan sak.

    Men det kanske vore på sin plats med en liten pudel från GP:s sida. Annonsen kanske inte var så lyckad ur deras synvinkel. Företaget bakom annonsen, Pengos, är antagligen glada över publiceringen, den ger lite legitimitet. Och nu har de en gratisannons här på bloggen också!

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • KO slår till mot Meddelandelån

    Konsumentverket/KO, Lån, Privatekonomi 29.04.2010 Ingen kommentar än

    Meddelandelån, sms-låneföretaget jag en gång anmälde till KO, har brutit mot ett föreläggande och ska därför betala ett vite på 400 000 kronor. Det anser KO enligt ett pressmeddelande.

    Enligt god marknadsföringssed är det inte tillåtet att marknadsföra krediter med snabbhet som avgörande argument. Därför ingrep Konsumentombudsmannen, KO, mot Meddelandelån i januari sedan bolaget i sin reklam lovat ”pengarna inom tio minuter”.

    KO utfärdade ett förbudsföreläggande förenat med ett vite om 400 000 kronor vilket bolaget godkände. Det innebar att bolaget gick med på att inte fortsätta marknadsföra krediter genom att lova snabba pengar.

    Men trots det kunde KO konstatera att Meddelandelån så sent som den 26 mars gjorde reklam igen genom att denna gång lova, ”Snabblån” och ”pengarna inom 15 minuter”.

    Inte heller detta är tillåtet och därför går nu KO till tingsrätten för att få vitet på 400 000 kronor utdömt, skriver KO.

    Det är väl ingen hemlighet att jag anser sms-lånen, eller vad de än kallas, som en modern form av ocker som borde förbjudas. Därför blir jag glad varje gång jag läser om Konsumentverkets aktiviteter mot oskicket.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

  • KO drar Mercedes inför rätta

    Bil & andra fordon, Konsumentverket/KO, PR, reklam & marknadsföring 28.04.2010 Ingen kommentar än

    Mercedes Mercedes-Benz Sverige AB marknadsför sina bilar som ”miljövänliga”. Det strider mot lagen, menar KO som nu stämmer bolaget i Marknadsdomstolen. Det skriver KoV i ett pressmeddelande.

    Det är inte tillåtet att använda svepande formuleringar som ”miljövänlig”, ”gynnar miljön” och ”bra för miljön” när det handlar om en produkt som typiskt sett innebär en belastning för miljön, menar KO.

    KO menar att bara för att en bil i skatterättslig mening kallas ”miljöbil” innebär det inte att bilen får marknadsföras med påståenden som till exempel ”miljövänlig”.

    KO konstaterar också att det ställs höga krav för att få marknadsföra produkter med miljöargument och då räcker det inte att bara komma med svepande formuleringar. Den miljöinformationen som lämnas i reklamen är till exempel inte tillräckligt utförlig och därför strider den mot god marknadsföringssed, menar KO.

    Alternativt rör det sig om vilseledande marknadsföring eftersom bolaget lämnat vilseledande uppgifter om bilarnas positiva påverkan på miljön, skriver KoV.

    Även GP har en artikel om detta.

    KO, Mercedes, Bil, Miljöargument, Marknadsföring

    Permalink

  • Leksaker och kläder vanligaste varningarna

    EU, Konsumentverket/KO 18.04.2010 Ingen kommentar än

    Rapex är EU-ländernas gemensamma varningssystem för produkter med allvarliga säkerhetsrisker. Om en farlig produkt upptäcks i ett EU-land, får de andra länderna reda på det om produkten läggs in i Rapex.

    Under 2009 var leksaker vanligast bland de produkterna som rapporterades in till Rapex med 28 procent av anmälningarna, enligt ett pressmeddelande från Konsumentverket. Näst vanligast var kategorin kläder, skor och modeartiklar, som stod för 23 procent av anmälningarna. Andra produkter med många anmälningar var motorfordon, elektriska produkter och kosmetika.

    Främsta orsakerna till att produkterna bedömdes som farliga var kemiska risker (28 procent) och skaderisker (21 procent). Andra vanliga faror var risk för strypning, elektriska stötar eller kvävning. De kemiska riskerna var främst förknippade med kläder och skor, där många EU länder hade hittat det starkt allergiframkallande ämnet DMF, medan skaderisken var störst för kategorin leksaker.

    I Rapex anges också tillverkningslandet för produkterna som anmäls. Produkter tillverkade i Kina stod under 2009 för den i särklass största andelen med 60 procent. Produkter tillverkade i EU kom på andra plats med 20 procent.

    Du kan läsa mer om Rapex på Konsumentverkets webbplats.

    Andra bloggar om: , , ,

    Permalink

  • Apollo fällt i MD

    Konsumentverket/KO, Resor 15.04.2010 Ingen kommentar än

    KO har dragit researrangören Apollo inför Marknadsdomstolen för sina resevillkor. Nu har utslaget kommit och MD går på KO:s linje, berättar KoV i ett pressmeddelande.

    Apollo måste ersätta sina kunder om resan ändrats efter att den har bokats. Det slår Marknadsdomstolen fast. Följer inte Apollo domen riskerar bolaget ett vite på en miljon kronor.

    Det enda Apollo gav sina kunder rätt till var återbetalning av resans pris om restiden ändrats med mer än åtta timmar. Varken skadestånd eller ersättningsresa erbjöds. Oskäligt, menade KO, eftersom lagen säger att man ska ha rätt till skadestånd om arrangören av resan ändrar avtalet till konsumentens nackdel.

    Även SvD har en artikel om fällningen.

    Andra bloggar om: , , , ,

    Permalink

« Föregående inlägg Senare inlägg »

  • Kategorier:

    • Länklista

    Arkiv:

    Meta: